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受電・カスタマーサポート業務効率化【通販・D2C向けAIコールセンターサービス】

資料更新日：2026/04/28

受電・カスタマーサポート業務効率化【通販・D2C向けAIコールセンターサービス】

Presented by A’FO合同会社

通販・D2C事業者向けに、受電対応やカスタマーサポート業務を効率化する「SmartCall for D2C」の紹介資料です。

あふれ呼による機会損失、コールセンター費用の高騰、採用難、オペレーター品質のばらつき、営業時間外対応の難しさなど、D2C・通販事業に多い課題に対し、AIによる自然な会話で注文受付や問い合わせ対応を行う仕組みを整理しています。

主要カート・CRMとのAPI連携、解約阻止シナリオ、トークスクリプト学習、有人オペレーター転送、コール分析レポートなど、D2C向けに必要な機能がまとまっています。

EC・通販のCS部門、コールセンター責任者、LTV改善や運営効率化を検討中の方におすすめです。

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  • ai_call_d2c.pdf
AIで電話対応をするなら「Callways（コールウェイズ）」

資料更新日：2026/07/08

AIで電話対応をするなら「Callways（コールウェイズ）」

Presented by 株式会社CBTソリューションズ

【自社コールセンター発】0.3秒の衝撃レスポンス！プロの思考ルーチンを移植した「圧倒的に賢く・安い」音声AIボット『Callways』

「増え続ける問い合わせに、人もコストも追いつかない」
「電話のパンクやあふれ呼、夜間・休日の対応漏れで機会損失が出ている」
「FAQやチャットボットを入れたが、結局みんな電話してくる」

企業のCS現場が直面するこれらの限界を、一発解決するのが次世代ボイスボット『Callways（コールウェイズ）』です。
多くの資格試験を支え、年間300万人規模の自社コールセンターを運営するCBTソリューションズが、「自分たちの課題を解決する」ために開発。現場のリアルなノウハウとオペレーター品質をアルゴリズムとしてダイレクトに組み込んだ、現場叩き上げの実践的なAIソリューションです。

＜本資料でわかる「4つの圧倒的な強み＞
① 【賢い】「誤回答しない」洗練されたプロの思考ルーチン
単にキーワードに反応する従来のシステムとは異なり、優秀なオペレーターと同じ「商品特定 ➔ 絞り込み ➔ 回答」という思考ルーチンをAIに設計。顧客が自由な言葉で話しかけても「何を知りたいのか」を正確に理解し、的外れな回答を構造的に防ぎます。
② 【シームレス】平均0.3〜0.4秒で即答するストレスフリーな対話
話しかけると、わずか平均0.3〜0.4秒の自然なテンポで即座に応答。システム特有の不自然な間や保留を徹底排除し、会話をシームレスに繋ぎます。音声と同時に画面上にもテキストが表示されるため、聞き逃しもありません。
③ 【自社CCでの確かな実績】実証実験で「現場の問い合わせ3〜4割削減」
年間300万人規模の自社センターに先行投入され、徹底的にブラッシュアップ。実証実験では「AI解決率60%」「現場への問い合わせ3〜4割削減」という確実な成果を叩き出しています。
④ 【コスパ】回線工事・通話料不要！競合大手の約1/3のコスト水準
専用の電話回線やインフラ費用、通話料は一切不要（ブラウザ完結型）。無駄な固定費を排除し、大手競合の約1/3のコスト水準、かつ「AIが対応した時間のみ」課金される圧倒的に合理的な料金体系を実現しました。

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  • 【Callways】ご紹介資料_株式会社CBTソリューションズ_送付用.pdf
実績20,000社突破！チャットボットシステム「ChatPlus」

資料更新日：2026/06/16

実績20,000社突破！チャットボットシステム「ChatPlus」

Presented by ChatPlus株式会社

ChatPlusは、企業の顧客対応を自動化するチャットボットです。月額1,500円から利用でき、20,000社以上の導入実績があります。簡単なシナリオ設定で、迅速にチャットボットを導入・運用可能です。また、生成AIを活用してQ&Aの自動作成や入力途中にQの案をリアルタイム表示する機能なども備えており、問い合わせ対応の効率化や運用コスト削減に貢献します。さらに、有人チャットへのシームレスな切り替えも可能です。これにより、生成AI、フリーワードAI、シナリオ、オペレーターのチャットとの組み合わせた運用を実現します。

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  • ChatPlus_パンフレット資料.pdf
【購買意欲の可視化】顧客の資料閲覧を可視化するトラッキングツールのご紹介！

資料更新日：2024/04/11

【購買意欲の可視化】顧客の資料閲覧を可視化するトラッキングツールのご紹介！

Presented by 株式会社ジーシー

■【特急取得済み】
無料で使える！営業をラクに！PDFやドキュメントをトラッキングで顧客行動履歴を可視化

■【営業をラクに】
パワポで作成した資料を「いつ、誰が、どのページを、どのくらい見てるか？」を可視化して見込確度が分かるので営業効率が上がる便利なツールです

■【PDFや営業資料をメールに添付して送っている営業マンのよくある悩み】
・資料を閲覧したのかわからない・・・・
・興味や関心があるかわからない・・・・
・連絡するタイミングがわからない・・・・
・購買意向があるお客様だけ連絡したい！
・追客営業を自動化したい！
・営業資料の効果測定をしたい！

