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【EC×公式LINE】顧客育成完全ガイド

資料更新日：2026/08/07

【EC×公式LINE】顧客育成完全ガイド

Presented by 株式会社SPIRITS

「広告やSNSから初回購入はされるのに、2回目の購入（リピート）に繋がらない」「初回限定クーポンを使われて終わってしまう」「メルマガを送っても開封されず、購入後のフォローができていない」……そんなEC・通販サイトの売上・リピート率の課題に悩んでいませんか？

新規購入者を追い続けるだけでは、広告費をかけ続けなければ売上を維持できない悪循環に陥ってしまいます。EC事業を安定させ、LTV（顧客生涯価値）を最大化するために本当に必要なのは、割引クーポンのバラマキではなく、購入した後にユーザーが「もう一度買う理由」をつくること、すなわち「購入後の体験設計」です。

本資料では、初回購入客をスムーズにLINEへ誘導し、顧客の購買データと連携して一人ひとりに最適なコミュニケーションを行うための「EC×LINE 顧客育成の7つのステップ」と、売上・CVRを劇的に改善させた大人気ブランドの成功事例を大公開します。

【本資料で公開する「リピーターを増やす」顧客育成ノウハウ】
なぜリピートしない？： 商品が届いた後の接点不足や使い方が伝わっていないなど、2回目購入に繋がらない「5つの理由」。

顧客育成を成功させる7ステップ： LINEへの接続方法から、CRMデータ（購入商品・購入日・回数など）との連携、再購入の自動案内までの全体像。

売り込まずに「習慣化」させる配信シナリオ： 健康食品、化粧品、食品、アパレルなど、業界ごとの商品発送〜到着〜使用開始後の具体的なコンテンツ例。

「一度買ってくれたお客様と長く付き合える関係を作りたい」「広告依存を脱却し、リピート売上の比率を高めたい」というEC・通販事業者様必見。『買われて終わりの商品提供』から『継続的に選ばれるブランド体験』へとシフトするための顧客育成メソッドをぜひご覧ください。

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  • 【EC×公式LINE】顧客育成完全ガイド.pdf
【EC×リテールメディア最前線】売上の壁を越えるリテールメディア実践術(事例付)

資料更新日：2025/08/07

【EC×リテールメディア最前線】売上の壁を越えるリテールメディア実践術(事例付)

Presented by Supership株式会社

▪︎ EC売上の“もう一段”を引き出す、リテールメディア化の選択肢

「S4Ads（エスフォー アズ）」は、自社ECサイトを「広告媒体」として活用できるリテールメディアプラットフォームです。
検索結果や商品詳細ページといった購買直前のタイミングに、メーカーや出店者の商品広告を自然に表示。
これにより、購買体験を損なわず、新たな広告収益チャネルを構築することができます。

複雑な広告運用の知識やクリエイティブ制作は不要。
出店者の商品情報をそのまま活用し、手間なく広告ビジネスを開始可能です。
リテールメディアの実践は、今や先進的なEC事業者にとって欠かせない成長戦略のひとつ。
S4Adsはその第一歩を支援します。

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▪︎ S4Adsの主な特長

1. 購買体験に寄り添う広告設計
ユーザーの検索ワードや閲覧履歴に応じた広告表示で、購入意欲の高いタイミングに商品を効果的に訴求。
ユーザー体験を損なうことなく、広告収益を最大化できます。

2. 出稿ハードルの低い仕組み
出店者は、すでに掲載中の商品データを使ってすぐに広告を出稿可能。
新たな素材制作や専門知識は不要で、シンプルな管理画面から簡単に出稿・管理できます。

3. EC運営企業と出店者のWin-Win構造
広告掲載枠の提供によって運営側は新規収益を獲得し、出店者側は売上向上の機会を得られる。
リテールメディアとしてのサイト価値が向上し、エコシステム全体の活性化にもつながります。

4. 導入から運用までしっかりサポート
専用のAPI連携と管理画面を提供し、入札管理やレポート機能も完備。
必要に応じて運用・営業サポートまで対応し、導入後の成果創出を継続的に支援します。

