CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「広告代理店」向けの資料一覧

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資料更新日：2024/07/22	「CPA」「LTV」を改善！LINEコミュニケーションプラットフォーム Presented by 株式会社ジーニー社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進認知向上月額課金広告代理店美容・エステ病院・クリニック >>資料の詳細を見る GENIEE ENGAGE_LINEサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/06/11	【店舗運営者必見】LINE公式アカウントの「セグメント配信」で集客につなげるコツ Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店アパレル・ファッション観光・レジャー・宿泊 >>資料の詳細を見る店舗ビジネス運営者が知っておきたいセグメント配信.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/23	【LINE公式アカウントでの自社ファン獲得方法】LINEを利用したCRM施策 Presented by 株式会社ウィナス男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングデジタルギフト売上拡大販売促進認知向上期間課金月額課金広告代理店飲食品・食品流通・小売業 >>資料の詳細を見る LINEメディア運用のご提案_株式会社ウィナス.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/27	【進化したCRM：ロイヤルコネクト】継続率改善/LTV向上を支援！ Presented by 株式会社N2ソリューション男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進その他配信数課金月額課金広告代理店飲食品・食品化粧品 >>資料の詳細を見る Royal Connect概要資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/11/15	【マーケター、広報必見】音声で顧客のLTVを最大化！ブランデッドポッドキャスト Presented by 株式会社オトバンク男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートラジオ売上拡大販売促進 B to B 期間課金掲載課金月額課金広告代理店飲食品・食品 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る既存顧客ブランデッドポッドキャストのご提案.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/13	求人開拓なしで今すぐ求人提案！求人データベースcircusAGENTとは？特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）採用管理売上拡大販売促進 B to B 月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る dl_circusAGENT_240513.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/16	【ホテル・宿泊事業者必見】公式LINEで常連を増やす方法｜リピート率33％向上 Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店観光・レジャー・宿泊官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る LINE公式アカウントのおすすめ活用方法~ホテル・宿泊施設編~.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/15	【常連さんを増やす】実店舗におけるリピート率向上施策について知っておくべきこと Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 広告代理店飲食品・食品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る今更聞けない！実店舗におけるリピート率向上施策について知っておくべきこと.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/14	【設置するだけで常連さん増加】店舗向け決済端末を活用したLINEソリューション Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店飲食品・食品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る店舗向け決済端末「stera」を活用したリピーター育成ソリューションのご紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/07	【友だち追加数爆増】ゲストWi-Fiを活用したLINE公式アカウント運用のススメ Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店外食サービス美容・エステ >>資料の詳細を見るゲストWi-Fiを活用したLINE公式アカウント運用のススメ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/05	【人材紹介会社】今日から創業準備可能！スケジュールがわかる準備リストを無料配布中特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート求人広告、採用管理／その他ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進その他月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る人材紹介事業計画書.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/12	電話問い合わせ集客に特化したポップアップツール「コールポップアップ」特別割引あり Presented by 株式会社ニアメロ男性全般社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートコールトラッキング売上拡大販売促進サイトへの集客インプレッション課金広告代理店美容・エステ不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見る【メディアレーダー資料請求】コールポップアップ©サービス説明資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/09/22	販売代理店・FC本部様　ディグラム診断（性格診断）からの成約率向上サービス Presented by ディグラム・ラボ株式会社男性全般女性全般 CRM・カスタマーサポート販売促進／その他店舗支援売上拡大販売促進月額課金広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る販売代理店募集資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/09/05	【現役ECコンサル企業社長が監修】フル活用! NotionEC活用法特別割引あり Presented by 株式会社HMit 社会人・OL 経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬その他広告代理店飲食品・食品外食サービス >>資料の詳細を見るフル活用！Notion　EC活用法.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/06/19	同梱物の制作 Presented by 株式会社京都サラダシニア・高齢者経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート広告クリエイティブ販売促進月額課金広告代理店化粧品製薬・医薬品・医療関連 >>資料の詳細を見る CRM_クリエイティブ企画書京都サラダ.pdf 資料ダウンロード（無料）
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資料更新日：2024/05/28	CPO高騰時代を生き抜く! 根拠を導き効果を上げるCRM施策特別割引あり Presented by 株式会社京都サラダ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進月額課金広告代理店化粧品流通・小売業 >>資料の詳細を見る CRM分析パック資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/04/30	ユーザー数・フォーム数無制限のWebフォーム作成ツールは【Pivot-Form】 Presented by 株式会社グランフェアズ男性全般女性全般効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進 B to B その他広告代理店 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る Pivot-Form営業資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/04/09	【再訪率・LTV向上】GMOリピータス‐ポイントサイト構築・運営支援サービス‐ Presented by GMOメディア株式会社男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作販売促進サイトへの集客認知向上広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る GMOリピータス_サービス資料_2403.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/01/24	【架電DX】電話発信業務の自動化ツール「オトコル」 Presented by アイザック株式会社社会人・OL 経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートコールトラッキング売上拡大販売促進認知向上月額課金広告代理店流通・小売業不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見るオトコルについて.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/17	3rd Party Cookieの廃止!拡張コンバージョン機能でもう安心 Presented by 株式会社FUKKO 男性全般女性全般社会人・OL アドネットワーク、DSP広告、SSP広告効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート販売促進サイトへの集客広報インプレッション課金期間課金クリック課金広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る拡張コンバージョン機能でもう安心！_20231017.pdf 資料ダウンロード（無料）