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CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management(カスタマー リレーションシップ マネージメント)」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。
今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング(行動追跡)が難しくなることがわかっています(Cookie規制)。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。
資料イメージ | 資料概要 |
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資料更新日:2022/11/16 |
【督促・債権回収を効率化】CRM/MAツールで面倒な督促業務を自動化!Presented by 株式会社FID
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資料更新日:2021/10/15 |
【EC通販事業者必見】単品リピート通販なら侍カートで売上最大化!Presented by 株式会社FID
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資料更新日:2019/11/14 |
【EC通販】LTVを最大化させるノウハウが詰まったCRMツール「うちでのこづち」Presented by 株式会社E-Grant
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資料更新日:2024/04/09 |
【再訪率・LTV向上】GMOリピータス‐ポイントサイト構築・運営支援サービス‐Presented by GMOメディア株式会社
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資料更新日:2024/03/18 |
会員管理×CMS データ資産を利活用できるシステムPresented by 株式会社リーフワークス
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資料更新日:2024/03/07 |
【不動産業界様向け】物上げ・不動産仕入れ業務効率化の方法Presented by アイザック株式会社
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資料更新日:2024/01/24 |
【架電DX】電話発信業務の自動化ツール「オトコル」Presented by アイザック株式会社
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資料更新日:2023/11/27 |
【ファンの熱量を育成する】ファンコミュニティ施策で購買・来店率などのCVを向上!Presented by オシロ株式会社
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資料更新日:2023/11/08 |
【CRM担当者必見】ただの消費者では終わらせない"究極のロイヤルカスタマー"とはPresented by STOCK POINT 株式会社
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資料更新日:2023/10/19 |
List Finder(リストファインダー)Presented by 株式会社Innovation X Solutions
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資料更新日:2023/10/17 |
3rd Party Cookieの廃止!拡張コンバージョン機能でもう安心Presented by 株式会社FUKKO
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資料更新日:2023/10/05 |
【SFA調査レポート】経営者の約6割が「SFA定着に課題あり」と回答Presented by 株式会社ハンモック
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資料更新日:2023/10/05 |
【調査レポート】Web問い合わせ後の対応の遅延、損失金額1000万円以上と想定Presented by 株式会社ハンモック
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資料更新日:2023/10/04 |
【SFA調査レポート】営業管理職の約6割が「営業現場での活用に課題あり」と回答Presented by 株式会社ハンモック
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資料更新日:2023/10/04 |
【調査レポート】製造業の経営者『営業部門のデジタル化ツール導入実態調査レポート』Presented by 株式会社ハンモック
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資料更新日:2023/10/04 |
【調査レポート】名刺管理ツール未導入企業の 約6割が現状の管理に課題Presented by 株式会社ハンモック
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資料更新日:2023/07/22 |
【単品通販(健康食品・化粧品等)事業者様必見】結果の出る休眠顧客対策とは?特別割引ありPresented by エフェクト
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資料更新日:2023/07/22 |
【単品通販CRM(顧客育成)の担当者様向け】定期引き上げの秘訣 -ステップDM編特別割引ありPresented by エフェクト
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資料更新日:2023/07/13 |
SMS送信ソフト「発助SMS」Presented by ソフトプラン株式会社
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資料更新日:2023/07/07 |
マーケティング向け統合CRMプラットフォーム「CRMstage」のご紹介Presented by アドバンリンク株式会社
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資料更新日:2023/06/29 |
クラウド事業支援ツールMazrica SalesPresented by 株式会社マツリカ
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資料更新日:2023/06/28 |
【名刺動画】営業マンのパーソナルムービーで顧客をファン化!「ヒューマンムービー」Presented by 株式会社虹とソラ
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資料更新日:2023/06/22 |
教育にDXを、これひとつで。Presented by 株式会社リーフワークス
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資料更新日:2023/04/25 |
【EC事業者様必見】売上・購買動向等のデータ可視化・分析ダッシュボードPresented by KUROCO株式会社
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資料更新日:2023/04/25 |
【通販・EC事業者】PDCAを正しく回せる!データ活用度診断チェックリストPresented by KUROCO株式会社
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チームで使える日程調整自動化ツール「Jicoo」Presented by ジクー株式会社
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資料更新日:2023/03/29 |
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資料更新日:2023/03/17 |
kintoneで全て解決!「kintone定額開発サービス」Presented by 株式会社広済堂ネクスト
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資料更新日:2023/03/17 |
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資料更新日:2023/03/10 |
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資料更新日:2022/11/22 |
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資料更新日:2022/11/09 |
顧客一人ひとりへ施策!パーソナライズドマーケティングを実現する4つのプロ セスPresented by アドバンリンク株式会社
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【広告代理店不可】オンライン広告の購買効果を可視化して新規顧客を促進しませんか?Presented by 株式会社ヒロモリ
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資料更新日:2022/08/27 |
顧客ロイヤルティのトトノウ可視化 ~目からウロコの効果的な整理法とは~Presented by オープンクラスター株式会社
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資料更新日:2022/08/06 |
LINE上にECサイトをカンタンに構築「Lineup」Presented by 株式会社Lineup
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資料更新日:2022/06/29 |
【大手企業様必見】様々なシステムと連動可能なAIチャットボットCOGNIGYPresented by TDSE株式会社
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資料更新日:2021/09/23 |
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資料更新日:2021/08/10 |
~意外と試していなかった~ DM開封率アップのための簡単な方法Presented by アド印刷株式会社
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