【12/2開催】EC・通販｜なぜ2回目の購入につながらない？購入回数ごとの顧客心理から学ぶCRM戦略

1度購入してくれたお客様に、もう1度選んでもらうためには、何が必要なのでしょうか？
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EC・通販では、『初回購入時の期待や不安』『2回目の購入を検討する際の迷い』『3回目以降のブランドへの信頼』など、購入段階によって顧客の心理は変化します。リピート購入を増やすためには、こうした心理の変化を踏まえたCRM施策が重要です。


本セミナーでは、『顧客に選ばれ続ける リピート通販事業の作り方』の著者であり、EC・通販事業のCRM支援に豊富な実績を持つ株式会社HATの梅田哲平氏をお招きし、リピート購入につながるCRM戦略と実践方法を解説します。


リピート率やLTVの改善に取り組みたいEC・通販事業者様は、ぜひご参加ください。

◆プログラム
1. 購入回数ごとの顧客心理から考えるCRM・リピート戦略
（株式会社HAT）
2.LINEを活用したリピート購入につながるCRM施策
（株式会社ソーシャルPLUS）


◆このような方におすすめです
リピート率やLTVを改善したいが、何から始めるべきかわからない方
F2転換率が伸び悩んでおり、初回購入後のフォロー内容やタイミングを見直したい方
リピート購入を促す施策がセールやクーポンの案内に偏っており、値引き以外の施策を増やしたい方
購入回数・購買履歴のデータをどう活用するか、方針を決めかねている方
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◆本セミナーでわかること
EC・通販事業のリピート率やLTVを高めるためのCRM戦略と、優先して取り組むべき施策の考え方
初回購入から2回目・3回目以降へとつなげるための、顧客心理に合わせたコミュニケーション設計
顧客との関係を深めてリピート購入を促すCRM施策の具体例
購入回数・購買履歴に応じたセグメント配信など、LINEを活用した実践的なCRM施策
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◆開催概要
共催：株式会社HAT／株式会社ソーシャルPLUS
日時：2026年12月2日（水）12:00～13:00
会場：オンライン（Zoomの視聴URLをご案内いたします）
参加費：無料
定員：先着50名