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▪︎ 導入をおすすめしたい企業様

〈ご要望・課題〉
・ECサイトのマネタイズ手段を増やしたい
・出店者との新しいビジネスモデルを構築したい
・サイト内広告に取り組んでいるが成果が出ていない
・運用負荷が高く、社内での展開に限界を感じている

〈S4で実現できること〉
・自社ECを広告媒体として収益化
・出店者に新たな販売促進手段を提供
・購買行動と連動した広告でCVR・広告効果を最大化
・管理画面とAPIによる効率的な広告運用体制の構築

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  • Supership Search Solution_媒体資料_20250801.pdf
【SNS/EC/SEO/WEB制作等】マーケティングのプロが幅広い課題を解決！

資料更新日：2024/05/16

【SNS/EC/SEO/WEB制作等】マーケティングのプロが幅広い課題を解決！

Presented by 株式会社ビザスク

【サービス概要】
ビザスクは、実名登録エキスパートに、1時間単位のインタビューや伴走支援サービス等をご提供しています。
貴社の課題に対するアドバイスはもちろん、実働型支援で課題解決まで伴走いたします。

◼︎このようなお悩みございませんか？
・業種特有のマーケティング戦略がわからない
→自分の事業に特化したマーケティング手法が分からず、競合に差をつけられない。

・効果的なターゲット設定ができていない
→どの市場、どの顧客にアプローチすれば良いのか、ターゲットの設定が曖昧で成果が出づらい。

・マーケティング活動のROIが低い
→投じたマーケティング予算に見合うリターンが得られず、予算の無駄遣いをしている気がする。

・新しい市場への進出方法が分からない
→新規市場への進出を考えているが、どのように市場分析を行い、進出すべきかの具体的な計画が立てられない。

弊社では、各領域のエキスパートが多数登録しており、マーケティングの全領域をカバーしています。
そのため、戦略〜実行までの各フェーズで、BtoB、BtoCの企業様や、業界等を問わず、マーケティングの課題解決のご支援をしております。

本資料では、マーケティング領域におけるエキスパートの活用事例や、活用方法について記載をしております。
ぜひお気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。

対応可能な領域（一例）：
マーケティング戦略立案
SEO・オーガニック集客
コンテンツマーケティング
CRM戦略
MA活用
ブランディング
リスティング広告
アクセス解析
LP/CVR改善
メルマガ
クリエイティブ制作
WEB制作
ECサイト立ち上げ
SNSマーケティング

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  • 【ビザスク】マーケティングを成功に導くエキスパート活用事例集.pdf
【3大ショッピングモール】新規出店・既存店への運営代行支援

資料更新日：2021/07/15

【3大ショッピングモール】新規出店・既存店への運営代行支援

Presented by 株式会社KIZUNA

＜弊社ご紹介＞
KIZUNAは、通信販売に特化しクライアント様の通販に関わる業務をワンストップでご支援しています。
通販をスタートするにあたって必要と思われる、
事業設計や商品開発、広告集客、制作、CRM、カスタマー対応からオペレーション運営に至るまで、
必要な機能をすべて有しており、それら全ての代行が可能です。
もちろん、必要な機能だけをご提供することもできます。
今回は、モール型EC通販のプロフェッショナルである弊社のモールマーケ支援のご紹介です。


＜モールマーケ支援のご紹介＞
【楽天市場】
・コンサル
・集客対策
　　→各種広告の運用/最適化
　　→SEO対策（登録/最適化）
・CVR向上施策
・客単価向上施策
・リピート率向上施策
・各種数値の分析
・運用管理
　　→商品管理/受注管理/顧客対応/ポイント/その他
・その他
　　→楽天市場ECCとの折衝
　　→楽天市場情報キャッチアップ
　　→商品撮影/画像加工
　　→配送設定/決済設定
　　→オプション機能利用申込・解約
　　→楽天市場サポートへのお問い合わせ

