CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」の資料一覧

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資料イメージ	資料概要
資料更新日：2023/11/27 一括DL可能	【ファンの熱量を育成する】ファンコミュニティ施策で購買・来店率などのCVを向上！ Presented by オシロ株式会社男性全般女性全般コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上その他月額課金飲食品・食品流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る osiro_document_for_business.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/04	2年で商談数300%増！「デイジー」HubSpot活用代行専任タスクフォース Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート Facebook広告 Facebookマーケティング売上拡大認知向上 B to B その他 >>資料の詳細を見る ebook_creativehope_デジマ代行専任タスクフォース　DEASY（デイジー）.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/24 一括DL可能	【売上1000％UP企業も！？】食品EC成功企業も使っている売上UP施策14選！ Presented by W２株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客飲食品・食品 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る【売上1000％UPした企業も！？】食品EC成功企業も使っている売上UP施策14個紹介！.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/02/02	LINEとShopify連携による顧客対応の自動化！？「DMMチャットブースト」 Presented by 株式会社DMM Boost CRM・カスタマーサポートチャットボット売上拡大販売促進月額課金 >>資料の詳細を見る【保存版】LINEで効果的な機能一覧お客様満足、売り上げ、効率アップ！.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/01	業界最安値水準で最低1ヶ月から使えるイベント管理システム「イーベ！」紹介資料 Presented by 株式会社フラッグシステム男性全般女性全般経営者イベントプロモーション CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進広報月額課金学校・教育 Webサイト・アプリ・システム官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る e_ve_20231101.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/09/28 一括DL可能	【購買データ分析】約1.3億人（有効ID数）のデータから生活者の購買行動を可視化 Presented by CCCMKホールディングス株式会社高所得・富裕層主婦（ママ）学生 CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料調査資料売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品家庭用品・トイレタリー化粧品 >>資料の詳細を見る ID-POS分析資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/09	【不動産業界様向け】物上げ・不動産仕入れ業務効率化の方法 Presented by アイザック株式会社男性全般女性全般社会人・OL ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートコールトラッキング売上拡大販売促進 B to B 配信数課金月額課金不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見る【メディアレーダー】物上げ・不動産仕入れ業務効率化の方法_株式会社アイザック_オトコル資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/09	LINE拡張/Cookieレス/AI/カルティチャット Presented by 株式会社Sapeet CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングチャットボット売上拡大販売促進成果報酬月額課金美容・エステ不動産・住宅設備・建設金融・保険 >>資料の詳細を見る _DX_3_compressed.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/19 一括DL可能	市場調査〜プロモーション～CRMまで一気通貫！D2C事業をトータルサポート！ Presented by 株式会社プラド男性全般女性全般シニア・高齢者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品家庭用品・トイレタリー美容・エステ >>資料の詳細を見る D2Cコンサルティングサービス_株式会社プラド.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/09/15	【代理店様必見】EC・D2C企業クライアント様へのご提案に最適なコミュニティ施策 Presented by コミューン株式会社男性全般女性全般学生クチコミマーケティング／その他 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進その他広告代理店飲食品・食品化粧品 >>資料の詳細を見る【コミューン株式会社】EC・D2C事業のコミュニティ解説資料_230814.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/08/04	レッスン動画コンテンツで、アクティブシニアにひびくプロモーション施策 Presented by 株式会社趣味なびシニア・高齢者高所得・富裕層コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート動画・映像制作サイトへの集客認知向上その他広告代理店飲食品・食品化粧品 >>資料の詳細を見る趣味なび_レッスン動画コンテンツで、アクティブシニアにひびくプロモーション施策.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/26	【無料お試しOK】月2万円〜超簡単なCMS・MAツール『Switch Plus』 Presented by ProFuture株式会社社会人・OL 経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 販売促進サイトへの集客認知向上その他月額課金 >>資料の詳細を見る Project_Proposal_Ver14_230725.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/06 一括DL可能	【ブタイウラに移行後会員数が”1.4倍”に】コミュニティ移行事例集 Presented by トイウェア株式会社コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートインフルエンサー >>資料の詳細を見る【ブタイウラに移行後会員数が1.4倍に】コミュニティ移行事例集.