【来店促進・O2O強化】LINE×顧客関係管理（CRM）実践ガイド

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資料更新日：2026/01/08

【来店促進・O2O強化】LINE×顧客関係管理（CRM）実践ガイド.pdf

LINEを活用した顧客関係管理（CRM）について、メリット・活用方法・成功のポイントなど幅広く解説した資料です。セグメント配信やクーポン、アンケート（ニーズ把握）などの機能を組み合わせ、友だち一人ひとりに合ったコミュニケーションを設計。来店促進・O2O／店舗集客からLTV向上まで、実務で再現しやすい手順とチェックポイントを解説します。「LINEで売上を生みたい」「ブロック率を抑えつつ関係を深めたい」ご担当者におすすめです。

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▼こんな方におすすめ
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・ロイヤルティ向上／LTV改善をLINEで実現したい方
・来店促進・O2Oや店舗集客につながる設計（導線×配信）を整えたい方
・セグメント配信／クーポン／アンケートを組み合わせて成果を出したい方
・“なんとなく一斉配信”から、データ起点のCRM運用へ移行したい方

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▼資料の内容を公開！
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・CRMの重要性
・LINEをCRMとして活用する理由
・CRMとしてのLINE機能
・LINEでCRMを成功させるには？

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・友だちは増えたけど、実購買に繋がる運用が出来ていない
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①友だち集め
これまで蓄積してきたノウハウをもとに
LINE公式アカウントの開設後まず取り組むべき友だち集めの戦略をご提案いたします。

②メッセージ配信
友だちのニーズに合った配信ができるよう配信内容のアドバイスから作成までサポートします。

③データ分析
定期的に打ち合わせを実施し、データを分析して勝ちパターンを一緒に見つけていきます。

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