最近よく聞くCXとは? 多様化する消費者から選ばれ続けるために「CXが導くブランディングとプロモーション効果の最大化」

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●こちらの無料ウェビナーでございますが、

コンサルティング業関連・研修教育業関連等、
また、マーケティング業（広告代理店、WEB制作会社、調査会社）等の同業の方々

につきましては、視聴をご遠慮ください。
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最近よく聞くCXとは？専門コンサルタントが1時間で事例を交え解説！


多様化する消費者から選ばれ続けるために「CXが導くブランディングとプロモーション効果の最大化」


本動画視聴版ウェビナーでは、CX（カスタマーエクスペリエンス）の基本から目指すべき姿、着手する際の具体的な考え方について、事例のご紹介も含めてご説明いたします。
多様化する消費者から選ばれ続けるブランド価値の創造にお悩みの皆さまは、ぜひご視聴ください。


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●開催概要

情報があふれ、フィルタリング化されるtoC市場。
日々変化し、多様性を広げていく消費者から選ばれ続けるために、多くの企業がブランディングやマーケティングに力を入れ、デジタルを含む様々な接点づくりに取り組んでいます。

そのなかで「CX（カスタマーエクスペリエンス）」「カスタマーサクセス」などの、ブランディングやマーケティングと密接に関わる言葉が注目されていますが、具体的にどのように取り組めばよいのか、どこから着手すればよいのか悩んでいるといったご相談をいただくことが多くなりました。
また、そもそも社内で「CX」という概念が浸透していない、マーケティング部門と、営業やカスタマーサービス部門が相互リンクしていない、という課題もよく耳にします。

本動画視聴版ウェビナーでは、CXの基本から目指すべき姿、着手する際の具体的な考え方について、事例のご紹介も含めてご説明いたします。
多様化する消費者から選ばれ続けるブランド価値の創造にお悩みの皆さまは、ぜひご視聴ください。

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●アジェンダ

１．最近よく聞くCX（カスタマーエクスペリエンス）とは
２．DtoC・BtoC企業にとって、CXが企業価値向上に欠かせない理由と市場背景
３．CXをデザインすることで目指すべき姿
４．CXに取り組む際の考え方
５．成功事例のご紹介

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