CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」の資料一覧

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資料更新日：2026/05/26	【2026年版】配信ネタが1年分！LINE販促カレンダー＆成功事例ポイント集 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL シニア・高齢者主婦（ママ） CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進その他配信数課金その他月額課金流通・小売業外食サービス美容・エステ >>資料の詳細を見る 2026年LINE販促カレンダー＜配信内容のアイデアが満載！年間事例集＞.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/09/27	導入実績15,000社！不動産業務の全てを楽にするシステム【いえらぶCLOUD】 Presented by 株式会社いえらぶGROUP 男性全般女性全般高所得・富裕層効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客その他月額課金 >>資料の詳細を見る 01.いえらぶCLOUD商品紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/12/02	業界最安値水準で最低1ヶ月から使えるセミナー・イベント管理システム Presented by 株式会社フラッグシステム男性全般女性全般経営者イベントプロモーション CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進広報月額課金学校・教育 Webサイト・アプリ・システム官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る e_ve_service_oc_20251118.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/16	【ホテル・宿泊事業者必見】公式LINEで常連を増やす方法｜リピート率33％向上 Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店観光・レジャー・宿泊官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る LINE公式アカウントのおすすめ活用方法~ホテル・宿泊施設編~.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/06/04	【リピーター・LTV向上】LINE・メルマガの次に考えるCRMマーケティング戦略 Presented by バリューコマース株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング ECマーケティング売上拡大サイトへの集客 O2O 広告メディアアパレル・ファッション観光・レジャー・宿泊 >>資料の詳細を見る “戻る理由”を作る「リワードメディア化」戦略（バリューコマース）.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/04/02	【単品リピートメーカー様向け】立ち上げフェーズ特化コンサルティングサービス Presented by 株式会社プラド男性全般女性全般シニア・高齢者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品家庭用品・トイレタリー >>資料の詳細を見る【D2C】_単品リピートメーカー向け_立ち上げフェーズ特化コンサル提案書_202604 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/11/12	【新聞社様】ご購読者様に向けた生活支援特典としてのノベルティ施策の事例 Presented by 株式会社NYX｜地域活性化！オリジナルクーポン冊子・サイト制作男性全般女性全般海外・外国人制作・クリエイティブ／その他ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上その他月額課金広告代理店金融・保険官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る株式会社NYX｜地域活性化！オリジナルクーポン冊子・サイト制作_【新聞社様】ご購読者様に向けた生活支援特典としてのノベルティ施策.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/04/28	休診日や営業時間外の予約受付にも対応【治療院向けAI電話受付サービス】 Presented by A’FO合同会社男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート販売促進／その他店舗支援売上拡大販売促進その他月額課金製薬・医薬品・医療関連美容・エステ病院・クリニック >>資料の詳細を見る ai_call_chiro.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/02/03	【自社サイトとLINEでWeb接客】AIに任せて効果UP！QueryMind Presented by t-com office 合同会社男性全般女性全般 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進サイトへの集客配信数課金アパレル・ファッション観光・レジャー・宿泊学校・教育 >>資料の詳細を見る【サービス紹介】QueryMind_ver.4.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/22	「CPA」「LTV」を改善！LINEコミュニケーションプラットフォーム Presented by 株式会社ジーニー社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進認知向上月額課金広告代理店美容・エステ病院・クリニック >>資料の詳細を見る GENIEE ENGAGE_LINEサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/11/14	【EC通販】LTVを最大化させるノウハウが詰まったCRMツール「うちでのこづち」 Presented by 株式会社E-Grant 男性全般女性全般主婦（ママ）メール広告 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進その他配信数課金月額課金 >>資料の詳細を見る【うちでのこづち】ご案内資料資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/06/17	【美容サロン・クリニック向け】 Instagramで選ばれ、予約される集客導線 Presented by 株式会社SPIRITS 男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート Instagramマーケティング LINEマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客 >>資料の詳細を見る【美容サロン・美容クリニック向け】 Instagramで選ばれ、予約される美容サービスの集客導線設計.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/05/27	ロイヤルカスタマーが未来を変える～顧客データ利活用で実現する自社独自のCRM戦略 Presented by 株式会社タナベコンサルティング男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポートマーケティング支援ツール／その他ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進認知向上その他飲食品・食品アパレル・ファッション流通・小売業 >>資料の詳細を見る【お役立ち資料】ロイヤルカスタマーが未来を変える！