【訪日外国人調査】多言語対応調査員による対面調査でインバウンド施策を支援

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【訪日外国人調査】多言語対応調査員による対面調査でインバウンド施策を支援の媒体資料

資料更新日：2019/08/09

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お客様の目的にあった最適な調査計画を、これまでの調査に関するノウハウと多様な調査手法等によりご提案します。

【1.訪日外国人調査】
訪日外国人が求めているサービスや商品についての課題や問題点を明らかにし、インバウンド戦略立案に有益なデータを収集、集めたデータの分析や提言を行います。

《訪日外国人動向調査》
多言語対応可能な調査員によるインタビューを実施。12言語対応可能のタブレット端末または紙調査票を用いて、日本全国の空港や観光地、商業施設等で消費実態や観光実態を詳しく聴取します。
※対応可能言語：英語、韓国語、中国語（繁体字、簡体字）、タイ語、インドネシア語、ベトナム語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、スペイン語、ロシア語

《ビッグデータを活用したソリューション》
〈モバイル空間統計訪日外国人データ〉
携帯電話がアクセスしている基地局のローミング情報をもとに、訪日外国人がいつ、どの国から、どこに来たというデータを時間帯別・エリア別に測定・分析して全体を推計するサービスです。
〈Wi-Fiを活用した訪日外国人調査〉
訪日外国人のモバイルデバイスにおいてWi-Fiが「ON」になっている端末を認識し、国籍の判別やその動向を調査・分析するサービスです。訪日外国人の国別構成比率を施設単位、商店街単位等で提供します。

【2.日本在住外国人調査】
ネイティブの調査モニターが外国人目線でサービスや環境を調査・評価。訪日外国人の潜在的なニーズを探ります。

《ミステリーショッパー（覆面調査）》
外国人観光客を装い、接客やサービス等を調査・評価します。

《訪日外国人受入環境整備調査》
外国人観光客やビジネス客に対する道路標識や看板、表示サイン、パンフレット等の表現が適切に整備されているかどうかを測定するサービスです。

《モニター調査》
日本在住の留学生に日本のサービス・商品・プロモーションをモニターとして経験してもらい、外国人目線で課題や改善点を抽出します。モニターツアーでは外国人の視点に立って自地域内を周遊。日本人では気づきにくい「魅力」の発掘を行います。

【3.海外調査】
パートナー会社の提携パネルを使用して、世界60ヵ国以上、約1,500万人以上から調査回答者を集めることができます。訪日中の面接アンケート調査と帰国後の追跡調査を組み合わせた手法も実施可能です。

サーベイリサーチセンターは業界大手の総合調査会社です。強みである訪日外国人対象の面接聞き取り調査では、外国語を話せる調査員によるきめの細かいヒアリングで信頼度の高い回答を得ています。多数の訪日外国人調査実績と豊富なノウハウを有しており、安心して調査をお任せいただける体制が整っています。面接調査以外にも、ミステリーショッパー（覆面調査）、FGI、CLT、電話調査、Web調査等、様々な手法で数多くの調査を実施しています。海外調査の実績も豊富です。

【業務実績例】
観光庁/訪日外国人消費動向調査（全国主要空海港で実施）
観光庁/小売分野の多言語対応に関する外国人旅行者の意識調査
東京都観光財団/接客状況調査および観光客満足度等調査
鉄道/訪日外国人鉄道利用状況調査
消費財/訪日外国人医薬品・トイレタリー市場規模推計
化粧品/訪日外国人消費状況調査
サービス業/海外不正チケット実態調査
商業施設/ショッピングセンター訪日外国人調査
シンクタンク/MICE施設来場者調査
食品/台湾における日本食材の受容性調査
自動車/海外10ヵ国におけるU&A調査
美容/ベトナムにおける美容院の利用実態調査