■【すべての悩みをドックトラックが解決します！】
・PDFファイルをアップロードするだけ！
・行動履歴のトラッキングができます！
・ノーコードで誰でも簡単操作！

■【ご利用イメージ】
・資料をアップロード→顧客へURL送信→資料の閲覧→閲覧状況をトラッキング→CTAポップアップ→ポイント付与→メール送信・問い合わせフォーム営業→リード顧客を自動振り分け→Chatwork通知

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  • DocTrackサービス概要資料.pdf
AI機能で配信を効率化！初心者でも安心の「コンビーズメール」サービス概要資料

資料更新日：2026/06/09

AI機能で配信を効率化！初心者でも安心の「コンビーズメール」サービス概要資料

Presented by 株式会社コンビーズ

「メルマガを始めたいけれど、操作が難しそう……」
「配信したメールが、迷惑メール判定されていないか不安……」
「効果測定の仕方がわからず、次の施策に繋がらない……」

このようなお悩みをお持ちのマーケティング担当者様、必見の資料です！

本資料では、2002年の設立以来、インターネット関連事業で確かな実績を積んできた株式会社コンビーズが提供するメール配信サービス「コンビーズメール」の全容を解説します。

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　■ コンビーズメールが選ばれる3つの理由
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【１】 直感的に使いやすいデザイン シンプルで見やすい画面設計により、初めての方でも迷わずメール作成から配信管理、レポート確認までスムーズに行えます。

【２】 AIサポートと自動保存で運用を効率化 AIによる「件名自動生成」や「本文チェック」機能を搭載。 さらに、入力中のデータの自動保存機能により、不意のブラウザ終了時でも安心です。

【３】 万全のセキュリティと到達率の追求 多要素認証（MFA）による不正利用防止に加え、最新の送信ドメイン認証（SPF / DKIM / DMARC）に標準対応。Gmailの配信ガイドラインにも全プランで対応しています。

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　■ このような方におすすめ
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・ 低コストで効果的なメルマガ運用を始めたい方
・ 配信データの可視化を行い、改善サイクルを回したい方
・ チームメンバー（管理者・オペレーター）を分けて安全に運用したい方

無料プランから大規模配信向けのプレミアムプランまで、貴社のフェーズに合わせた最適な運用をご提案します。 導入を検討されている方は、ぜひ本資料をダウンロードして詳細をご確認ください！

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  • コンビーズメールサービス概要資料_about_20260422.pdf
【炎上防衛】キャンペーンコンタクトセンター品質管理マニュアル

資料更新日：2026/06/03

【炎上防衛】キャンペーンコンタクトセンター品質管理マニュアル

Presented by 株式会社ブンカ

インフルエンサーを活用したSNSキャンペーンや、LINE・専用アプリでの応募受付など、現代の販売促進施策は多角化しています。その中でコンタクトセンターは顧客と直接接する唯一の窓口であり、顧客にとってオペレーターの対応は企業や製品のブランドイメージそのものです。しかし、一歩対応を誤ればブランド価値の毀損に直結します。

現代の顧客は待てないため、曖昧な回答やたらい回しは不信感を招き、SNSでの炎上やネガティブな口コミ・クチコミ拡散リスクを急激に高めます。一般的なコールセンター系のBPOではマニュアル通りの仕事しかできず、配送状況やシステムエラーといった現場特有のマニュアル外の質問に対応できないため、結果としてクライアントの確認業務を圧迫し、回答遅延を招く原因となっています。BtoBビジネスであっても顧客対応のスピードと質は非常に重要です。

本資料は、キャンペーン事務局における顧客対応の品質管理とリスク防衛に特化し、クレームを未然に防ぐためのノウハウと、今すぐ使える品質・リスク管理チェックリスト10選を収録したマニュアルです。情報セキュリティ（ISMS認証）、スタッフの教育・研修、複数チャネルの対応履歴一元管理など、安全でスムーズな応対体制の構築ポイントを詳しく解説しています。

■ 株式会社ブンカのワンストップ対応力
株式会社ブンカが提供するキャンペーン一括代行サービスキャンパケは、企画・デザイン、Webシステム構築、事務局運営（BPO）、コンタクトセンター対応、すると自社内での梱包・個別発送までを完全ワンストップで支援するプロモーション集団です。事務局・物流・システムが同チーム内で密に連携しているため、オペレーターがキャンペーンの全体像を理解。イレギュラーな問い合わせにもたらい回しにせず、即座に配送状況やシステム確認してその場でスピード解決します。現場ファーストの伴走力でブランド価値を守る株式会社ブンカへ、お気軽にご相談ください。

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  • クレームを未然に防ぐ！コンタクトセンター「品質管理」と「リスク防衛」マニュアル
ホテル・宿泊施設 計画総覧　広告掲載のご案内