～顧客データ利活用で実現する自社独自のCRM戦略～資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/05/18	アンケート機能がまるっとわかる！「スマイルサーベイ」サービスご紹介資料 Presented by 株式会社イング社会人・OL 経営者ネットリサーチ CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進 B to B 期間課金月額課金製薬・医薬品・医療関連流通・小売業官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る smilesurvey_サービス資料.pdf 【スマイルサーベイ】導入事例.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/05/15	【マーケター、広報必見】音声で顧客のLTVを最大化！ブランデッドポッドキャスト Presented by 株式会社オトバンク男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートラジオ売上拡大販売促進 B to B 期間課金掲載課金月額課金広告代理店飲食品・食品 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る【LTVを最大化！】PitPaブランデッドポッドキャストご案内.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/04/21	ダイレクトメールの成果を最大化！成果を5倍にする方法とは？ Presented by ディーエムソリューションズ株式会社男性全般女性全般シニア・高齢者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上 >>資料の詳細を見る【DM×callstep】ダイレクトメールの成果を最大化！フォローコールによる成果獲得支援.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/04/20	【Qoo10特化】LINE運用代行支援サービス by Limelight株式会社 Presented by Limelight株式会社女性全般 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金飲食品・食品化粧品美容・エステ >>資料の詳細を見る Limelight株式会社_Qoo10特化型LINE運用代行支援_サービス概要資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/04/01	【金融機関向け】不正検知サービス O-PLUX(オープラックス) Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポート B to B その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る O-PLUX Financial-service-DL.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/12/26	【月2万】現場の悲鳴から誕生！問い合わせ50%削減、AIと歩む「攻め」のDX戦略 Presented by 株式会社CBTソリューションズ社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポートチャットボットその他月額課金病院・クリニック Webサイト・アプリ・システム官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る【HelpNAVi 】サービス資料_株式会社CBTソリューションズ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/12/17	【BtoBへ認知拡大】リスト収集ツール連携で営業を自動化｜Urizo FAXDM Presented by 株式会社フェイスフル男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告売上拡大販売促進認知向上配信数課金飲食品・食品不動産・住宅設備・建設病院・クリニック >>資料の詳細を見る Urizo-FAXDM.pptx 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/10/20	【UGC・クチコミ創出】ユーザー行動促進！推し行動マーケティングプラットフォーム Presented by TieUps株式会社社会人・OL 経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート広報売上拡大サイトへの集客認知向上月額課金 >>資料の詳細を見る TieUpsセールスシート202510.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/07/15	【LINE公式アカウントでの自社ファン獲得方法】LINEを利用したCRM施策 Presented by 株式会社ウィナス男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングデジタルギフト売上拡大販売促進認知向上期間課金月額課金広告代理店飲食品・食品流通・小売業 >>資料の詳細を見る LINEメディア運用のご提案.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/05/29	失敗しない！AIチャットボット導入チェックリスト Presented by ChatPlus株式会社男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作チャットボット >>資料の詳細を見る失敗しない！AIチャットボット導入チェックリスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/28	【LINEキャンペーン×CRMツール】友だち獲得～顧客満足度向上をLINEで実現 Presented by 株式会社パルディア社会人・OL ファミリー経営者 CRM・カスタマーサポート LINE広告 LINEマーケティング売上拡大販売促進認知向上配信数課金その他月額課金飲食品・食品家庭用品・トイレタリー化粧品 >>資料の詳細を見る【LINEキャンペーンもCRMもこれひとつ！】Lターゲット.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/24	【選ばれる理由】UI/UX改善で課題解決＆成果最大化 Presented by 株式会社テレビ朝日メディアプレックス女性全般社会人・OL 効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作サイトへの集客認知向上 B to B その他 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る (株)テレビ朝日メディアプレックス_UIUX改善で事業課題を解決！マーケティング成果を最大化資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/03	弊社書籍『Zoho CRM 最強の教科書』第1章・第2章無料ダウンロード Presented by 株式会社トライエッジ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大 B to B >>資料の詳細を見る Zoho CRM最強の教科書　無料サンプル版_トライエッジ.pdf 資料ダウンロード（無料）
