CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「月額課金」の資料一覧

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資料イメージ	資料概要
資料更新日：2023/07/13	SMS送信ソフト「発助SMS」 Presented by ソフトプラン株式会社経営者 CRM・カスタマーサポート販売促進／その他調査、リサーチ（インターネット、リアル）／その他売上拡大販売促進月額課金広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る hatsu_sms_presen_v1_1.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/07	マーケティング向け統合CRMプラットフォーム「CRMstage」のご紹介 Presented by アドバンリンク株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O その他月額課金飲食品・食品化粧品流通・小売業 >>資料の詳細を見る CRMstageのご紹介_202306.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/29	クラウド事業支援ツールMazrica Sales Presented by 株式会社マツリカ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る Senses_product_01 (1).pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/27	【採用担当向け】LINE活用した採用業務の効率化を『+one step』で実現！ Presented by 株式会社テイチャク社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングチャットボット売上拡大サイトへの集客認知向上月額課金 >>資料の詳細を見る【採用担当向け】LINE活用した採用業務の効率化を『+one step』で実現！.pdf.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/22	教育にDXを、これひとつで。 Presented by 株式会社リーフワークス高所得・富裕層経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る教育にDXを、これひとつで。資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/04/25	【EC事業者様必見】売上・購買動向等のデータ可視化・分析ダッシュボード Presented by KUROCO株式会社経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングマーケティング支援ツール／その他売上拡大販売促進月額課金飲食品・食品アパレル・ファッション流通・小売業 >>資料の詳細を見るデータ可視化・分析ダッシュボード『EC-DashBoard』_KUROCO株式会社.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/30	チームで使える日程調整自動化ツール「Jicoo」 Presented by ジクー株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポートマーケティング支援ツール／その他採用管理売上拡大販売促進 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見るチームで使える日程調整自動化ツール「Jicoo」資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/17	自治体総合コールセンター業務に最適！【FAQ/応対履歴システム｜InTact】 Presented by 株式会社広済堂ネクスト男性全般女性全般シニア・高齢者 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作コールトラッキング認知向上広報その他期間課金その他月額課金 >>資料の詳細を見る InTact_株式会社広済堂ネクスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/17	kintoneで全て解決！「kintone定額開発サービス」 Presented by 株式会社広済堂ネクスト男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料サイト制作・Web制作売上拡大販売促進その他期間課金その他月額課金 >>資料の詳細を見る kintone定額開発サービス_株式会社広済堂ネクスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/17	スムーズな来場者受付と、来場者情報の効率的管理を実現！「来場者管理システム」 Presented by 株式会社広済堂ネクスト男性全般女性全般社会人・OL イベントプロモーション CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進その他期間課金その他月額課金 >>資料の詳細を見る来場者管理システム_株式会社広済堂ネクスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/10	【ファン化させる会員管理システム｜fanUP!】顧客ロイヤルティの向上をサポート Presented by 株式会社広済堂ネクスト男性全般女性全般ファミリー CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作 CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 期間課金その他月額課金 >>資料の詳細を見る fanUP!Ver3_株式会社広済堂ネクスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/02/02	顧客の本音を聞き出すヒアリングツール10選 Presented by ラーナーズ株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作チャットボット売上拡大認知向上 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る WP「ヒアリングツール比較」 .pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/02/02	【保有コンテンツ数千点】　双方向型LINEマーケティング「リピータン」 Presented by 株式会社オノフコンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング月額課金 >>資料の詳細を見るリピータン.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/12/23	圧倒的な使いやすさを追求したノーコード型ETL「Reckoner」 Presented by 株式会社スリーシェイク社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）その他月額課金 >>資料の詳細を見る【Reckoner】ノーコード型ETL_データ連携ツールサービス紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/11/22	セールスマンに特化した営業DXツール「i:Sales」特別割引あり Presented by 株式会社エアトリ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポートマーケティング支援ツール／その他名刺管理売上拡大販売促進 B to B その他月額課金 >>資料の詳細を見る iSales機能紹介1118.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/10/29	企業データベース搭載。狙った企業に営業できる「ホットアプローチ」 Presented by 株式会社ハンモック男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告名刺管理売上拡大認知向上 B to B 配信数課金月額課金 >>資料の詳細を見るホットアプローチご紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/09/28	多彩な応募条件に対応｜レシート特化OCR機能搭載キャンペーンシステム Presented by 株式会社World Wide System 社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上期間課金配信数課金月額課金 >>資料の詳細を見る SmartReceico_サービス説明資料_media.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/27	顧客ロイヤルティのトトノウ可視化～目からウロコの効果的な整理法とは～ Presented by オープンクラスター株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングノウハウ資料・ホワイトペーパー販売促進認知向上 O2O その他月額課金 >>資料の詳細を見る CustmerLoyalty_2205.