お客様の性格可視化施策（アンケートによるサイコグラフィックデータの取得）

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お客様の性格可視化施策（アンケートによるサイコグラフィックデータの取得）の媒体資料

資料更新日：2024/10/14

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ディグラム診断を活用したお客様アンケートを作成することで、サイコグラフィックマーケティングを実現し、性格に基づく顧客属性の詳細なセグメンテーションが可能となります。従来のデモグラフィック（年齢、性別、地域などの外的要因）を基にしたマーケティング戦略は、基本的な情報しか得られません。しかし、サイコグラフィックでは、顧客の内面的な価値観や動機、ライフスタイル、そして行動パターンを掘り下げることで、より深い洞察が得られます。これにより、ターゲットとなる顧客が何を求め、どのような行動をとるのかを理解し、適切なメッセージを伝えることが可能になります。

ディグラム診断を通じて、顧客の性格タイプを可視化することで、それぞれの顧客グループがどのような価値観や購買動機を持っているのかが一目で分かるようになります。たとえば、性格診断の結果、ある顧客層は「自己実現」や「挑戦」に対して強い興味を持っていることがわかれば、彼らに向けた広告やプロモーションはそのニーズに合致した内容にするべきです。逆に、別の顧客層が「安心感」や「信頼性」を重視する場合、その層には信頼性をアピールしたメッセージが効果的です。このように、顧客の心理的側面に基づいたアプローチを行うことで、コミュニケーションの質が飛躍的に向上します。

さらに、ディグラム診断を使用することで、顧客アンケートのデータが蓄積され、性格タイプごとの購買行動や嗜好が分析可能となります。これにより、顧客をさらに細かく分類し、個別に対応することができます。たとえば、同じ商品を販売する際にも、性格タイプAには情熱的なアプローチが有効であり、性格タイプBには冷静で論理的な説明が好まれるなど、セグメントごとに異なる販売戦略を立てることが可能です。このように、ディグラム診断を基にしたデータドリブンな戦略を展開することで、より高い顧客満足度を実現し、リピート率や購入頻度の向上に繋げることができます。

サイコグラフィックマーケティングを通じて、顧客一人ひとりの内面を理解し、より精緻なセグメントを形成することができます。これにより、企業は単に商品を提供するだけでなく、顧客との深いつながりを築き、持続可能な関係を構築することができるのです。

①不動産検索会社：ユーザー調査を目的として実施。性格タイプごとに住宅の選定基準が異なる事を確認できました。また、ライバル会社とのユーザーの違いも確認できました。それにより、CMにおいては、新しいキャッチコピーで放送したことで利用者数の増に貢献。
②サービス提供会社：ユーザー調査を目的として実施。購入者の性格タイプの特徴を初めて確認できました。以後、その性格タイプに向けたセールス手法を開発。そのまま弊社のもう一つのサービスであるディグラムコーチ（相手の性格に合わせて接客することができるサービス）を提供させていただきました。
③大手電力会社の子会社：社員アンケートとして実施。部署ごとの社員の性格が違うことを初めて確認。組織のハイパフォーマーの性格タイプも傾向があることが確認できました。今後の採用に活かすことになりました。また、1on1でもお互いの性格タイプを知った上での行えるようになり、コミュニケーションの改善につながりました。