【家電メーカー向け】量販店の売場づくり・店舗巡回・報告を一元管理
MarketWatcher NEOは、家電メーカー・家電量販店の店頭活動を支える管理システムです。訪店計画、作業指示、進捗、活動報告、売場写真を一元管理。展示機・POP・カタログの状態や競合情報を店舗別に集約し、本部・営業・SVとラウンダーの情報共有、未実施店のフォロー、商談準備を支援します。代理店・販促支援会社の受託案件にも活用できます。
MarketWatcher NEOは、家電メーカー・家電量販店の店頭活動を支える管理システムです。訪店計画、作業指示、進捗、活動報告、売場写真を一元管理。展示機・POP・カタログの状態や競合情報を店舗別に集約し、本部・営業・SVとラウンダーの情報共有、未実施店のフォロー、商談準備を支援します。代理店・販促支援会社の受託案件にも活用できます。
今回は、ルート営業を行っている、製造業の営業管理職(部長相当・課長相当・係長・課長補佐相当)102名を対象に、ルート営業に関する実態調査を実施しました。まず、回答者の約7割が、「顧客にどのような拠点組織があるのかを管理できている」と回答しました。一方で、管理できていると回答した方のうち約4割は、顧客の拠点情報を取引拡大へ十分に活用できていないことが分かりました。取引拡大へ顧客の拠点情報を活用できていない背景には、「担当者の引き継ぎ時、情報共有がうまくいかないこと」や、「拠点ごとのキーマンがわからない」などが課題になっていることが明らかになりました。 また、取引拡大に最も重要だと思う顧客情報は、「キーマン情報」が44.1%で最多となり、ついで、競合情報や営業活動履歴なども挙がりました。最後に、「名刺を登録するだけで拠点ごとの営業活動を可視化し、顧客情報を一元化できるツール」について興味の度合いを聞いたところ、46.0%が「利用してみたい」と回答しました。 今回の調査では、ルート営業をしている組織において、顧客の情報は比較的管理できているものの、その情報を取引拡大へ活用できておらず、課題を抱えている企業が多く存在しました。管理できている顧客情報を眠らせるのではなく、取引拡大へ最も重要とされるキーマン情報を可視化し、担当者の引き継ぎ時に問題なく情報共有ができるSFAツールの導入が鍵と言えるのではないでしょうか。
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