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/06	LINE上にECサイトをカンタンに構築「Lineup」 Presented by 株式会社Lineup 男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング店舗支援売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬月額課金 >>資料の詳細を見る Lineupサービス概要資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/06/29	【大手企業様必見】様々なシステムと連動可能なAIチャットボットCOGNIGY Presented by TDSE株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングチャットボット売上拡大販売促進認知向上月額課金 >>資料の詳細を見る Cognigy紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/09/23	通販企業様_低価格ハウス顧客向け情報誌企画 Presented by 株式会社京都サラダ男性全般女性全般シニア・高齢者コンテンツマーケティングダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進広報その他月額課金 >>資料の詳細を見る通販企業様：ハウス顧客向け低価格健康情報誌企画資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/07/12	Sgrum株式会社 Presented by Sgrum株式会社男性全般女性全般社会人・OL ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 販売促進 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る Sgrumサービスご紹介_202107.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/06/12	AIによるテキスト仕分けツール「SMART ANNOTATOR」 Presented by 株式会社Studio Ousia 社会人・OL CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料その他月額課金 >>資料の詳細を見るテキスト仕分けツール「SMART ANNOTATOR」概要資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/05/22	【たった1年】で年商20億円を達成したＬＴＶ最大化【７つの条件】代理店DLNG特別割引あり Presented by 合同会社ゼロナイン男性全般女性全般成果報酬型広告・アフィリエイト広告ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬月額課金 >>資料の詳細を見る【たった1年】で年商20億円を達成するLTV最大化の【７つの条件】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/04/21	【実店舗向】Webチラシや特売配信！SNS連携も！販促管理サービスチラシプラス Presented by セブンネット株式会社主婦（ママ） CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 店舗支援売上拡大販売促進 O2O 月額課金 >>資料の詳細を見る【サービス資料】20200310チラシプラス.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/04/08	ニューノーマル時代の顧客とのデジタルコミュニケーション Presented by 株式会社パラダイム・ラボダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート採用管理売上拡大月額課金 >>資料の詳細を見る『コネクトさん』サービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/03/09	LINEで顧客情報にそったセグメント配信を可能にするMAツール「スマケ！」 Presented by 株式会社ベイス経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングチャットボット売上拡大販売促進月額課金 >>資料の詳細を見る株式会社ベイス_スマケ！紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/01/18	LINE公式アカウントに特化した運用支援サービス！専門チームが完全サポート！ Presented by 株式会社セプテーニ・クロスゲート男性全般女性全般ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング売上拡大販売促進広報その他月額課金 >>資料の詳細を見る LINE公式アカウント運用支援サービス SepteniCG.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2020/07/28	店舗向けSaaS型伝票レスシステム「POPPO（ポッポ）」 Presented by アイエント株式会社男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート商圏分析店舗支援 O2O 月額課金 >>資料の詳細を見る伝票レスシステム_POPPO資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/12/18	紙DMマーケティングツール「Posto」サービス資料 Presented by ヴァンテージマネジメント株式会社男性全般経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告売上拡大販売促進 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る紙DMサービスPosto サービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/11/06	サイト離脱防止、滞在時間向上に「おもてなしチャットボット」 Presented by ヒキガネ株式会社男性全般女性全般社会人・OL 制作・クリエイティブ／その他コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上月額課金 >>資料の詳細を見るおもてなしチャットボット_mediarader01.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/10/24	【LINEをもっと販促活用したい】無駄なコストを生まない、令和型LINE販促 Presented by 株式会社クラブネッツ男性全般女性全般経営者 SNSマーケティング／その他 CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 売上拡大販売促進 O2O その他月額課金 >>資料の詳細を見る【提案書】+DIRECT_公開版_191024.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/09/09	ECの困ったを全て解決できる「ECマスターズクラブ」 Presented by 日本ECサービス株式会社社会人・OL シニア・高齢者経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテストその他／その他 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金 >>資料の詳細を見る ECマスターズクラブ資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/06/04	CV数・受注数を増加させるチャットボット「sinclo」 Presented by メディアリンク株式会社男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートチャットボット売上拡大サイトへの集客 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る sinclo_WP.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/05/10	Instagram自動アクティブフォロワー獲得システム「spoon」 Presented by 株式会社Find Scope 男性全般女性全般社会人・OL SNSマーケティング／その他コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進サイトへの集客インプレッション課金月額課金 >>資料の詳細を見る Instagramアクティブフォロワー獲得ツール「Spoon」ご紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2018/12/11	事務局とサイト制作がセットでおトクに「まるごとキャンペーン事務局」 Presented by 株式会社コンタクト制作・クリエイティブ／その他その他／その他 CRM・カスタマーサポート販売促進その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る 201812_まるごとキャンペーン資料.pptx 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2018/11/28	次世代チャットボットプロモーション「TORIKAGO」ご提案 Presented by セスグモ株式会社経営者 SNSマーケティング／その他キュレーションメディア CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進月額課金 >>資料の詳細を見る次世代チャットボットプロモーション「TORIKAGO」ご提案資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2018/09/21	事例に学ぶEFO(エントリーフォーム最適化)で押さえるべき18のポイント Presented by 株式会社ベーシック社会人・OL 経営者制作・クリエイティブ／その他 CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進広報月額課金 >>資料の詳細を見る [formrun]事例に学ぶEFO(エントリーフォーム最適化)で押さえるべき18のポイント.pdf 資料ダウンロード（無料）