コールセンター 通販の資料一覧

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受電・カスタマーサポート業務効率化【通販・D2C向けAIコールセンターサービス】

資料更新日：2026/04/28

受電・カスタマーサポート業務効率化【通販・D2C向けAIコールセンターサービス】

Presented by A’FO合同会社

通販・D2C事業者向けに、受電対応やカスタマーサポート業務を効率化する「SmartCall for D2C」の紹介資料です。

あふれ呼による機会損失、コールセンター費用の高騰、採用難、オペレーター品質のばらつき、営業時間外対応の難しさなど、D2C・通販事業に多い課題に対し、AIによる自然な会話で注文受付や問い合わせ対応を行う仕組みを整理しています。

主要カート・CRMとのAPI連携、解約阻止シナリオ、トークスクリプト学習、有人オペレーター転送、コール分析レポートなど、D2C向けに必要な機能がまとまっています。

EC・通販のCS部門、コールセンター責任者、LTV改善や運営効率化を検討中の方におすすめです。

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  • ai_call_d2c.pdf
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【主婦ママ/高齢者層】購買意欲の高い通販属性の3000万人に多様チャネルで訴求！

資料更新日：2026/03/18

【主婦ママ/高齢者層】購買意欲の高い通販属性の3000万人に多様チャネルで訴求！

Presented by 株式会社ニッセンLINX

ニッセンメディアガイドブックとは

通販大手「ニッセン」が保有する膨大な会員基盤を軸とした、多角的なプロモーション媒体です。
30代〜50代の女性やファミリー層を中心に、EC・通販属性の高いアクティブな顧客へ直接アプローチできます。
メニューは紙媒体（商品同梱・カタログ同送・DM）から、アウトバウンド、オンライン（単独メール広告）まで網羅しており、貴社の商材やターゲットに合わせて最適なチャネルを選択できる総合通販支援サービスです。

ニッセンメディアガイドブックの特徴

自社リソースを活用した施策にとどまらず、通販エージェンシーとして「全方位的な提案」ができる点が特徴です。テレビ、コールセンター、店舗メディア、デジタル広告まで、領域を問わず一気通貫でサポート可能です。美容・健康食品・食品などのEC通販企業はもちろん、買取やレジャー、暮らし関連、さらにはBtoB案件まで、幅広い業種の課題解決に対応できる柔軟なプロモーション設計が強みです。

ユーザー・読者の属性

ターゲット： 女性全般, シニア・高齢者, 主婦（ママ）

ニッセンメディアガイドブックの強み・メリット

最大の強みは、通販マインドが非常に高い「購入経験者」へ、信頼性の高いニッセンブランドを通じて接触できる点です。これにより、新規獲得だけでなくLTVの高い優良顧客の育成が期待できます。また、サンプリングやクリエイティブテスト、PDCAサイクルの高速化など、運用の自由度が高いこともメリットです。豊富な実績に基づいたデータ活用により、無駄を抑えた効率的な販促活動と確実な成果への貢献を実現します。

ニッセンメディアガイドブックの広告・料金メニュー

資料を御覧くださいませ。

課金形態

掲載課金, 成果報酬

料金・費用

資料ダウンロードのうえご確認ください。

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  • ニッセンガイドブック2026.pdf
【会員数1200万人】シニアに強い！日本直販のリストサービス

資料更新日：2025/11/06

【会員数1200万人】シニアに強い！日本直販のリストサービス

Presented by 日本直販株式会社

※ 同業他社様からのダウンロードはお控えください ※



[日本直販とは？]
◆ 総会員数1,350万人の中のうち、60～80歳代のシニア層が半数以上占める
　　日本直販リスト。総合通販では珍しい男女比5：5と男性へも女性へもアプローチが可能。
　　また、商品購入平均単価は約16,000円と高め。比較的裕福なお客様が多いのが特徴です。



[同封系サービス]　　★紙媒体(オフライン広告)との相性が良いシニア世代へチラシを送付

①【DM同封プラン】一気に撒くから、反応が早い！
　　日本直販のカタログと一緒に貴社のチラシを同封いたします。

②【商品同梱プラン】来た！来た！の歓喜とともに。商品と同梱だから開封率100%！
　　日本直販の商品に貴社のチラシやサンプルを同梱いたします。

③【単独DMプラン】魚影の濃いリストは高反応！
　　貴社のDMを日本直販のお客様へお届けいたします。
　　細かいセグメントが可能！ピンポイントでお客様へ届きます。

