【簡単チェックリスト】自社EC運用必須項目7選

【アパレル総合通販のお客様のカゴ落ち率10%改善、導入一週間の成果】

チェックリストから洗い出した課題のもと改善を実施し、１週間においてカゴ落ち率が10％改善されました。

もともと機能性において高い評価を受けているブランドですが、自社のECサイトに関してはモールと比較して売上が伸び悩んでいる課題を抱えていました。

そこで、消費者の声を基に仮説を立て、改善提案を行い施策を展開後、即座にカゴ落ち率が改善。

「クーポンや割引施策を実施しているのに転換率が低いまま。」本当の悪化原因は
「購入する際の操作が複雑で、購入したくてもできなかった」かもしれません。

「クーポン付きのメルマガを配信しているのに開封率が悪い」原因は
「他サイトのメルマガと同じ内容で興味が湧かなかった」可能性があります。

上記のようなユーザーインサイトに基づくフィードバックや想いを活かし、サイトのデザイン、コンテンツなどに関する具体的なアクションプランを構築します。
よってユーザーエクスペリエンスの向上と共に、CVRの向上が実現され、クライアントのビジネス目標達成に寄与いたします。