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「CRM・カスタマーサポート」「女性全般」「販売促進」「アパレル・ファッション」の広告・マーケティング資料一覧

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CRM・カスタマーサポート 女性全般 販売促進 アパレル・ファッション
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【自社サイトとLINEでWeb接客】AIに任せて効果UP!QueryMind
資料更新日2026/2/3

【自社サイトとLINEでWeb接客】AIに任せて効果UP!QueryMind

【CRM AI自立運用】QueryMind 最新のAI技術を活用したレコメンド、カスタマーサポートマーケティング。 自然言語でのサービス検索から詳細表示まで、直感的なユーザー体験を提供 【こんな課題ありませんか?】 ・LINEやメールで配信内容を考えるのが大変 ・WebサイトのBot(自動応答)をサービス内容全部設定するのが手間 ・データを活用した効果的な配信が出来ていない ・導入ツールを使いこなせていない 【QueryMindが解決します!】 自然な会話でユーザー毎に最適なサービスをお届け 24時間365日、人件費ゼロで顧客対応 個人の好みを学習してパーソナライズ提案 【主な機能】 スマート検索 自然言語検索: 「3万円以下の商品」「人気のアイテム」など自由なテキスト入力 AI搭載検索システム: 最新の機械学習技術による高精度な商品マッチング カテゴリ別検索: あらゆる商品カテゴリに対応した幅広い検索機能 【直感的なユーザー体験】 美しい商品表示: カルーセル形式での見やすい商品一覧 クイックリプライ: ワンタップで人気検索キーワードを選択 【パーソナライズ機能】 性別別表示: 男性・女性・キッズ・ユニセックス対応 価格帯フィルタ: 予算に合わせた商品絞り込み 【業界別活用方法】 ■Eコマース・小売業 活用例: 商品検索、在庫確認、おすすめ商品提案 ■人材・求人業界 活用例: 求人検索、スキルマッチング、企業情報提供 ■不動産業界 活用例: 物件検索、条件マッチング、周辺情報提供 ■飲食・宿泊業 活用例: メニュー検索、店舗情報、予約案内 ■医療・ヘルスケア 活用例: 病院検索、症状チェック、予約管理 ■教育業界 活用例: コース検索、学習リソース提案、Q&A対応 【導入の特徴】 設定不要・運用工数不要 お客様に届けたいサービス情報を頂ければ、後はAIが自動でサービスを分析し、コンテンツを生成。 その後、お客様の問い合わせ対応を行っていく中で、問い合わせデータを蓄積し、後日レコメンド配信を実現。 【効果】 ・顧客が今まで知らなかった商品を提案して、アップセル ・WebサイトからLINEにシームレスに繋げて、CRMの量と質をUP AI搭載の新しいユーザー体験を始めてください!

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【常連さんを増やす】実店舗におけるリピート率向上施策について知っておくべきこと
資料更新日2024/8/15

【常連さんを増やす】実店舗におけるリピート率向上施策について知っておくべきこと

店舗ビジネスにおいて欠かすことのできない「常連さん」を増やす方法やそのポイントを解説いたします。 ・自社のLINE公式アカウントをさらに活用してもっと広めたい方 ・LINE公式アカウントのブロック率を下げたい方 ・セグメント配信を行っているがいまいち成果を得られていない方 現代では、LINE公式アカウントで集客を行なっているお店は少なくありません。そこでセグメント配信で差をつけるためのコツを学び、活用していきましょう! また、当社が提供するLINEを活用したリピーター育成ソリューション「オルト」のことも理解いただける内容となっています。 <オルトでできること(一部)> ●個人情報の入力不要・QRコードを読み込むだけで自社会員化:LINE公式アカウントを友だち追加した人を顧客として管理することで個人情報の入力の手間なく会員化を実現。年齢や所在地など店舗にあった顧客管理が可能。 ●店舗に依存しないマーケティングチェーン全体での顧客管理:各店舗の顧客情報や来客情報などの記録を複数店舗間で共有可能。顧客情報の記録は、各店舗でQRコードを読み込むだけ。 ●再来店促進ツール・会員特典やクーポンの発行:来店回数や獲得ポイントに応じたランク設定が可能。会員システムを手軽に整えられる。特典やクーポンは管理画面から簡単に発行することができる。 ●店舗に合わせたシステム開発・柔軟なカスタマイズに対応:APIを活用した外部システムとの連携など、ご希望のカスタマイズに柔軟に対応。店舗に合わせたシステムを導入することができます。 <期待できる効果> ●店舗来店リピート率:1.45倍 ●LINEブロック率:25%⇒3%に ●LINE友だち増加数:8,600人(導入後7か月) <主要機能> ・デジタル会員証 ・顧客情報管理 ・来店履歴管理 ・独自ポイント発行 ・会員ランク ・クーポン発行 ・セグメント配信 ・外部システム連携 ・スタンプカード ・マルチリッチメニュー ・タグ管理 ・アンケート機能 ※その他、お客様ごとのカスタマイズ開発も可能です。

