CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「月額課金」の資料一覧

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資料更新日：2025/07/17	業界最安値水準で最低1ヶ月から使えるセミナー・イベント管理システム Presented by 株式会社フラッグシステム男性全般女性全般経営者イベントプロモーション CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進広報月額課金学校・教育 Webサイト・アプリ・システム官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る e_ve_service_20250715.pdf 資料ダウンロード（無料）
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資料更新日：2025/11/10	LINE公式アカウントで友だちを効果的に増やす5つの方法～店頭・WEB施策～ Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 主婦（ママ）ファミリー CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング店舗支援売上拡大販売促進認知向上配信数課金月額課金飲食品・食品アパレル・ファッション流通・小売業 >>資料の詳細を見る LINE公式アカウントで友だちを効果的に増やす5つの方法～店頭・WEB施策をご紹介～.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/26	【AI/ChatGPT連携】月2万円〜超簡単MAツール「Switch Plus」 Presented by ProFuture株式会社社会人・OL 経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 販売促進サイトへの集客認知向上その他月額課金 >>資料の詳細を見る Project_Proposal_Ver14_230725.pdf 資料ダウンロード（無料）
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資料更新日：2025/08/06	【リアル店舗×リテールメディア最前線】NFC技術が切拓く新たな来店促進と顧客体験 Presented by Supership株式会社社会人・OL 経営者成果報酬型広告・アフィリエイト広告 CRM・カスタマーサポートデジタルギフト売上拡大販売促進 O2O その他月額課金広告メディアアパレル・ファッション流通・小売業 >>資料の詳細を見る Supership Touch Gift_媒体資料_202508.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/11/11	競合が"休日対応"でリピートを伸ばす3つの理由特別割引あり Presented by 株式会社米岡男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート ECマーケティングオンラインチーム組成その他成果報酬その他月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る競合が"休日対応"でリピートを伸ばす3つの理由.pdf 資料ダウンロード（無料）
一括DL可能資料更新日：2025/10/06	LTV向上に繋がるファンコミュニティアプリ Presented by トイウェア株式会社男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金化粧品アパレル・ファッション美容・エステ >>資料の詳細を見るブタイウラforビジネスサービス資料_ver3.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/16	【ホテル・宿泊事業者必見】公式LINEで常連を増やす方法｜リピート率33％向上 Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店観光・レジャー・宿泊官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る LINE公式アカウントのおすすめ活用方法~ホテル・宿泊施設編~.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/22	「CPA」「LTV」を改善！LINEコミュニケーションプラットフォーム Presented by 株式会社ジーニー社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進認知向上月額課金広告代理店美容・エステ病院・クリニック >>資料の詳細を見る GENIEE ENGAGE_LINEサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
一括DL可能資料更新日：2025/10/20	【UGC・クチコミ創出】ユーザー行動促進！推し行動マーケティングプラットフォーム Presented by TieUps株式会社社会人・OL 経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート広報売上拡大サイトへの集客認知向上月額課金 >>資料の詳細を見る TieUpsセールスシート202510.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/10/21	コストから価値へ！事業成長を支えるカスタマーサポート戦略 Presented by ディーエムソリューションズ株式会社男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上期間課金成果報酬月額課金化粧品アパレル・ファッション製薬・医薬品・医療関連 >>資料の詳細を見るカスタマーサポートサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/13	求人開拓なしで今すぐ求人提案！求人データベースcircusAGENTとは？特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）採用管理売上拡大販売促進 B to B 月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る dl_circusAGENT_240513.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/10/31	アンケート機能がまるっとわかる！「スマイルサーベイ」サービスご紹介資料 Presented by 株式会社イング社会人・OL 経営者ネットリサーチ CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進 B to B 期間課金月額課金製薬・医薬品・医療関連流通・小売業官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る【スマイルサーベイ】サービス資料.pdf 【スマイルサーベイ】導入成功事例集.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/07/15	【LINE公式アカウントでの自社ファン獲得方法】LINEを利用したCRM施策 Presented by 株式会社ウィナス男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングデジタルギフト売上拡大販売促進認知向上期間課金月額課金広告代理店飲食品・食品流通・小売業 >>資料の詳細を見る LINEメディア運用のご提案.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/07/11	【EC事業者向け】今すぐできる不正リスクのセルフチェックシート Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー B to B その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る Self_Checksheet.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/28	【キャンペーンツール】LINEキャンペーンもCRMもこれひとつ「Lターゲット」 Presented by 株式会社パルディア社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINE広告 LINEマーケティング売上拡大販売促進認知向上配信数課金その他月額課金広告代理店広告メディア飲食品・食品 >>資料の詳細を見る【LINEキャンペーンもCRMもこれひとつ！】Lターゲット.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/11/15	【マーケター、広報必見】音声で顧客のLTVを最大化！ブランデッドポッドキャスト Presented by 株式会社オトバンク男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートラジオ売上拡大販売促進 B to B 期間課金掲載課金月額課金広告代理店飲食品・食品 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る既存顧客ブランデッドポッドキャストのご提案.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/04/10	【99％届く！】代理店様必見！メルマガに代わるショートメール「SMS HaNa」 Presented by 日本テレネット株式会社経営者 CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告コールトラッキング販売促進サイトへの集客認知向上配信数課金月額課金 >>資料の詳細を見る SMS HaNa提案書_代理店様向け.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/04/04	SFA/CRM・MAツールの選び方〜HubSpotSalesforce徹底比較〜 Presented by 株式会社トライエッジ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートマーケティング支援ツール／その他売上拡大サイトへの集客 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見るトライエッジダウンロード資料【自社に最適なSFA_CRM・MAツールの選び方～HubSpotとSalesforceを徹底比較～】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/11/15	【データ集約・統合】複数の場所にあるデータを自動で一元管理！導入550社突破！ Presented by 株式会社E-Grant 男性全般女性全般主婦（ママ）効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 O2O その他月額課金 >>資料の詳細を見る【DASエンジン】ご案内資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/10/06	【飲食店＆流通店舗向け】LINE CRMツール「Lターゲット」 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店男性全般女性全般シニア・高齢者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進広報期間課金配信数課金月額課金広告代理店流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る ★サービス資料：【飲食店＆流通店舗向け】LINE CRMツール「Lターゲット」.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/05/02	LINE公式アカウントのセグメント配信とは？1人1人に合わせた配信でブロック低減 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL シニア・高齢者主婦（ママ） CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング店舗支援売上拡大販売促進 O2O 期間課金配信数課金月額課金広告代理店流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る LINE公式アカウントのセグメント配信とは？1人1人に合わせた配信でブロック率低減.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/30	意外と活用できてない？すぐに使える基本機能紹介【LINE公式アカウント】 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上配信数課金その他月額課金アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る意外と活用できてない？すぐに使える基本機能紹介【LINE公式アカウント】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/30	LINEヤフー社直伝！ビジネスマネージャー入門書～機能・利用方法・メリット～ Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上クリック課金その他月額課金アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る LINEヤフー社直伝！ビジネスマネージャー入門書～機能・利用方法・メリット～.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/28	【PB競争に勝つ！】食品メーカーLINEマーケティング事例集 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 主婦（ママ）ファミリー CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング店舗支援売上拡大販売促進期間課金配信数課金月額課金広告代理店飲食品・食品家庭用品・トイレタリー >>資料の詳細を見る【ロイヤルティアップで購入につなげる】食品メーカーLINE公式アカウント活用事例集.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/14	【設置するだけで常連さん増加】店舗向け決済端末を活用したLINEソリューション Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店飲食品・食品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る店舗向け決済端末「stera」を活用したリピーター育成ソリューションのご紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/06/11	【店舗運営者必見】LINE公式アカウントの「セグメント配信」で集客につなげるコツ Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店アパレル・ファッション観光・レジャー・宿泊 >>資料の詳細を見る店舗ビジネス運営者が知っておきたいセグメント配信.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/07	【友だち追加数爆増】ゲストWi-Fiを活用したLINE公式アカウント運用のススメ Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店外食サービス美容・エステ >>資料の詳細を見るゲストWi-Fiを活用したLINE公式アカウント運用のススメ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/07/11	【EC事業者・支援企業向け】不正検知サービス O-PLUX(オープラックス) Presented by かっこ株式会社経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポート販売促進／その他売上拡大その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る O-PLUX_service_DL.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/06/20	不正アクセス被害後の対応手順マニュアル Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー B to B その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る O-MOTION_fraudaccess_manual.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/06/20	不正ログイン検知サービスO-MOTION（オーモーション） Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポート B to B その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る O-MOTION_service_DL.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/06/20	【EC事業者向け】業界最安値の不正注文検知サービス不正チェッカー Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポート販売促進／その他その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る FUSEI_CHECKER_service_DL.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/13	【アンケートツール】SFAにアンケート結果をリアルタイム連携！スマイルサーベイ Presented by 株式会社イング社会人・OL 経営者ネットリサーチ CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る smilesurvey Salesforce連携.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/05	【人材紹介会社】今日から創業準備可能！スケジュールがわかる準備リストを無料配布中特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート求人広告、採用管理／その他ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進その他月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る人材紹介事業計画書.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/11/14	【EC通販】LTVを最大化させるノウハウが詰まったCRMツール「うちでのこづち」 Presented by 株式会社E-Grant 男性全般女性全般主婦（ママ）メール広告 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進その他配信数課金月額課金 >>資料の詳細を見る【うちでのこづち】ご案内資料資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/11/10	配信・顧客管理機能付き、月1万円〜最短2週間から開始できるホームページ・LP制作 Presented by アクセリア株式会社男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作サイトへの集客認知向上広報その他月額課金外食サービス美容・エステ病院・クリニック >>資料の詳細を見る OnePageX【LeadX】パンフレット.pdf OnepageX【LeadX】サービス紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/09/22	DXの定着に苦戦していませんか？セカンドDXサポートのご提案 Presented by 株式会社iCONNECT 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進認知向上月額課金観光・レジャー・宿泊不動産・住宅設備・建設学校・教育 >>資料の詳細を見るセカンドDXサポート.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/08/21	配信コスト最大約72％削減可【LINE通知メッセージ】でマーケ効果を最大化！ Presented by フォーグローブ株式会社男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング ECマーケティング売上拡大販売促進 O2O 配信数課金その他月額課金化粧品アパレル・ファッション外食サービス >>資料の詳細を見る UZ_LINE_message_summary.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/06/26	ノーコードでLP最適化を実現する「MATTRZ LPO」 Presented by Mattrz株式会社男性全般女性全般経営者インターネット広告／その他 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進月額課金広告代理店アパレル・ファッション流通・小売業 >>資料の詳細を見る MATTRZ LPOサービス資料_V1.0.pdf 資料ダウンロード（無料）