CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「サイトへの集客」「その他」「外食サービス」向けの資料一覧

検索結果：2件のうち1-2件

一括ダウンロードページはこちら

並び替え

表示形式

詳細説明 ON OFF

資料イメージ	資料概要
資料更新日：2025/05/02	【資料3点】LINEの配信コンテンツにお困りの方向け｜ブロック防止・事例80選 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進サイトへの集客配信数課金その他アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る【0円～】LINE公式アカウント運用サポートサービス概要.pdf 【事例80選を機能別に解説】LINE公式アカウント配信＆運用事例集.pdf 【配信頻度に注意】LINE公式アカウントのブロックされにくい配信のコツ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/09/05	【現役ECコンサル企業社長が監修】フル活用! NotionEC活用法特別割引あり Presented by 株式会社HMit 社会人・OL 経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬その他広告代理店飲食品・食品外食サービス >>資料の詳細を見るフル活用！Notion　EC活用法.pdf 資料ダウンロード（無料）

資料イメージ

資料概要