CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」の資料一覧

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資料更新日：2023/05/23	BtoBビジネスにオススメのSFACRM比較ガイド Presented by 株式会社トライエッジ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大サイトへの集客 B to B >>資料の詳細を見る BtoBビジネスにオススメのSFACRM比較ガイド_トライエッジ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/15	HubSpotの主要メニュー一覧表 Presented by 株式会社トライエッジ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 売上拡大サイトへの集客 B to B >>資料の詳細を見る HubSpotの主要メニュー一覧表_トライエッジ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/08	HubSpot Sales Hubの有料プランでできること Presented by 株式会社トライエッジ CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大 B to B >>資料の詳細を見る有料プランでより快適に〜HubSpot Sales Hubでできること.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/08	有料プランでより快適に〜HubSpot Marketing Hubでできること Presented by 株式会社トライエッジ効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテストコンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート >>資料の詳細を見る有料プランでより快適に〜HubSpot Marketing Hubでできること.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/04/21	自社に最適なMAツールの選び方 - HubSpotとMarketoを徹底比較 Presented by 株式会社トライエッジ効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテストコンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート >>資料の詳細を見る HubSpotとMarketoを徹底比較.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/04/21	HubSpot Sales Hub 製品概要 / SFA・CRMで営業活動効率化 Presented by 株式会社トライエッジ CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大 B to B >>資料の詳細を見る HubSpot Sales Hub概要資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/05/27	HubSpot MarketingHub資料 Presented by 株式会社トライエッジ効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテストコンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート >>資料の詳細を見るトライエッジダウンロード資料【HubSpot MarketingHub概要資料】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/04/19	HubSpot製品概要資料 Presented by 株式会社トライエッジ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 売上拡大サイトへの集客 B to B >>資料の詳細を見る HubSpot Growth_Platform_Overview_ver2.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/04/04	SFA/CRM・MAツールの選び方〜HubSpotSalesforce徹底比較〜 Presented by 株式会社トライエッジ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートマーケティング支援ツール／その他売上拡大サイトへの集客 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見るトライエッジダウンロード資料【自社に最適なSFA_CRM・MAツールの選び方～HubSpotとSalesforceを徹底比較～】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/11/14	【EC通販】LTVを最大化させるノウハウが詰まったCRMツール「うちでのこづち」 Presented by 株式会社E-Grant 男性全般女性全般主婦（ママ）メール広告 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進その他配信数課金月額課金 >>資料の詳細を見る【うちでのこづち】ご案内資料資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/07/27	全顧客に専属のAI営業担当を。LINEの1対1追客「AINE Agent」特別割引あり Presented by 合同会社やめるラボ経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングチャットボット売上拡大販売促進月額課金広告代理店病院・クリニック学校・教育 >>資料の詳細を見るやめる研究所_AINE Agentサービス資料資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/07/13	Repro MA ソリューション紹介資料 Presented by Repro株式会社社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング売上拡大販売促進 O2O 期間課金その他月額課金アパレル・ファッションエンタメ Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る WP118_repro-ma.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/06/29	EC・定期通販・小売り事業者向けCRM／MA／LINEシステム MOTENASU Presented by 株式会社FID 社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進配信数課金月額課金化粧品アパレル・ファッション美容・エステ >>資料の詳細を見る EC・通販事業者・小売り事業者向けCRM／MA／LINEシステム MOTENASU.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/06/29	【１枚からの印刷・発送可能】郵送DMも自動化対応のAI搭載のCRM/MAシステム Presented by 株式会社FID 社会人・OL 経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進化粧品流通・小売業美容・エステ >>資料の詳細を見るバリアブルDM＆CRMツール「MOTENASU」.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/06/23	【EC通販事業者必見】単品リピート通販なら侍カートで売上最大化！ Presented by 株式会社FID 男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進月額課金化粧品流通・小売業美容・エステ >>資料の詳細を見る侍カート資料202603版.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/05/19	単品ネット通販に必要な通販支援ツール【スマイルツールズ】 Presented by アンダス株式会社男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金飲食品・食品化粧品流通・小売業 >>資料の詳細を見るアンダス株式会社_SmileTools資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/05/15	【マーケター、広報必見】音声で顧客のLTVを最大化！ブランデッドポッドキャスト Presented by 株式会社オトバンク男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートラジオ売上拡大販売促進 B to B 期間課金掲載課金月額課金広告代理店飲食品・食品 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る【LTVを最大化！】PitPaブランデッドポッドキャストご案内.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/05/01	配信コスト最大約72％削減可【LINE通知メッセージ】でマーケ効果を最大化！ Presented by フォーグローブ株式会社男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング ECマーケティング売上拡大販売促進 O2O 配信数課金その他月額課金化粧品アパレル・ファッション外食サービス >>資料の詳細を見る LINE通知メッセージサービス資料｜フォーグローブ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/03/16	Sugarbug – ワークフローインテリジェンス Presented by Sugarbug Inc. 社会人・OL ファミリー妊婦効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 売上拡大サイトへの集客 B to B 化粧品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る Sugarbug サービス概要資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/03/13	会話型成長マーケティング、はじめ方と活用法 Presented by 株式会社Smash 男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートチャットボット売上拡大販売促進成果報酬月額課金流通・小売業美容・エステ病院・クリニック >>資料の詳細を見る Smash会話型成長マーケティング資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/03/06	貴社専用のAI Opsを設計から運用まで『AI Growth Ops BPO』特別割引あり Presented by 株式会社 b-growth 経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート広告クリエイティブ売上拡大販売促進 B to B 月額課金飲食品・食品アパレル・ファッションエンタメ >>資料の詳細を見る AI_GrowthOps_BPOサービス紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/02/20	会員向けの情報発信を高品質かつ短い時間で実現！