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/23	【代理店NG】効果測定で運用支援！（リスティング広告・Facebook広告など） Presented by REHATCH株式会社男性全般社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト純広告・バナー広告 CRM・カスタマーサポート売上拡大サイトへの集客 B to B 不動産・住宅設備・建設 Webサイト・アプリ・システム金融・保険 >>資料の詳細を見る REHATCH株式会社【BIツール：ONE】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/23	【EC・実店舗向け】5-10倍購買・申込増産「チャットコマース&コンバージョン」 Presented by ムーヴ株式会社 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬月額課金アパレル・ファッション自動車・関連品病院・クリニック >>資料の詳細を見る V7.230804【基本企画書】■Move Messaging CV BOOST.pptx デモQRコード■Move Messaging CV BOOST 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/09/11	【主婦/子育てママ層】ECリピートの販促効果を最適化するコツとDMサービス資料特別割引あり Presented by 株式会社KDC 女性全般主婦（ママ）妊婦 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング DM広告・同封・同梱広告売上拡大販売促進サイトへの集客化粧品流通・小売業美容・エステ >>資料の詳細を見る QR UP!!!｜ECリピート販促効果改善WP.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/08/29	【EC事業者・支援企業向け】不正注文検知サービス O-PLUX(オープラックス) Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポート販売促進／その他 B to B その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る O_PLUX_service_DL.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/21	【SDK】位置情報データの取得〜最適なターゲティング、プッシュ通知についてご紹介 Presented by 株式会社ブログウォッチャーシニア・高齢者高所得・富裕層主婦（ママ）効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート位置情報広告・ジオターゲティング広告サイトへの集客認知向上広報成果報酬その他月額課金 >>資料の詳細を見る【サービス資料】位置情報データの取得・プッシュ通知について（SDK概要）資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/27	【採用担当向け】LINE活用した採用業務の効率化を『+one step』で実現！ Presented by 株式会社テイチャク社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングチャットボット売上拡大サイトへの集客認知向上月額課金 >>資料の詳細を見る【採用担当向け】LINE活用した採用業務の効率化を『+one step』で実現！.pdf.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/04/03	【Salesforceと連携】セルフ型アンケートシステムスマイルサーベイ Presented by 株式会社イング社会人・OL 経営者ネットリサーチ CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進 B to B 期間課金月額課金 >>資料の詳細を見る service.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/01/23	【保険業界向け】パーソナライズド動画を活用した新規獲得・契約更新・営業推進事例 Presented by 株式会社クリエ・ジャパン社会人・OL シニア・高齢者ファミリー効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートインタラクティブ動画広告売上拡大販売促進サイトへの集客インプレッション課金月額課金 >>資料の詳細を見る保険業界におけるパーソナライズド動画活用事例資料_クリエ・ジャパン_Ver1.0.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/07/19	【安い・早い・丁度いい】新CRM「GROWCE」 Presented by 株式会社コラボス男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポートコールトラッキング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）月額課金 >>資料の詳細を見る【20220719 -V3】GROWCEご紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/01/03	ノーリスクで始められる食品通販のスタートアップ支援特別割引あり Presented by 株式会社インターカラー女性全般シニア・高齢者ファミリー成果報酬型広告・アフィリエイト広告 CRM・カスタマーサポート広告クリエイティブ売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬その他 >>資料の詳細を見る shot食品通販スタートアップ支援資料.pptx 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/12/07 一括DL可能	Revive 初期/月額費無料！完全成果報酬型SNSチャットボット Presented by 株式会社Canvas 男性全般女性全般 SNSマーケティング／その他成果報酬型広告・アフィリエイト広告 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 B to B 成果報酬 >>資料の詳細を見る Revive 初期/月額費無料！完全成果報酬型SNSチャットボット資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/09/27	導入実績15,000社！不動産業務の全てを楽にするシステム【いえらぶCLOUD】 Presented by 株式会社いえらぶGROUP 男性全般女性全般高所得・富裕層効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客その他月額課金 >>資料の詳細を見る 01.いえらぶCLOUD商品紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/24	【EC通販事業者必見】データドリブンマーケティングを実現するデータ分析機能 Presented by 株式会社FID 男性全般経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進配信数課金月額課金化粧品流通・小売業観光・レジャー・宿泊 >>資料の詳細を見る MOTENASU_データ分析機能.