【Yahoo!ショッピング】
・コンサル
・集客対策
　　→各種広告の運用/最適化
　　→SEO対策（登録/最適化）
　　→PRオプション設定/チューニング
・CVR向上施策
・客単価向上施策
・リピート率向上施策
・各種数値の分析
・運用管理
　　→商品管理/受注管理/顧客対応/ポイント/その他
・その他
　　→ヤフーショッピングECCとの折衝
　　→ヤフーショッピング情報キャッチアップ
　　→商品撮影/画像加工
　　→配送設定/決済設定
　　→オプション機能利用申込・解約
　　→ヤフーショッピングサポートへのお問い合わせ
　　→アフィリエイト料率変更


＜このようなお悩みありませんか？＞
・どのモールから出店したらいいのか分からない
・各モールの特性が分からない
・出店後、売上を伸ばすために何から手を付けたらいいのか分からない
・時間も人手も足りず、出店前準備や出店後のサイト更新が思うようにできるか不安


まだまだ伸びていく通販市場において、どのように事業を立ち上げ拡大していけばいいのか?
私達は、クライアント様のその先にいるお客様を見据え、課題抽出から課題解決までの戦略立案と実行を行ってまいります。
ぜひお気軽にお問い合わせください。

>>資料の詳細を見る

  • 【KIZUNA支援】ECモール支援部門.pdf
【業界初！】ビデオ×チャットボットでCVRが4%向上～ビデオChap～

資料更新日：2021/06/16

【業界初！】ビデオ×チャットボットでCVRが4%向上～ビデオChap～

Presented by 株式会社セレス

★メーカーであり、広告代理店であり、メディアだからこその発想！
チャットボットという言葉も浸透してきている中で、実装している広告主様も増えてきました。
そのような中で、もっとCVRを向上できないか？もっと接客に近い形でコンバージョンまでサポートできないか？
思考錯誤した結果「ビデオ×チャットボット」に辿り着きました。※特許出願中※

商品を売る為には、広告運用者が配信してみたいと思うことが重要になります。
さらに代理店経由で出稿する場合は、たくさんの商材の中から自商材を注力して貰わなければなりません。
その為に広告費を高騰させることが多いですが長続きしません。そこで重要になるのが「CVR」だと考えます。
いかに、LPに来た見込み客を購入まで繋げることができるかが、長く安定して配信するカギとなります。

そこで「当たり前」になったチャットボットに、「対人感」と「導線の変化」を加えることで、最大限までCVRを上げることに成功しました。

★株式会社セレスについて
セレスはモバイルメディア事業とアフィリエイトプロバイダーの「AD.TRACK」を中心に、Eコマース事業社様に様々なサービス提供を行っております。
2018年より自社でもEコマース事業を開始し、順調に販売拡大をする中で、獲得した独自のノウハウを活用し、総合的な販売数と販売利益拡大のご提案をさせていただきます。

物販系EC市場は10兆円を超えるまでの規模と年々大きく成長しております。
しかし、EC事業社数の増加・広告レギュレーションの見直し等により、安定した新規購入者獲得に課題を抱えるメーカーが増えていると感じます。
セレスはEC事業者として、月間10,000人程度の購入者がいる化粧品や健康食品の販売を行っております。
拡販にあたり、ハイクオリティな「接客チャットボット」や「離脱防止ツール」、「解約防止ツール」などを開発しております。
弊社商材にて、CVR向上と販売件数大幅増加の実績がございますので、結果に繋げるツールをご提供致します。

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ターゲット

  • 男性
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  • 社会人・OL
  • シニア
  • 外国人
  • 富裕層
  • 主婦（ママ）
  • ファミリー
  • 経営者
  • 学生
  • 妊婦

予算目安

  • 〜10万円
  • 10万円〜50万円
  • 50万円〜100万円
  • 100万円〜250万円
  • 250万円〜500万円
  • 500万円〜1000万円
  • 1000万円〜

業種

  • 広告代理店
  • 広告メディア
  • 飲食品・食品
  • 家庭用品・トイレタリー
  • 化粧品
  • アパレル・ファッション
  • 製薬・医薬品・医療関連
  • 自動車・関連品
  • 電機・精密機器
  • 流通・小売業
  • 観光・レジャー・宿泊
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  • 美容・エステ
  • 不動産・住宅設備・建設
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目的

  • 売上拡大
  • 販売促進
  • サイトへの集客
  • 認知向上
  • B to B
  • O2O
  • 広報

料金形態

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