Googleマップで改ざん？レビューが炎上？店舗がとりうる対策とは？

社会人・OL 主婦（ママ）ファミリークチコミマーケティング／その他店舗支援ノウハウ資料・ホワイトペーパー販売促進認知向上

資料更新日：2022/09/13

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昨今の生活者は、Googleマップに書かれた店舗情報やレビューをチェックしてから訪問する傾向があります。
そんなGoogleマップは、店舗情報をだれもが簡単に修正できてしまいます。管理をする際は「誤った情報が反映されてしまっていないか」と細心の注意を払わなければいけません。

LocalONE事務局では、近年実際に起こった炎上例や対処法を、ひとつの資料にまとめました。

▼資料内容
・Googleマップの特徴を理解する
・勘違いに基づく口コミで炎上するケース
・LocalONEでできること

▼こんな業種のご担当者様におすすめ
・スーパーマーケットなどの店舗を経営する「小売業」
・ファミリーレストランやファーストフードの「飲食業」
・ジムやエステサロンなど特定ジャンルに特化した「専門店・サービス業」
・銀行やATMを運営する「金融業」

詳細な内容はぜひ資料よりご確認いただければと思います。

「LocalONE（ローカル・ワン）」は、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）をはじめとした様々なメディアの口コミや店舗の情報を一括で管理出来るサービスです
お客様より寄せられた口コミを最大限活用して、web集客を最適化しましょう

▍LocalONEでできること
◎　店舗情報連携　　：多数の店舗の住所や営業時間などのデータを様々なメディアに掲載していても、一括で修正や管理ができます。
●　販促情報連携　　：「クーポン」や「イベント」の発信をサポートします。生活者にとって魅力的な情報として集客を後押し！
◎　口コミ収集・分析：各種地図サービスや口コミサイトでの口コミや投稿された写真を全店舗・全サイト分まとめて監視できるので素早く丁寧に対応できます。
●　アンケート　　　：店舗運営の改善に繋がるような店舗利用者の声や様々な観点における評価をアンケートから簡単に収集・分析できるようになります。

▍主な効果
・　情報管理コストの削減
・　来店者数の増加
・　顧客満足度の向上
・　SEO・MEO対策