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/17	MA・CRMを使いこなすためのステップ＆導入事例【ビアフロス】 Presented by 株式会社ジード社会人・OL 効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート SNS広告／その他売上拡大販売促進 >>資料の詳細を見る salsedxbf.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/24	会員管理×CMS データ資産を利活用できるシステム Presented by 株式会社リーフワークス高所得・富裕層経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進 B to B 月額課金不動産・住宅設備・建設病院・クリニック官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る会員管理×CMS データ資産を利活用できるシステム資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/03	弊社書籍『Zoho CRM 最強の教科書』第1章・第2章無料ダウンロード Presented by 株式会社トライエッジ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大 B to B >>資料の詳細を見る Zoho CRM最強の教科書　無料サンプル版_トライエッジ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/19 一括DL可能	【掲載社向け】メディアレーダー完全無料のリード獲得機能「無料開示リンク」 Presented by 株式会社アイズ CRM・カスタマーサポート B to B >>資料の詳細を見る【メディアレーダー】無料開示リンク資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/04/10	９９％届く！メールに代わるコミュニケーションツール「SMS HaNa」代理店募集 Presented by 日本テレネット株式会社経営者 CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告コールトラッキング販売促進サイトへの集客認知向上配信数課金月額課金 >>資料の詳細を見る SMS HaNa提案書_代理店様向け.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/29	ブランディングのためのポッドキャスト番組制作ノウハウ、メニュー概要 Presented by 株式会社PitPa 男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートラジオサイトへの集客認知向上広報期間課金掲載課金月額課金 >>資料の詳細を見る PitPaポッドキャスト_ブランディング番組制作.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/29 一括DL可能	飲食店を応援！デリバリーシステム「フードラ」が無料！取扱店の募集を開始しました！特別割引あり Presented by ブルーアライアンス株式会社男性全般女性全般 CRM・カスタマーサポート店舗支援マーケティング支援ツール／その他売上拡大販売促進その他その他 >>資料の詳細を見る飲食店応援！フードラ＿取扱店募集開始.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/27	【自動車販売促進ご担当者様】約1億のPonta会員データ×自動車データベース Presented by 株式会社ロイヤリティマーケティング社会人・OL 高所得・富裕層ファミリーアドネットワーク、DSP広告、SSP広告メール広告 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上インプレッション課金配信数課金その他 >>資料の詳細を見る公開用_「Ponta+自動車データベース」を用いた新規獲得プロモーションのご紹介2303 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/12/08 一括DL可能	【BtoB企業向け】MA（マーケティングオートメーション）活用事例ガイド Presented by 株式会社アクシス社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 B to B その他電機・精密機器不動産・住宅設備・建設 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る【株式会社アクシス】BtoB企業向け_マーケティングオートメーションの基礎と活用事例ガイド.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/09	顧客データをノーコードで管理できる！CDP「INTEGRAL-CORE」 Presented by 株式会社EVERRISE 社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大 B to B O2O 月額課金 >>資料の詳細を見る【INTEGRAL-CORE】ご紹介資料資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/05/24	伝わるチャットでCVR向上！ユーザーの理解度も数値化！STORY CHAT Presented by 株式会社STEKKEY 社会人・OL 高所得・富裕層経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートチャットボット売上拡大販売促進 B to B その他 >>資料の詳細を見る【STORY CHAT】サービスガイド資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/03/01	デジタルギフトを自社で簡単に発行！一括管理「チケットボタン」 Presented by 株式会社ギフトパッド男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポートデジタルギフト店舗支援売上拡大販売促進サイトへの集客 >>資料の詳細を見るキャッシュレスポイントを簡単に発行・一括管理‗TicketButton‗ギフトパッド2022.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/10/13	リターゲティングができなくなる…？Cookie規制時代の新手法『Push-AD』 Presented by 株式会社ガイエ男性全般女性全般ファミリーコンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートネイティブ広告売上拡大販売促進サイトへの集客その他 >>資料の詳細を見る PushAd menu.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/11/15	【データ集約・統合】複数の場所にあるデータを自動で一元管理！導入550社突破！ Presented by 株式会社E-Grant 男性全般女性全般主婦（ママ）効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 O2O その他月額課金 >>資料の詳細を見る【DASエンジン】ご案内資料.pdf 資料ダウンロード（無料）