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CRMとはCustomer Relationship Manegmentの略で、顧客関係性と訳されています。 商品やサービスを提供している会社が、顧客との信頼関係を構築することによって、顧客にリピーター・ファンになってもらうことを施作とする経営手法のことです。
資料イメージ | 資料概要 |
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