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モノがあふれる現代だからこそ、ユーザーの “リアルな体験” に寄り添った戦略が求められています。 「若年層マーケティングにテコ入れしたい」 「現場の熱気を確実に高めたい」とお考えのご担当者様は、ぜひ一度ファンタスへご相談ください。
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従来のミステリーショッパー(覆面調査)では、決められたオペレーションに対して、「できている」「できていない」などの業務チェックが重視されてきました。当社のミステリーショッパーは業務チェックだけではなく、「また利用したい」と思われる要素を調査の設問項目に反映し「見える化」しております。 さらに、調査の設問項目には一般消費者との接点となるwebサイト・SNS・メニュー表などが効果的なものなのかどうか、顧客単価向上につながるコミュニケーションが実施されているかどうかなどが、含まれております。顧客満足度向上だけでなく、マーケティング強化・攻めのオペレーションを実現できるレポートです。
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