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ロイヤルカスタマーが未来を変える~顧客データ利活用で実現する自社独自のCRM戦略
資料更新日2026/5/27

ロイヤルカスタマーが未来を変える~顧客データ利活用で実現する自社独自のCRM戦略

【お役立ち資料】 ロイヤルカスタマーが未来を変える! ~顧客データ利活用で実現する自社独自のCRM戦略~ ロイヤルカスタマーの定義から顧客データの一元管理、さらに売上拡大に向けたKPI設計や業務フローの再構築まで、具体的な手法と成功事例を交えながら紹介しています。 ●資料概要 少子高齢化や人口減少などにより国内市場の成長が鈍化する中、企業が持続的な成長を遂げるためには、ロイヤルカスタマーの育成と活用が鍵となります。しかし、多くの企業では「ロイヤルカスタマー」の定義が曖昧であり、顧客データが各部署で分散していることなどの理由から、効果的なCRM戦略を構築できていません。 本資料では、ロイヤルカスタマーの定義から顧客データの一元管理、さらに売上拡大に向けたKPI設計や業務フローの再構築まで、具体的な手法と成功事例を交えながら紹介しています。 「顧客データを活用して競合と差別化を図りたい」「ロイヤルカスタマーに対する適切なアプローチで収益を最大化したい」とお考えの方は必見です。 ●本資料のポイント 1.ロイヤルカスタマーの重要性とその見つけ方 2.顧客データを利活用したCRM戦略の立案方法 3.売上拡大に向けたKPI設計と業務フローの再構築 ●掲載コンテンツ ・ロイヤルカスタマーの重要性 ・ロイヤルカスタマーとは ・ロイヤルカスタマーのとらえ方 ・CRM戦略とは ・ロイヤルカスタマーに対する自社独自のCRM戦略 ●デジタル・DXの戦略・実装情報サイトのご案内 タナベコンサルティンググループでは、クライアントのDX課題に対する、 現状分析、戦略レベルからの再設計~構築・実装・運用に至るまでのDXコンサルティングを推進しております。 「導入したがうまく運用出来ない」「費用対効果が合わない」と悩まれているクライアント企業様が増えてきた中、弊社では、「自社にとって最適なデジタル実装」をご提供いたします。 本サイトでは、デジタル・DXの戦略・実装に関するコラム・ウェビナー・資料ダウンロードなど数多くをご紹介! 営業DX・マーケティングDX関連でご相談があれば、お気軽にお問合せいただければと思います。

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【EC業界必見!】コストから価値へ!事業成長を支えるカスタマーサポート戦略
資料更新日2025/10/21

【EC業界必見!】コストから価値へ!事業成長を支えるカスタマーサポート戦略

ディーエムソリューションズのカスタマーサポートは、EC・通販事業者様の顧客対応だけでなく、キャンペーン事務局代行や問い合わせ窓口の運営など、多様な業務に対応しています。 電話・メール・チャット・LINEといった幅広いチャネルで、迅速かつ丁寧にお客様の声へ対応し、顧客満足度の向上と業務効率化を同時に実現します。 サポートを単なるコストではなく、顧客ロイヤリティを高める重要な接点と捉え、企業の課題や成長フェーズに応じた最適な体制をご提案。 リピーター増加やLTV最大化に貢献し、顧客の声を事業改善のヒントへとつなげます。 戦略的なサポートで、御社の持続的な成長を後押しします。

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【設置するだけで常連さん増加】店舗向け決済端末を活用したLINEソリューション
資料更新日2024/7/14

