医療 × チャットボット 活用ガイド

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資料更新日:2022/09/13

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  • 医療 × チャットボット 活用ガイド
▼医療現場にチャットボットを導入して業務効率化を図りませんか▼

病院の受付業務は、混雑時には特に忙しく、
電話を中心とした問い合わせすべてに対応しきれないこともあります。
近年は人手不足の課題もあり、業務効率化は必要不可欠です。

患者様からよく
『何時から受付ですか?』
『何科を受診したらいい?』
『予約はできる?』     など

『回答が決まった』問い合わせに対して対人で回答されていませんか?


「回答が決まっている回答に対しては自動で返答するようなものがあれば…」


そのようなお悩みがある医療現場で注目されているのが【チャットボット】です。
チャットボットを病院の公式ホームページやアプリ上に設置し
緊急性の低い問い合わせの対応について振分け、自動化できれば職員の負担軽減に繋がります。

~チャットボットでできること~
①患者・関連企業からの問い合わせ工数削減
②事前の問診票記入や患者の状況について状況把握
③予約管理システムとの連携(※)
※連携についてはシステムにより可否がある可能性がございます。お気軽にご相談ください!

チャットボットを導入し、院内外の業務効率化を進めてみませんか?

『チャットボットを導入希望だけど、何から始めればいいか分からない…』
『必要な機能を満たすには、どのチャットボットを選べばいいんだろう?』

そういったお困りごとは、弊社の「M3エムキューブチャトボット
コンサルティングサービス」が解決いたしますので、是非お任せ下さい。
オススメ
◇◆チャットボットコンサルティングサービス『エムキューブ』は
  『導入~育成まで完全フルサポート』いたします! ◆◇
【1】元となるQAデータを社内で持ち合わせていないない
【2】シナリオを作成する時間や人手、知識が足りない
【3】導入、メンテナンスにかかる費用面で手が出ない

■M³は導入から育成までフルサポート、「使えるチャットボット」へ育てます
 お求めやすい価格で導入前~運用までフルサポート。まずはどういった点でお悩みか
 担当までお気軽にご相談ください。お悩みに応じたプラットホームをご提案いたします。
■毎月の会話データを分析し、CVへ導くシナリオへブラッシュアップ
 会話をデザインするプロ集団がデータ解析を行い、毎月レポーティングいたします。

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