CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」の資料一覧

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資料イメージ	資料概要
資料更新日：2022/06/29	【大手企業様必見】様々なシステムと連動可能なAIチャットボットCOGNIGY Presented by TDSE株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングチャットボット売上拡大販売促進認知向上月額課金 >>資料の詳細を見る Cognigy紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/04/12	ゲーミフィケーション×CRMでのロイヤリティ向上SaaS「GameBox」特別割引あり Presented by 株式会社セガエックスディーコンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS >>資料の詳細を見る【SEGA XD】GameBoxご紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/09/23	通販企業様_低価格ハウス顧客向け情報誌企画 Presented by 株式会社京都サラダ男性全般女性全般シニア・高齢者コンテンツマーケティングダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進広報その他月額課金 >>資料の詳細を見る通販企業様：ハウス顧客向け低価格健康情報誌企画資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/08/10	～意外と試していなかった～ DM開封率アップのための簡単な方法 Presented by アド印刷株式会社 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング広告クリエイティブ売上拡大販売促進 >>資料の詳細を見る【アド印刷】DM開封率アップのための簡単な方法.pptx 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/07/12	Sgrum株式会社 Presented by Sgrum株式会社男性全般女性全般社会人・OL ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 販売促進 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る Sgrumサービスご紹介_202107.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/06/12	AIによるテキスト仕分けツール「SMART ANNOTATOR」 Presented by 株式会社Studio Ousia 社会人・OL CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料その他月額課金 >>資料の詳細を見るテキスト仕分けツール「SMART ANNOTATOR」概要資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/05/22	【たった1年】で年商20億円を達成したＬＴＶ最大化【７つの条件】代理店DLNG特別割引あり Presented by 合同会社ゼロナイン男性全般女性全般成果報酬型広告・アフィリエイト広告ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬月額課金 >>資料の詳細を見る【たった1年】で年商20億円を達成するLTV最大化の【７つの条件】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/04/21	【実店舗向】Webチラシや特売配信！SNS連携も！販促管理サービスチラシプラス Presented by セブンネット株式会社主婦（ママ） CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 店舗支援売上拡大販売促進 O2O 月額課金 >>資料の詳細を見る【サービス資料】20200310チラシプラス.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/04/08	ニューノーマル時代の顧客とのデジタルコミュニケーション Presented by 株式会社パラダイム・ラボダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート採用管理売上拡大月額課金 >>資料の詳細を見る『コネクトさん』サービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/03/09	LINEで顧客情報にそったセグメント配信を可能にするMAツール「スマケ！」 Presented by 株式会社ベイス経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングチャットボット売上拡大販売促進月額課金 >>資料の詳細を見る株式会社ベイス_スマケ！紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/03/01	HubSpot無料版の活用方法を103枚のキャプチャで徹底解説｜MA導入の第一歩 Presented by 株式会社アイビス男性全般女性全般経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS B to B その他 >>資料の詳細を見る hubspot_freemanual2021pre2.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/01/18	LINE公式アカウントに特化した運用支援サービス！専門チームが完全サポート！ Presented by 株式会社セプテーニ・クロスゲート男性全般女性全般ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング売上拡大販売促進広報その他月額課金 >>資料の詳細を見る LINE公式アカウント運用支援サービス SepteniCG.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/01/01	インバウンド型サンプリングサービス：aircatalog 〜利用者のリアルな声〜 Presented by キャトル株式会社社会人・OL 海外・外国人高所得・富裕層ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートサンプリング売上拡大販売促進認知向上成果報酬 >>資料の詳細を見る媒体資料2 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2020/10/01	＜代理店NG＞顧客のロイヤリティを調査する新メソッド『ロイヤリティエンジン』 Presented by コモンズ株式会社男性全般女性全般 CRM・カスタマーサポート販売促進／その他調査、リサーチ（インターネット、リアル）／その他売上拡大販売促進サイトへの集客その他 >>資料の詳細を見る【コモンズロイヤリティマーケティング】顧客調査篇.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2020/10/01	＜代理店NG＞優良顧客を組織化しクチコミやUGCの活性化を促進する方法 Presented by コモンズ株式会社男性全般女性全般主婦（ママ）クチコミマーケティング／その他 CRM・カスタマーサポート販売促進／その他売上拡大販売促進サイトへの集客その他 >>資料の詳細を見る【コモンズロイヤリティマーケティング】アンバサダー篇.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2020/10/01	＜代理店NG＞顧客の生涯価値（LTV）を最大化させるCRMプログラムとは Presented by コモンズ株式会社男性全般女性全般高所得・富裕層 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング調査、リサーチ（インターネット、リアル）／その他売上拡大販売促進サイトへの集客その他 >>資料の詳細を見る【コモンズロイヤリティマーケティング】CRM篇.