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【無料オンラインセミナー】顧客接点を完全にオンライン化！VOCを活かしたデジタル接客の秘訣～CVRを倍増させた本当に効くCX改善手法とは～オンラインセミナー

参加申込み締め切り：2024年12月10日 17時00分

LTVを激増させる先進企業のCX哲学を紐解くセミナー「CX Academia」シリーズの最新セミナーをご案内します！
今回はゲストに、滋賀県を中心とする関西、北陸、東海エリアの2府7県に総合スーパーを合計164店舗を展開（2024年8月末現在）している、株式会社平和堂様をお迎えし、VOCを分析してクレジットカード申込者数を前年比1.9倍に増加させた事例について詳しくお聞きします。

本日は、開催まであと残りわずかとなった、FAQ検索ログを活用してCX改善のみならず収益UPにも成功した事例を深掘る最新特別セミナーをご案内します。

カスタマーサポートを企業の利益基盤へと進化させたい方に必見の内容です！

VOCを活用した顧客対応の進化
平和堂がFAQ検索ログをVOC（顧客の声）として分析、活用し電子マネー機能付きクレジットカード「HOP-VISAカード」の申込者数を前年比1.9倍に増加させた具体策を公開。

顧客接点のオンライン化と収益拡大の両立
顧客接点を完全にオンライン化しつつ、対応品質を落とさずに収益増加を実現させた、カスタマーサポートがもたらす収益向上の裏側を深掘ります。

Helpfeel導入企業の成功事例から紐解く、貴重なセミナーです！