一括DL可能資料更新日：2023/06/19	【掲載社向け】メディアレーダー完全無料のリード獲得機能「無料開示リンク」 Presented by 株式会社アイズ社会人・OL CRM・カスタマーサポート B to B >>資料の詳細を見る【メディアレーダー】無料開示リンク資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/10/13	リターゲティングができなくなる…？Cookie規制時代の新手法『Push-AD』 Presented by 株式会社ガイエ男性全般女性全般ファミリーコンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートネイティブ広告売上拡大販売促進サイトへの集客その他 >>資料の詳細を見る PushAd menu.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/01/03	ノーリスクで始められる食品通販のスタートアップ支援特別割引あり Presented by 株式会社インターカラー女性全般シニア・高齢者ファミリー成果報酬型広告・アフィリエイト広告 CRM・カスタマーサポート広告クリエイティブ売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬その他 >>資料の詳細を見る shot食品通販スタートアップ支援資料.pptx 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/09/24	【成果を上げるコツ100選】LINE公式アカウント運用チェックリスト Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL シニア・高齢者主婦（ママ）ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る ※メディアレーダー用_【成果を上げるコツ100選】LINE公式アカウント運用チェックリスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/03/23	LINE公式アカウントで友だちを効果的に増やす5つの方法～店頭・WEB施策～ Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 主婦（ママ）ファミリー CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング店舗支援売上拡大販売促進認知向上配信数課金月額課金飲食品・食品アパレル・ファッション流通・小売業 >>資料の詳細を見る LINE公式アカウントで友だちを効果的に増やす5つの方法～店頭・WEB施策をご紹介～.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/03/23	【来店促進・業務負担軽減】LINEクーポンミニアプリ「L-COUPON」 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店シニア・高齢者主婦（ママ）ファミリー CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング店舗支援売上拡大販売促進認知向上その他月額課金広告代理店飲食品・食品流通・小売業 >>資料の詳細を見るオリジナルクーポンミニアプリ「L-COUPON」.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/01/08	LINE公式アカウントのセグメント配信とは？1人1人に合わせた配信でブロック低減 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL シニア・高齢者主婦（ママ） CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング店舗支援売上拡大販売促進 O2O 期間課金配信数課金月額課金広告代理店流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る LINE公式アカウントのセグメント配信とは？～1人1人に合わせた配信でブロック率低減～.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/01/08	意外と活用できてない？すぐに使える基本機能紹介【LINE公式アカウント】 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上配信数課金その他月額課金アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る意外と活用できてない？すぐに使える基本機能紹介【LINE公式アカウント】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/01/07	【0円～】LINE公式アカウント運用サポートサービス概要 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINE広告 LINEマーケティング売上拡大販売促進認知向上広告代理店飲食品・食品流通・小売業 >>資料の詳細を見る【0円～】LINE公式アカウント運用サポートサービス概要.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/01/05	【PB競争に勝つ！】食品メーカーLINEマーケティング事例集 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 主婦（ママ）ファミリー CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング店舗支援売上拡大販売促進期間課金配信数課金月額課金広告代理店飲食品・食品家庭用品・トイレタリー >>資料の詳細を見る【PB競争に勝つ！】食品メーカーLINEマーケティング事例集.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/12/31	【資料3点】LINEの配信コンテンツにお困りの方向け｜ブロック防止・事例80選 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進サイトへの集客配信数課金その他アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る【0円～】LINE公式アカウント運用サポートサービス概要.pdf 【事例80選を機能別に解説】LINE公式アカウント配信＆運用事例集.pdf 【配信頻度×内容最適化】LINE公式アカウントのブロックされにくい配信のコツ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/12/31	【飲食店＆流通店舗向け】LINE CRMツール「Lターゲット」 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店男性全般女性全般シニア・高齢者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進広報期間課金配信数課金月額課金広告代理店流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る【飲食店＆流通店舗向け】LINE CRMツール「Lターゲット」.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/12/30	LINEヤフー社直伝！ビジネスマネージャー入門書～機能・利用方法・メリット～ Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上クリック課金その他月額課金アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る LINEヤフー社直伝！ビジネスマネージャー入門書～機能・利用方法・メリット～.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/07/22	【ユーザー満足度アップ】LINE公式アカウント「配信前」チェックリスト Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る LINE公式アカウント配信前チェックリスト.pdf 資料ダウンロード（無料）