④【クリエイティブ制作プラン】
　　40に亘る通販事業で培ったノウハウで売れるチラシを作ります。




[コール系サービス]　　

①【インクロスセル】
　　注文直後はついで買いの黄金タイミング！
　　日本直販でご注文のお客様に貴社の商品も販売いたします。

②【アウトバウンド】
　　日本直販や貴社のお客様へお電話し、貴社の商品を販売いたします。
　　また、貴社のお客様へキャンペーンのご案内やスリープ顧客へのお電話も可能です。

③【インバウンド／アウトバウンド 代行業務】
　　受注窓口からお問合せ窓口、緊急を要するリコールセンターなど幅広い展開が可能です。
　　最短1日～立ち上げ！他社では受けてもらえないような、小規模短期案件も日本直販なら可能です！


★ 上記のプランだけでなく、貴社のお悩みにあわせた様々な企画をご提案をいたします。
　　まずはお気軽に資料をダウンロードください！

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  • 【会員数1200万人】シニアに強い！日本直販のリストサービス.pdf
【テレビ通販お探しなら！】協賛型テレビ通販番組/売れ筋解明！買いたい新書

資料更新日：2026/03/18

【テレビ通販お探しなら！】協賛型テレビ通販番組/売れ筋解明！買いたい新書

Presented by 株式会社ニッセンLINX

売れ筋解明！買いたい新書とは

ニッセンLINXがプロデュースする地上波放送のテレビ通販番組です。テレビで売れるノウハウを凝縮した「キャラバン形式」の番組構成が特徴です。主に平日の午前から午後の時間帯、家事の合間に視聴する30代〜60代の女性（主婦層）をメインターゲットとしています。商品の魅力を映像で深く伝え、電話やWebからの直接注文を促すレスポンス特化型の映像メディアです。

売れ筋解明！買いたい新書の特徴

最大の特徴は、「通販の勝ちパターン」を番組制作に反映させている点です。愛用者の声やデモンストレーションを交え、視聴者の悩みへの共感から解決までをストーリー仕立てで構成します。また、地上波放送という公共性の高い電波を利用するため、商品に対する信頼性を一気に高めることが可能です。1社単独での番組制作に比べ、参入障壁が低く、効率的にテレビ通販を開始できる体制が整っています。

ユーザー・読者の属性

ターゲット： 女性全般, シニア・高齢者, 主婦（ママ）

売れ筋解明！買いたい新書の強み・メリット

最大の強みは、映像による圧倒的な情報量で「商品の必要性」を瞬時に理解させ、爆発的な注文獲得が期待できる点です。Web広告ではリーチしにくい層へも深く浸透し、ブランド認知と売上拡大を同時に実現できます。ニッセンのコールセンターや物流網と連携することで、受注から配送までスムーズな運用が可能です。

売れ筋解明！買いたい新書の広告・料金メニュー

資料を御覧くださいませ。

課金形態

その他

料金・費用

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  • television_n_202603.pdf
【ヘルスケア・健康食品】オフラインマーケティング施策の事例

資料更新日：2025/10/02

【ヘルスケア・健康食品】オフラインマーケティング施策の事例

Presented by 株式会社ニッセンLINX

ヘルスケア、健康食品をメインにマーケティングをされている企業様で
過去、弊社のテレビ通販、同封同梱、テレマメディアをご利用いただいたお客様の声を収録しています。

・当時の課題
・効果
・お客様の声

具体的な実施事例などを情報収集の際には、ぜひ、ご覧下さいませ！

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  • ヘルスケア導入事例2025.pdf
【EC通販事業者必見】単品リピート通販なら侍カートで売上最大化！

資料更新日：2026/06/23

【EC通販事業者必見】単品リピート通販なら侍カートで売上最大化！

Presented by 株式会社FID

定期通販「侍カート」は、既に400以上のサイトに導入実績があります。
新規参入する店舗の立上げ段階から導入されるケースや、柔軟なカスタマイズにも対応できるようショッピングカートシステムの見直し時に選定されるケースが多く、それらを弊社の経験豊富な専任スタッフがサポートすることにより、安心してご利用いただけます。