資料更新日：2026/03/27

ホテル・宿泊施設 計画総覧　広告掲載のご案内

Presented by 株式会社産業タイムズ社

ホテル・宿泊施設 計画総覧とは

「ホテル・宿泊施設 計画総覧」は、商業施設や店舗の出店計画・出店動向をお伝えする専門紙「商業施設新聞」の関連書籍です。
「ホテル・宿泊施設 計画総覧」の体裁はB5判、約150ページです。年刊（年1回）の書籍で、4月に発行します。

ホテル・宿泊施設 計画総覧の特徴

「ホテル・宿泊施設 計画総覧」は、訪日客4000万人を突破したホテル業界の動向や開発トレンドを読み解く書籍です。
3章構成となっており、第1章ではホテル業界の最新動向を詳述、2章は2026～2027年春までに開業した注目のホテルを紹介、3章では2027年4月以降に開業する全国の開発案件を収録しています。

ユーザー・読者の属性

ターゲット： 社会人・OL, 経営者

ホテル・宿泊施設 計画総覧の強み・メリット

不動産、ホテルデベロッパー、ホテルオペレーター、ホテル建設・建材、ホテル・客室向け設備・機械・機器、テナント企業（ホテルにテナントとして入居する小売・外食の事業者）、ホテル向け人材（受付・清掃・ベッドメイクなど）、サイン、ディスプレイ、ホテル向けアメニティなどが「ホテル・宿泊施設 計画総覧」のキーワードです。

ホテル・宿泊施設 計画総覧の広告・料金メニュー

広告サイズ（タテ×ヨコ）
断裁版（257mm×182mm）
普通版（220mm×150mm）
※出版物の寸法はB5判（257mm×182mm）です。

プラン・メニュー

書籍名：ホテル・宿泊施設 計画総覧
体裁：B5判、約150ページ
発行頻度：年刊（年1回）／4月発行
広告申込締切日：2027年3月中旬
広告原稿締切日：2027年3月下旬
※「ホテル・宿泊施設 計画総覧 2027年版」は2027年4月に発行予定です。

料金・費用

資料ダウンロードのうえご確認ください。

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  • ホテル・宿泊施設計画総覧_広告企画書.pdf
  • ホテル・宿泊施設計画総覧を含む定期出版物の一覧.pdf
【MATTRZ CX-ZERO】3分でわかるサービス資料

資料更新日：2024/12/25

【MATTRZ CX-ZERO】3分でわかるサービス資料

Presented by Mattrz株式会社

【累計導入1,000契約以上！「MATTRZ CX series」の3つの特徴】
Webページ、ECサイトのCVR改善に欠かせない9種類の機能を、ワンパッケージでご利用いただけるマーケティングプラットフォームです。

■すべての機能が『ワンストップ』で利用可能
あらゆるCVR改善機能がワンパッケージになっているので、本来機能ごとに必要だった運用リソースがかからず、どなたでも楽に高速PDCAを実現できます。
導入（タグの設置のみ）や配信設定も簡単で、スムーズにご利用いただけます。
今後も新機能を続々と追加予定です。

機能一覧▼
ポップアップ
差し込み表示
チャットボット
オペレーターチャット
離脱防止
ブラウザプッシュ通知
セグメント
ABテスト
ヒートマップ

■専任担当者による『徹底したサポート』体制
お問い合わせから施策の設定代行まで、チャットでも、メールでも電話でも、基本料金内で何度でもご対応します。
迅速な利用開始と導入後の活用サポートの充実により、サポート体制に対するアンケートでは、約98%の方に「非常に満足」もしくは「満足」とご回答いただきました。

■圧倒的な『低価格』で、業界トップクラスに豊富な機能をご提供
月額6万円～で、全機能使い放題(サポート込み)。
相場の半分以下の価格でご利用可能です。
低価格の為、月次のご負担を抑えながら、長期に渡りサイトの効果改善が狙えます。

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  • MATTRZ CX-ZEROｻｰﾋﾞｽ資料.pdf
ドローンによる撮影業務及び動画、静止画コンテンツ製作

資料更新日：2016/12/19

ドローンによる撮影業務及び動画、静止画コンテンツ製作

Presented by 株式会社東京ドローン

1.マルチコプター空撮承ります
2.大型カメラを搭載可能
3.コンプライアンスを遵守
4.搭載カメラの損害保険

プロモーション活用事例もございます。

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  • 東京ドローン ドローンによる撮影業務及び動画、静止画コンテンツ製作2017

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  • 富裕層
  • 主婦（ママ）
  • ファミリー
  • 経営者
  • 学生
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予算目安

  • 〜10万円
  • 10万円〜50万円
  • 50万円〜100万円
  • 100万円〜250万円
  • 250万円〜500万円
  • 500万円〜1000万円
  • 1000万円〜

業種

  • 広告代理店
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目的

  • 売上拡大
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  • 認知向上
  • B to B
  • O2O
  • 広報

料金形態

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