【設置するだけで常連さん増加】店舗向け決済端末を活用したLINEソリューション

三井住友カード株式会社が運営する店舗向け決済端末「stera(ステラ)」を活用したLINE友だちの育成ソリューションをご紹介します。 店頭に設置したStera端末でお客様のLINE上に表示されるQRコードを読み取ることで、顧客情報を取得、その後は自動でメッセージが配信され、カンタン来店促進できます。 ・自社のLINE公式アカウントをさらに活用してもっと広めたい方 ・LINE公式アカウントのブロック率を下げたい方 ・セグメント配信を行っているがいまいち成果を得られていない方 現代では、LINE公式アカウントで集客を行なっているお店は少なくありません。そこでセグメント配信で差をつけるためのコツを学び、活用していきましょう! また、当社が提供するLINEを活用したリピーター育成ソリューション「オルト」のことも理解いただける内容となっています。 <オルトでできること(一部)> ●個人情報の入力不要・QRコードを読み込むだけで自社会員化:LINE公式アカウントを友だち追加した人を顧客として管理することで個人情報の入力の手間なく会員化を実現。年齢や所在地など店舗にあった顧客管理が可能。 ●店舗に依存しないマーケティングチェーン全体での顧客管理:各店舗の顧客情報や来客情報などの記録を複数店舗間で共有可能。顧客情報の記録は、各店舗でQRコードを読み込むだけ。 ●再来店促進ツール・会員特典やクーポンの発行:来店回数や獲得ポイントに応じたランク設定が可能。会員システムを手軽に整えられる。特典やクーポンは管理画面から簡単に発行することができる。 ●店舗に合わせたシステム開発・柔軟なカスタマイズに対応:APIを活用した外部システムとの連携など、ご希望のカスタマイズに柔軟に対応。店舗に合わせたシステムを導入することができます。 <期待できる効果> ●店舗来店リピート率:1.45倍 ●LINEブロック率:25%⇒3%に ●LINE友だち増加数:8,600人(導入後7か月) <主要機能> ・デジタル会員証 ・顧客情報管理 ・来店履歴管理 ・独自ポイント発行 ・会員ランク ・クーポン発行 ・セグメント配信 ・外部システム連携 ・スタンプカード ・マルチリッチメニュー ・タグ管理 ・アンケート機能 ※その他、お客様ごとのカスタマイズ開発も可能です。

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【店舗運営者必見】LINE公式アカウントの「セグメント配信」で集客につなげるコツ
資料更新日2024/6/11

【店舗運営者必見】LINE公式アカウントの「セグメント配信」で集客につなげるコツ

店舗運営者がLINE公式アカウントを用いて実施すべき「セグメント配信」を成功させるためのコツを解説した資料となります。 ・自社のLINE公式アカウントをさらに活用してもっと広めたい方 ・LINE公式アカウントのブロック率を下げたい方 ・セグメント配信を行っているがいまいち成果を得られていない方 現代では、LINE公式アカウントで集客を行なっているお店は少なくありません。そこでセグメント配信で差をつけるためのコツを学び、活用していきましょう! また、当社が提供するLINEを活用したリピーター育成ソリューション「オルト」のことも理解いただける内容となっています。 <オルトでできること(一部)> ●個人情報の入力不要・QRコードを読み込むだけで自社会員化:LINE公式アカウントを友だち追加した人を顧客として管理することで個人情報の入力の手間なく会員化を実現。年齢や所在地など店舗にあった顧客管理が可能。 ●店舗に依存しないマーケティングチェーン全体での顧客管理:各店舗の顧客情報や来客情報などの記録を複数店舗間で共有可能。顧客情報の記録は、各店舗でQRコードを読み込むだけ。 ●再来店促進ツール・会員特典やクーポンの発行:来店回数や獲得ポイントに応じたランク設定が可能。会員システムを手軽に整えられる。特典やクーポンは管理画面から簡単に発行することができる。 ●店舗に合わせたシステム開発・柔軟なカスタマイズに対応:APIを活用した外部システムとの連携など、ご希望のカスタマイズに柔軟に対応。店舗に合わせたシステムを導入することができます。 <期待できる効果> ●店舗来店リピート率:1.45倍 ●LINEブロック率:25%⇒3%に ●LINE友だち増加数:8,600人(導入後7か月) <主要機能> ・デジタル会員証 ・顧客情報管理 ・来店履歴管理 ・独自ポイント発行 ・会員ランク ・クーポン発行 ・セグメント配信 ・外部システム連携 ・スタンプカード ・マルチリッチメニュー ・タグ管理 ・アンケート機能 ※その他、お客様ごとのカスタマイズ開発も可能です。

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配信コスト最大約72%削減可【LINE通知メッセージ】でマーケ効果を最大化!
資料更新日2026/5/1

配信コスト最大約72%削減可【LINE通知メッセージ】でマーケ効果を最大化!

