
■ 口コミ管理の課題 ■
◆口コミ評価が上がらい
◆口コミ件数が増えない
◆多店舗のため口コミの管理が出来ない
◆口コミの分析に工数がかかっている
◆各店舗により返信対応が違う
◆施策による効果測定が出来ていない
《 口コミ管理の課題を解決するHoshitornの主な機能 》
○口コミ数値をランキングで確認
全店舗の口コミ評価、件数、返信数、ネガポジキーワードを店舗別はもちろん、
全店舗をランキング表示し全体の状況を把握することが可能です。
○口コミ投稿依頼も一括送信
一括送信はもちろん、顧客ごとに対応履歴も確認が可能となります。
直近で来店されたお客様などへ一括で口コミ投稿を依頼し、大量の口コミ数獲得も期待できます。
○口コミ投稿用のQRコードを自動発行
レビュー投稿用QRコードをHoshitornから自動生成し、QRコード付きポップが簡単に作成が可能です。
チラシやポスター、店頭に置き口コミを入力してもらう機会を増やすことが期待できます。
その他、口コミ改善ミッションを企画管理、ダッシュボードで全体把握なども可能です。