SKETCH member Presented by 株式会社リーフワークス高所得・富裕層経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進 B to B 月額課金不動産・住宅設備・建設病院・クリニック官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る SKETCH member サービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/02/06	教育にDXを、これひとつで。 Presented by 株式会社リーフワークス高所得・富裕層経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る教育にDXを、これひとつで資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/02/02	【99％届く！】代理店様必見！メルマガに代わるショートメール「SMS HaNa」 Presented by 日本テレネット株式会社経営者 CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告コールトラッキング販売促進サイトへの集客認知向上配信数課金月額課金 >>資料の詳細を見る SMS HaNa提案書1.8_代理店様向け.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/12/19	BtoC商材向け｜コールセンター&BPOサービス資料 Presented by 株式会社クロエル社会人・OL 高所得・富裕層経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進その他成果報酬その他月額課金不動産・住宅設備・建設金融・保険官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る CROEL_コールセンター&BPO支援サービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/12/05	【リアル店舗×リテールメディア最前線】NFC技術が切拓く新たな来店促進と顧客体験 Presented by Supership株式会社男性全般女性全般経営者ルートメディア・インストアメディア CRM・カスタマーサポートデジタルギフト売上拡大販売促進 O2O インプレッション課金クリック課金成果報酬広告メディア飲食品・食品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る Supership Touch Gift_媒体資料_202508.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/11/20	店舗の為のシンプルな伝票レスアプリ「POPPO」 Presented by アイエント株式会社男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート店舗支援売上拡大販売促進 O2O 配信数課金月額課金アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る店舗DX_POPPO概要202509.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/11/18	配信・顧客管理機能付き、月1万円〜最短2週間から開始できるホームページ・LP制作 Presented by アクセリア株式会社男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作サイトへの集客認知向上広報その他月額課金外食サービス美容・エステ病院・クリニック >>資料の詳細を見る OnePageX【LeadX】パンフレット.pdf OnepageX【LeadX】サービス紹介資料.pdf 初回制作でも迷わない！LP設計＆改善ポイント資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/11/11	【再訪率・LTV向上】GMOリピータス‐ポイントサイト構築・運営支援サービス‐ Presented by GMOメディア株式会社男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作販売促進サイトへの集客認知向上広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る GMOリピータス_サービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/09/22	DXの定着に苦戦していませんか？セカンドDXサポートのご提案 Presented by 株式会社iCONNECT 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進認知向上月額課金観光・レジャー・宿泊不動産・住宅設備・建設学校・教育 >>資料の詳細を見るセカンドDXサポート.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/09/03	【初期費用/月額運用費0円】LINEでの集客支援ツールでCV率20%UP！ Presented by 株式会社アクセル男性全般女性全般経営者成果報酬型広告・アフィリエイト広告 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬広告代理店美容・エステ学校・教育 >>資料の詳細を見る L-BaCus概要資料資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/07/15	【LINE公式アカウントでの自社ファン獲得方法】LINEを利用したCRM施策 Presented by 株式会社ウィナス男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングデジタルギフト売上拡大販売促進認知向上期間課金月額課金広告代理店飲食品・食品流通・小売業 >>資料の詳細を見る LINEメディア運用のご提案.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/06/26	ノーコードでLP最適化を実現する「MATTRZ LPO」 Presented by Mattrz株式会社男性全般女性全般経営者インターネット広告／その他 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進月額課金広告代理店アパレル・ファッション流通・小売業 >>資料の詳細を見る MATTRZ LPOサービス資料_V1.0.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/06/26	【EFOツール『MATTRZ EFO』】たった1行のタグで申込フォーム改善 Presented by Mattrz株式会社男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大月額課金家庭用品・トイレタリーアパレル・ファッション流通・小売業 >>資料の詳細を見る MATTRZ EFOサービス資料_20250620.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/06/17	資料閲覧状況を可視化するツール「KASHIKA」 Presented by 株式会社MonteKey 社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進 B to B 月額課金広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る 3分で分かるKASHIKAの営業資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/05/06	完全無料のRPAツール『マクロマン』 Presented by コクー株式会社男性全般女性全般社会人・OL 効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート採用管理その他 >>資料の詳細を見る無料RPAツール「マクロマン」のご案内.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/06	ECの顧客高齢化対策サービス「CRMセカンドオピニオン“AGE”」3月13日提供特別割引あり Presented by 株式会社トリノリンクス男性全般社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進 O2O 流通・小売業 >>資料の詳細を見る 20250306報道資料_CRMセカンドオピニオンAGE.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/02/28	スクラッチ開発と比較！VALUE KITで行うシステム開発 Presented by サイバーウェーブ株式会社経営者制作・クリエイティブ／その他 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作販売促進 B to B その他観光・レジャー・宿泊不動産・住宅設備・建設官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見るスクラッチ開発と比較！.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/01/09	自社チケット決済システムで業務改善！ LTV向上を実現しませんか Presented by サイバーウェーブ株式会社男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングサイト制作・Web制作売上拡大販売促進その他観光・レジャー・宿泊スポーツエンタメ >>資料の詳細を見る自社チケット決済システムで業務改善！ LTV向上も実現.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/09/22	販売代理店・FC本部様　ディグラム診断（性格診断）からの成約率向上サービス Presented by ディグラム・ラボ株式会社男性全般女性全般 CRM・カスタマーサポート販売促進／その他店舗支援売上拡大販売促進月額課金広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る販売代理店募集資料.pdf 資料ダウンロード（無料）