LINE通知メッセージとは約9,800万人が利用するLINEに登録された電話番号を通じて、LINE公式アカウントで「友だち」になっていないユーザーにも、予約のリマインドなどの重要なお知らせを確実に届けることができる配信手段です。 日常利用しているツールだからこそ、SMSやメールと比較して開封率が高く、配信コストも最大約72%削減できるというメリットがあります。 LINEヤフー社の審査を通過した認定アカウントから直接配信されるため、なりすましなどのリスクが低く、信頼性と安全性の高いコミュニケーションが実現します。 さらに、LINE通知メッセージをきっかけに公式アカウントの友だち追加にもつながることから、新しいマーケティングチャネルとしても注目されています。

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店舗の為のシンプルな伝票レスアプリ「POPPO」
資料更新日2025/11/20

店舗の為のシンプルな伝票レスアプリ「POPPO」

SMSで顧客連絡がスムーズに!取り置き取り寄せも簡単! ◉まだ紙の伝票をお使いですか? ◉まだお客さまに電話をしていますか? POPPOは、伝票をデジタルにして管理、その伝票からお客さまにSMSを使って簡単に連絡できるスマホアプリです。 お店からの電話に出ない人が増えてますよね。ましてや、知らない電話番号からなら尚更です。 お客さまに電話をする時間も、スタッフの時間を奪い、精神的負担をかけています。 スタッフの時間と気持ちは、売上アップのために使ってもらいましょう!

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ノーコードでLP最適化を実現する「MATTRZ LPO」
資料更新日2025/6/26

ノーコードでLP最適化を実現する「MATTRZ LPO」

誰でも簡単に、効率的なLP改善を A/Bテストを「簡単」「低コスト」「高機能」で実現し、企業が抱える広告効果の最大化や顧客獲得単価(CPA)改善の課題を解決します。 ◆主な特長 ・ノーコードで簡単LP編集 分析に基づく改善案を、管理画面から直感的な操作でLPに反映できます。テキストや画像、動画の差し替えはもちろん、CTAボタンの文言や配置変更、サイト内要素の移動、色や形の変更、要素の追加・削除まで、開発知識がなくても自由自在に編集可能です。これにより、開発依頼の手間やコストを削減し、施策のスピード感を大幅に向上させます。 ・多様なA/Bテストを低コストで実行 タグを1つ埋め込むだけで導入が完了し、低コストでA/Bテストをすぐに開始できます。細かなデザイン変更やテキストの差し替えに適したA/Bテストに加え、デザインや構成が大きく異なるページを比較検証するリダイレクトテスト(順次追加予定)にも対応。あらゆる角度からユーザーの反応を数値で確認し、最適なLPを追求できます。 ・多角的な効果検証と継続的な改善支援 ユニークユーザー数(UU)、セッション数、CV数、CVR、クリック数、直帰率、離脱率など、多角的なデータ計測により、LPO施策の成功確率を高め、意思決定の精度を向上させます。さらに、オプション機能として、各LPの「最適である確率」を自動算出する機能も搭載し、統計的な裏付けに基づいた改善をサポート。変化するユーザー行動や心理に対応するため、継続的なテストと改善を支援します。 ・高度なターゲティング機能 特定の広告からの流入、過去の購入履歴を持つユーザー、多様なセグメントでテストを実施できます。これにより、よりパーソナライズされたLPの最適化が可能となり、効果的なアプローチを実現します。 ・「MATTRZシリーズ」連携で売上最大化 「MATTRZ LPO」は、サイト内最適化ツール「MATTRZ CX ZERO」、フォーム最適化ツール「MATTRZ EFO」、フォーム離脱ユーザーを再起させるメールツール「MATTRZ Mail」、そしてLTV最大化CRMツール「MATTRZ LTV(6月下旬提供開始予定)」といった弊社のMATTRZシリーズと連携することで、新規顧客獲得から優良顧客育成まで、一気通貫でデジタルマーケティングを支援します。

