CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「売上拡大」「女性全般」「飲食品・食品」向けの資料一覧

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資料更新日：2024/12/13	【単品リピートメーカー様向け】立ち上げフェーズ特化コンサルティングサービス Presented by 株式会社プラド男性全般女性全般シニア・高齢者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品家庭用品・トイレタリー >>資料の詳細を見る【D2C】_単品リピートメーカー向け_立ち上げフェーズ特化コンサル提案書_株式会社プラド.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/15	【常連さんを増やす】実店舗におけるリピート率向上施策について知っておくべきこと Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 広告代理店飲食品・食品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る今更聞けない！実店舗におけるリピート率向上施策について知っておくべきこと.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/24	【成功の秘訣】ECサイト運営を支えるWEB戦略コンサルティングの実践ガイド Presented by 株式会社テレビ朝日メディアプレックス男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客その他飲食品・食品アパレル・ファッション観光・レジャー・宿泊 >>資料の詳細を見る (株)テレビ朝日メディアプレックス_ECサイト運営を支えるWEB戦略コンサルティングの実践ガイド資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/27	【進化したCRM：ロイヤルコネクト】継続率改善/LTV向上を支援！ Presented by 株式会社N2ソリューション男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進その他配信数課金月額課金広告代理店飲食品・食品化粧品 >>資料の詳細を見る Royal Connect概要資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/11/15	【マーケター、広報必見】音声で顧客のLTVを最大化！ブランデッドポッドキャスト Presented by 株式会社オトバンク男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートラジオ売上拡大販売促進 B to B 期間課金掲載課金月額課金広告代理店飲食品・食品 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る既存顧客ブランデッドポッドキャストのご提案.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/10/30	【ユーザー満足度アップ】LINE公式アカウント配信前チェックリスト Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る【ユーザー満足度アップ】LINE公式アカウント配信前チェックリスト資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/23	【LINE公式アカウントでの自社ファン獲得方法】LINEを利用したCRM施策 Presented by 株式会社ウィナス男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングデジタルギフト売上拡大販売促進認知向上期間課金月額課金広告代理店飲食品・食品流通・小売業 >>資料の詳細を見る LINEメディア運用のご提案_株式会社ウィナス.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/14	【設置するだけで常連さん増加】店舗向け決済端末を活用したLINEソリューション Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店飲食品・食品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る店舗向け決済端末「stera」を活用したリピーター育成ソリューションのご紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/24	【選ばれる理由】ビジネス加速の伴走型WEB戦略徹底解説 Presented by 株式会社テレビ朝日メディアプレックス男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客その他飲食品・食品流通・小売業不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見る (株)テレビ朝日メディアプレックス_伴走型WEB戦略コンサルティング資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/10/22	【成果を上げるコツ100選】LINE公式アカウント運用チェックリスト Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る【成果を上げるコツ100選】LINE公式アカウント運用チェックリスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/30	単品ネット通販に必要な通販支援ツール【スマイルツールズ】 Presented by アンダス株式会社男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金飲食品・食品化粧品流通・小売業 >>資料の詳細を見るアンダス株式会社_SmileTools資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/27	【ファンの熱量を育成する】ファンコミュニティ施策で購買・来店率などのCVを向上！ Presented by オシロ株式会社男性全般女性全般コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上その他月額課金飲食品・食品流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る osiro_document_for_business.pdf 資料ダウンロード（無料）