資料更新日：2024/04/04
オペレーション業務の実施において「業務効率性」や「品質」などの観点で課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか？...
資料更新日：2023/06/01
通販事業者様のコールセンターを専門的にサポートしてきたからこそ分かる！
解約抑止のポイントを大公開！
◆目次：
1. 国内通販市場の今後
2. 高コスパなのは既存顧客の継続率向上
3. 既存顧客に対する施策は大きく2つ
3-1. ①リテンションマーケティング
3-2. ②定期便の解約抑止
4. 解約抑止を成功させるポイント
4-1. 受け止め・共感：大事なのは褒めること...
