【ホテル・宿泊事業者必見】公式LINEで常連を増やす方法｜リピート率33％向上

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【ホテル・宿泊事業者必見】公式LINEで常連を増やす方法｜リピート率33％向上の媒体資料

資料更新日：2024/08/16

LINE公式アカウントのおすすめ活用方法~ホテル・宿泊施設編~.pdf

ホテル・宿泊事業者がなぜLINE公式アカウントを利用すべきなのか、有名店舗の活用事例とどう運用すべきかについてまとめた資料です。

当社が提供するLINEを活用したリピーター育成ソリューション「オルト」のことも理解いただける内容となっています。

<オルトでできること（一部）>
●個人情報の入力不要・QRコードを読み込むだけで自社会員化：LINE公式アカウントを友だち追加した人を顧客として管理することで個人情報の入力の手間なく会員化を実現。年齢や所在地など店舗にあった顧客管理が可能。
●店舗に依存しないマーケティングチェーン全体での顧客管理：各店舗の顧客情報や来客情報などの記録を複数店舗間で共有可能。顧客情報の記録は、各店舗でQRコードを読み込むだけ。
●再来店促進ツール・会員特典やクーポンの発行：来店回数や獲得ポイントに応じたランク設定が可能。会員システムを手軽に整えられる。特典やクーポンは管理画面から簡単に発行することができる。
●店舗に合わせたシステム開発・柔軟なカスタマイズに対応：APIを活用した外部システムとの連携など、ご希望のカスタマイズに柔軟に対応。店舗に合わせたシステムを導入することができます。

＜期待できる効果＞
●店舗来店リピート率：1.45倍
●LINEブロック率：25％⇒3％に
●LINE友だち増加数：8,600人（導入後7か月）

＜主要機能＞
・デジタル会員証
・顧客情報管理
・来店履歴管理
・独自ポイント発行
・会員ランク
・クーポン発行
・セグメント配信
・外部システム連携
・スタンプカード
・マルチリッチメニュー
・タグ管理
・アンケート機能

※その他、お客様ごとのカスタマイズ開発も可能です。

・アパレル（東京都）：LINE友だち数が半年で1,000人増、初回購入時のアンケート回収率が32％向上
・美容院（神奈川県）：リピート率が12％向上、紙の会員証の管理コストが大幅削減
・飲食店（福岡県）：クーポン利用率が21％向上、相互送客による売上アップ
・ヨガ教室（東京都）：リピート率が33％向上
・宿泊施設（大阪府）：リピート率が18％向上