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2020/07/28	店舗向けSaaS型伝票レスシステム「POPPO（ポッポ）」 Presented by アイエント株式会社男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート商圏分析店舗支援 O2O 月額課金 >>資料の詳細を見る伝票レスシステム_POPPO資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2020/07/07	【リピート通販企業様向け】WEB広告のCPOを20%以上改善する引上げ施策とは？ Presented by 株式会社マーケティングワンダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート広告クリエイティブ売上拡大販売促進その他 >>資料の詳細を見る【株式会社マーケティングワン】新規獲得CPAに直結！＜リピート通販企業様向け＞CPO20%以上改善する引上げ施策とは？.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/12/18	紙DMマーケティングツール「Posto」サービス資料 Presented by ヴァンテージマネジメント株式会社男性全般経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告売上拡大販売促進 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る紙DMサービスPosto サービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/11/06	サイト離脱防止、滞在時間向上に「おもてなしチャットボット」 Presented by ヒキガネ株式会社男性全般女性全般社会人・OL 制作・クリエイティブ／その他コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上月額課金 >>資料の詳細を見るおもてなしチャットボット_mediarader01.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/10/24	【LINEをもっと販促活用したい】無駄なコストを生まない、令和型LINE販促 Presented by 株式会社クラブネッツ男性全般女性全般経営者 SNSマーケティング／その他 CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 売上拡大販売促進 O2O その他月額課金 >>資料の詳細を見る【提案書】+DIRECT_公開版_191024.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/09/09	ECの困ったを全て解決できる「ECマスターズクラブ」 Presented by 日本ECサービス株式会社社会人・OL シニア・高齢者経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテストその他／その他 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金 >>資料の詳細を見る ECマスターズクラブ資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/08/30	【煩雑な業務を自動化】統合型プロジェクトマネジメント・ツール「Bitrix24」 Presented by Bitrix24 男性全般社会人・OL 経営者 SNSマーケティング／その他その他／その他 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進期間課金その他 >>資料の詳細を見る bitrix_jp.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/07/05	データ活用をこれ一つで今最も話題のマーケティングプラットフォーム b→dash Presented by 株式会社フロムスクラッチ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテストコンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大サイトへの集客 O2O その他 >>資料の詳細を見る b→dash概要資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/06/04	CV数・受注数を増加させるチャットボット「sinclo」 Presented by メディアリンク株式会社男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートチャットボット売上拡大サイトへの集客 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る sinclo_WP.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/05/10	Instagram自動アクティブフォロワー獲得システム「spoon」 Presented by 株式会社Find Scope 男性全般女性全般社会人・OL SNSマーケティング／その他コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進サイトへの集客インプレッション課金月額課金 >>資料の詳細を見る Instagramアクティブフォロワー獲得ツール「Spoon」ご紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2018/12/11	事務局とサイト制作がセットでおトクに「まるごとキャンペーン事務局」 Presented by 株式会社コンタクト制作・クリエイティブ／その他その他／その他 CRM・カスタマーサポート販売促進その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る 201812_まるごとキャンペーン資料.pptx 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2018/11/28	次世代チャットボットプロモーション「TORIKAGO」ご提案 Presented by セスグモ株式会社経営者 SNSマーケティング／その他キュレーションメディア CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進月額課金 >>資料の詳細を見る次世代チャットボットプロモーション「TORIKAGO」ご提案資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2018/09/21	事例に学ぶEFO(エントリーフォーム最適化)で押さえるべき18のポイント Presented by 株式会社ベーシック社会人・OL 経営者制作・クリエイティブ／その他 CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進広報月額課金 >>資料の詳細を見る [formrun]事例に学ぶEFO(エントリーフォーム最適化)で押さえるべき18のポイント.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2016/09/27	国産No,1チャット接客ツールChamo Presented by 株式会社チャモ男性全般女性全般社会人・OL その他／その他 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進サイトへの集客その他 >>資料の詳細を見るチャット接客によるサイト離脱率の改善・販管コスト削減のご提案資料ダウンロード（無料）