【月2万】現場の悲鳴から誕生！問い合わせ50%削減、AIと歩む「攻め」のDX戦略

HelpNAVi

国内多数の試験運営を支えるCBTソリューションズが、
自社の膨大な顧客対応の苦悩から開発した自己解決支援AIです。

点在するPDFやURLからAIが最適解を導く「マルチ横断検索」を搭載。

単なるツール提供ではなく、
現場担当者や顧客様が「情報の探し回り」から解放され、
本来のクリエイティブな業務に集中できる未来を実現します。

月額2万円で、貴社に専任のAIアシスタントを採用しませんか？

最大の特徴は、現場視点で磨き抜かれた「実務直結型」のAI精度です。

マニュアルやWebサイトなど、社内にバラバラに存在する情報を一括網羅し、
ユーザーの「自己解決」を強力に促します。

導入に専門知識は不要で、簡易コードにより即座に運用開始が可能。
IT部門がない企業様でも、迷わず導入でき、保守運用の負担も劇的に軽減します。

現場の声から生まれたHelpNAViで、工数をかけずに業務を削減！

自社での導入検証の結果、サービスを利用する受験者側と、
それを受け止める社内側の双方で劇的な変化を達成しました。

まず受験者側においては、

24時間365日「今知りたい」という疑問に対して
AIが即座に回答を提示する環境を構築しました。
これにより、資料を確認するために手続きが停滞したり、
不明点が解決できずに申し込みを諦めてしまうといった
「離脱による機会損失」を未然に防止。

ユーザーの不安を取り除き、
サービスへの信頼感と体験価値を
大きく向上させることに成功しました。

同時に社内においては、

日々寄せられる類似の問い合わせを最大50%削減する
という実利的な成果を収めました。
これまで担当者が電話やメール対応の忙殺によって
奪われていた膨大なリソースを、AIが肩代わりした形です。

その結果、組織は受動的な対応業務から解放され、
浮いた時間をサービス自体の改善や、
利用者満足度をさらに高めるための施策立案といった
「コア業務」へ再投資できるようになりました。

単なるコスト削減に留まらず、
業務品質の向上を同時に成し遂げ、
組織全体を「攻め」の体制へと転換させています。

月額20,000円という圧倒的低コストながら、自社の試験運営で培った
「生きたナレッジ」をAIに凝縮している点が唯一無二の強みです。

情報の分散による担当者様の精神的・時間的な負担をゼロにし、
組織全体の生産性を底上げします。

さらにログ分析機能により、ユーザーの声をキャッチ、
マーケティングやサービス改善に活用することができます！

定型的な業務の削減により戦略的な業務に専念しませんか？

■月額20,000円（年間契約）
■月額サポートOption20,000円（年間契約）
■初回導入Option60,000円（初回のみ）

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▼サービス説明動画も是非ご覧ください！（約5分）
https://youtu.be/vw4Mzxt1Q2c?si=otNply0K3VEXZyTV