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【成功の秘訣】ECサイト運営を支えるWEB戦略コンサルティングの実践ガイド
資料更新日2024/12/24

【成功の秘訣】ECサイト運営を支えるWEB戦略コンサルティングの実践ガイド

本資料では、ECサイト運営を成功に導くための基本的なアプローチを解説します。 具体的には、ユーザー体験を向上させるデザインやナビゲーションの工夫、ターゲット顧客にリーチするためのプロモーション施策の最適化など、 成果を引き出すための実践的なポイントを紹介します。 また、運営時の課題解決方法や、成功のための取り組みを具体例を交えてわかりやすく説明しています。 <こんな方におすすめ> •プロモーション効果を最大化したい方 効果的なキャンペーン設計でターゲット顧客にリーチしたい。 •顧客満足度を高めたい方 サイトの使いやすさや購入体験を改善し、リピーターを増やしたい。 •売上改善を目指している方 コンバージョン率を向上させ、収益を拡大したい。 <ECサイト運営のポイント> 1.マーケティング施策の最適化 効果的なキャンペーンやターゲットに届くプロモーションの設計。 2.ユーザー体験の向上 商品ページやサイト全体のナビゲーション改善を通じて、直感的でスムーズな体験を提供。 3.売上向上のための施策 顧客満足度を高めるためのデザインや購入フローの最適化を解説。 <こんな疑問ありませんか?> •プロモーションが効果を発揮しない理由は? → 資料では、ターゲット顧客に届く施策の重要性を説明しています。 •ユーザーがサイトで迷う原因は? → ナビゲーション改善やわかりやすいデザインの必要性について触れています。 •売上向上につながる施策とは? → 購入体験を向上させるデザインや具体的な取り組みを紹介しています。 <チラ見せ:資料の中身はこんな内容です!> •マーケティング施策の重要性:ターゲット顧客にリーチするための施策設計。 •ユーザー体験向上のポイント:商品ページやナビゲーション改善のベストプラクティス。 •成果を出すための施策:購入フローの簡素化と顧客満足度向上の具体例。

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新規獲得のROIを最適化!Cookieレス時代の新たなリターゲティング手法とは?
資料更新日2024/5/15

新規獲得のROIを最適化!Cookieレス時代の新たなリターゲティング手法とは?

AI搭載の法人向けCRM/MA/LINEシステム【MOTENASU】では、消費者行動分析に沿ってきめ細かなOne to Oneマーケティングをワンストップで提供いたします。 ・柔軟に自動配信できるシナリオ機能 データベースに登録された顧客の属性に応じて、様々なパターンのシナリオに沿った自動配信ができます。メールやLINEのほか、SMS、1枚から印刷/送付が可能な郵送DMなど多彩なチャネルでのシナリオがノーコードで設定可能です。 ・ノーコードで誰でも簡単に運用可能 CDPとして様々な顧客データを統合し、条件抽出(セグメント)から、配信、分析まで、SQLなどの面倒なプログラミングなど無しでノーコードで実行できます。設定にあたってSQLなどの知識は不要で、マーケティングご担当者単独で簡単にCRMの設定を行っていただくことができます。 ・配信結果や売上データを紐づけた高度な分析機能 「RFM分析」「定期継続分析」「LTV分析」など売上拡大に要な分析機能を実装しています。その他、測定コードを発行し、流入経路別/広告媒体別の計測・分析なども可能です。 ・既存の顧客リストとLINEアカウントの紐づけが可能 システムで発行したQRコードから友達登録をすることでLINE-IDと既存の顧客情報が連携。それにより、既存の顧客情報をもとにセグメント分けしたユーザーのみにLINE配信することも可能となります。 ・1通から印刷・配信できる郵送DM 登録された顧客情報を基に、設定したタイミングでトリガーが発動して、DMデータと宛先情報が自動抽出。バリアブル印刷によって、顧客一人ひとりに最適なDMを1枚からでも印刷・発送できる画期的なシステムです。 ・AIが顧客の購買データを分析し、購入確度の高い商品を抽出 《AIレコメンド》機能により、顧客一人ひとりが「買いそうな商品」を抽出。顧客一人ひとりに最適な商品を、最適なタイミングでレコメンドすることでマーケティングキャンペーンの効果を最大限に引き上げます。

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