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資料更新日：2026/01/22	【小売・D2C特化】LINEで「指名買い」と「リピート」を創る！顧客体験を最適化 Presented by 株式会社SPIRITS ■ このような小売・D2C企業さまの課題（成長の壁）を解決します • ECカート離脱：カゴ落ち率が高く、あと一歩のところで機会損失が発生している。 • データの分断： EC、SNS、店舗の顧客データがバラバラで、 SNS側で購買状況を把握できていない。 • LTVの頭打ち：広告費が高騰する中で新規獲得が不安定になり、再来店や定期継続が伸び悩んでいる。 • 価格競争：他社との差別化が伝わらず、クーポン頼みの販促から脱却できない。 ■ 「Talk Label（小売業特化版）」とは？ LINEを単なる連絡手段ではなく、顧客一人ひとりの行動に合わせて体験を最適化する「マーケティング基盤」として活用し、「指名買い」と「リピート」を生み出す仕組みを提供します。 ■ 本サービスが選ばれる3つの強み 1. 「診断」を起点としたパーソナライズ体験アンケートや属性診断を通じて顧客情報をスムーズに収集し、悩みや好みに基づいた最適な商品レコメンドを自動化します。 2. 24時間365日の接客自動化・効率化ステップ配信やリッチメニューの自動切り替えにより、最適なタイミングでサンクス配信やリマインドを実施。CS応対工数を20〜40％削減します。 3. データ可視化による高速PDCA 誰がいつ何をクリックしたかを数値化し、ブラックボックス化しやすいLINE運用を透明化。配信別のCV率やシナリオ通過率に基づいた運用改善を支援します。 ■ 小売4業種に特化した「勝ちパターン」を適用 • 犬のアパレル：サイズ診断による返品リスク低減、UGC投稿キャンペーンでのコミュニティ化。 • アパレル：新作の先行案内やスタッフコーデ別の出し分けによる店舗送客。 • 化粧品：肌悩み診断に基づくレジメン提案、使い切るタイミングでのリマインド動画配信。 • 健康食品：飲み忘れ防止通知や、解約を先回りして防ぐ配送スキップの自動提案。企画・構築から運用改善まで、伴走型で成果創出を支援いたします。まずは資料をダウンロードいただき、貴社の業種における成功事例をご確認ください。 >>資料の詳細を見る l_step_retail_proposal_20260113101140-2.pdf 資料ダウンロード（無料）

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資料概要

資料更新日：2026/01/22

【小売・D2C特化】LINEで「指名買い」と「リピート」を創る！顧客体験を最適化

Presented by 株式会社SPIRITS

■ このような小売・D2C企業さまの課題（成長の壁）を解決します
• ECカート離脱：
カゴ落ち率が高く、あと一歩のところで機会損失が発生している。

• データの分断：
EC、SNS、店舗の顧客データがバラバラで、
SNS側で購買状況を把握できていない。

• LTVの頭打ち：
広告費が高騰する中で新規獲得が不安定になり、
再来店や定期継続が伸び悩んでいる。

• 価格競争：他社との差別化が伝わらず、
クーポン頼みの販促から脱却できない。

■ 「Talk Label（小売業特化版）」とは？
LINEを単なる連絡手段ではなく、
顧客一人ひとりの行動に合わせて体験を最適化する
「マーケティング基盤」として活用し、
「指名買い」と「リピート」を生み出す仕組みを提供します。

■ 本サービスが選ばれる3つの強み
1. 「診断」を起点としたパーソナライズ体験
アンケートや属性診断を通じて顧客情報をスムーズに収集し、
悩みや好みに基づいた最適な商品レコメンドを自動化します。

2. 24時間365日の接客自動化・効率化ステップ配信や
リッチメニューの自動切り替えにより、最適なタイミングで
サンクス配信やリマインドを実施。CS応対工数を20〜40％削減します。

3. データ可視化による高速PDCA
誰がいつ何をクリックしたかを数値化し、
ブラックボックス化しやすいLINE運用を透明化。
配信別のCV率やシナリオ通過率に基づいた運用改善を支援します。

■ 小売4業種に特化した「勝ちパターン」を適用
• 犬のアパレル：
サイズ診断による返品リスク低減、UGC投稿キャンペーンでのコミュニティ化。

• アパレル：
新作の先行案内やスタッフコーデ別の出し分けによる店舗送客。

• 化粧品：
肌悩み診断に基づくレジメン提案、使い切るタイミングでのリマインド動画配信。

• 健康食品：
飲み忘れ防止通知や、解約を先回りして防ぐ配送スキップの自動提案。

企画・構築から運用改善まで、伴走型で成果創出を支援いたします。
まずは資料をダウンロードいただき、
貴社の業種における成功事例をご確認ください。