　「侍カート」は、基幹システムの機能に加え、ランディングページ制作や広告効果測定、顧客情報管理など販促、分析、管理・運営に関する機能を網羅したオールインワン型を特徴としており。導入から安定稼働まで幅広く、定期通販での成功を支援致します！！

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  • 侍カート資料202603版.pdf
※休眠データが溜まる一方…何かいい活用できないかな？とお考えの方、必見です！※

資料更新日：2022/08/16

※休眠データが溜まる一方…何かいい活用できないかな？とお考えの方、必見です！※

Presented by 株式会社リプライオリティ

弊社はアウトバウンド専門のコールセンター事業を自社で運営している会社です。
通販会社様に特化したセンターで、様々な会社様のアウトバウンド施策を実施してまいりました。


御社でも活用できていない休眠データ、溜まっていませんか？

・最終利用から年月が経過し、今ではアプローチしてもレスが見込めない…
・眠ったままになっているけど、どうしようもない…
・とはいえ、休眠データも大事な資産だから、何とか活用できないかな？

このようなお悩みをお持ちの会社様、多くいらっしゃることと存じます。


ご安心ください！！
そんな御社にとても有効的な施策がございます。
　
御社のそのデータで、原価をかけずに毎月収益を上げていただける　というご提案です。
上場企業をはじめ、現在10社以上の会社様が参入されいる企画で、
全社様それぞれ、毎月コンスタントに上がっている収益で新規獲得に注力されています。

まずは資料をご覧いただき、ぜひご検討ください！

>>資料の詳細を見る

  • 休眠データの有効活用（株式会社リプライオリティ）.pdf
【メーカー様必見】「買いたい！」と思わせることが仕事です！　通信販売のプロ集団

資料更新日：2018/11/05

【メーカー様必見】「買いたい！」と思わせることが仕事です！　通信販売のプロ集団

Presented by 株式会社インターワールド

『ショップジャパン』の購買データを使った販促支援

㈱インターワールドはTV通販番組（インフォマーシャル）としておなじみの『ショップジャパン』を運営する『㈱オークローンマーケティング』のハウスエージェンシーです。
トゥルースリーパー（寝具）・スレンダートーン（フィットネス器具）・ワンダーコア（フィットネス器具）等、数多くのヒット商品を生み出しております。

私達は、ショップジャパン運営の中で蓄積された膨大なデータ、そして豊富な映像制作のノウハウなどを駆使し、消費者が商品購入に至るプロセス全体に関する施策を企画、実行する通信販売のプロフェッショナル。
オムニチャネル戦略から商品情報を的確に伝えるコールセンター業務のクオリティ、受注からお届けに至るまでのロジスティックスの構築など、オークローンマーケティングのグループシナジーを最大限に活用し、課題解決にお応えします。

・TVソリューション
年間放送回数70,000回以上の実績を誇り、地上波からCSまで幅広い広告枠をご提案。より多くの売り場をご提供します。

・映像制作（インフォマーシャル）
商品の特性やこだわり、そして愛用者のインタビューなどが盛り込まれ、商品本来の価値をより強く伝えることができます。

・クロスメディアソリューション
新聞・雑誌・ラジオ・WEB（SNS）といった多彩なメディアをクロスさせたソリューションをご提案しています。

・Eコマースソリューション
思わず「購入」ボタンを押したくなるECサイトを構築します。

・コールセンターソリューション
広告費をかけてインフォマーシャルやCMを流しても、きちんと受注が取れる体制がないと、売上向上にはつながりません。
私達は、質の高いコールセンターソリューションを提供しています。

・ロジスティックソリューション
対面販売ではない通販では、ロジスティクス品質、デリバリー品質も重要です。顧客目線での業務で好感度を高め、リピーター増に貢献します。

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  • 株式会社インターワールド_2018.pdf

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  • 富裕層
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  • 経営者
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予算目安

  • 〜10万円
  • 10万円〜50万円
  • 50万円〜100万円
  • 100万円〜250万円
  • 250万円〜500万円
  • 500万円〜1000万円
  • 1000万円〜

業種

  • 広告代理店
  • 広告メディア
  • 飲食品・食品
  • 家庭用品・トイレタリー
  • 化粧品
  • アパレル・ファッション
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  • 自動車・関連品
  • 電機・精密機器
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目的

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