フェリシモ×タナベ経営の1日限定・共催無料オンラインセミナー『顧客体験価値(CX)を最大化させる「BX」とは』オンラインセミナー

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●こちらのセミナーでございますが、

コンサルティング業関連・研修教育業関連等、
また、マーケティング業（広告代理店、WEB制作会社、調査会社）等の同業の方々

につきましては、お断りさせていただいております。
また、事情によりお申込みをお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
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【株式会社フェリシモ×株式会社タナベ経営の1日限定・共催無料オンラインセミナー】
『顧客体験価値（CX）を最大化させる「BX」とは』～事業性×独創性×社会性の視点で考える～

本セミナーでは、事業性×独創性×社会性の3つが重なり合う領域にこだわり事業活動に取り組まれ、常に新しい価値を創造されているフェリシモ様より、新時代に求められるマーケティングのポイントをご紹介いただきます。


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●開催概要

新時代において、企業に求められることは「CX（顧客体験価値）」の最大化です。CXを最大化させる上では、DX（デジタルトランスフォーメーション）を前提としたBX（ビジネストランスフォーメーション、ビジネスエクスペリエンス）の実行が重要です。新型コロナウイルスの影響により、多くの人がデジタルチャネルを利用するようになり、顧客との接点は対面からデジタルへ移行しつつあります。
企業が人々の心を動かす体験やサービスを提供し、顧客体験価値を最大化するために取り組むべきこととは？

本セミナーでは、事業性×独創性×社会性の3つが重なり合う領域にこだわり事業活動に取り組まれ、常に新しい価値を創造されているフェリシモ様より、新時代に求められるマーケティングのポイントをご紹介いただきます。


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●このような方におすすめです

・ 既存事業が低迷しており、新たな事業を検討している
・ BtoBビジネスからBtoC、ダイレクトマーケティングにチャレンジしてみたい
・ ECやDXについて知りたい


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●株式会社フェリシモ 会社概要

「しあわせ社会学の確立と実践」を経営理念に、「事業性×独創性×社会性」の重なり合う領域での事業活動に取り組み、新たな事業や商品を生み出して来ました。昨年10月1日には新事業「EIZOKU」がリリースされ、創業期より培ってきたサブスクリプション型ダイレクトマーケティング事業のノウハウを活用した、サブスクリプション事業に関するコンサルテーション及びオペレーションを支援しています。


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●当日プログラム

○15:00～15:05：オープニングメッセージ

○15:05～15:45：第1講　株式会社タナベ経営：「顧客体験価値（CX）を最大化させるBXとDX」とは
新時代おいて変容した顧客価値、対消費者ビジネスの潮流を紐解く。
唯一無二の価値を提供するために顧客体験価値（CX）を最大化させるためにDXを前提としたBXの実現とは。
成長企業の事例からポイントを紐解き、自社へ落とし込むべき事とは。

○15:45～16:25：第2講　株式会社フェリシモ：「事業性×独創性×社会性の視点による永続的な事業を目指すためのポイント」
永続的で発展的な事業をを創造するためには事業性×独創性×社会性の視点が求められる。
当社が創業期から培ってきたダイレクトマーケティングとは。
そのノウハウを詰め込んだ新事業「EIZOKU」によるCXの最大化のポイントとは。

○16:25～16:30：まとめ


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●講師情報


市橋 邦弘氏
株式会社フェリシモ　新事業開発本部　物流EC支援事業部 兼 ビジネスプラットフォーム本部 部長

株式会社LOCCO 取締役
デジタルマーケティング研究機構 Westデジタルマーケティング委員会 委員長
日本オムニチャネル協会 会員



森田 裕介
株式会社タナベ経営 ドメインコンサルティング大阪本部　本部長代理

大手アパレルSPA企業での経験を生かし、小売業の事業戦略構築、出店戦略、店舗改革を得意とする。理論だけでなく、現場の意見に基づく戦略構築から実行まで、顧客と一体となった実践的なコンサルティングを展開。「お客さまに喜んでいただけるまで妥協しない」をモットーに、業績向上を図っている。



上原 伸也
株式会社タナベ経営 ドメインコンサルティング大阪本部　部長代理