【無料ウェビナー】成果につながるWEB接客のはじめ方〜ECでのお客様の買い物体験をより良くするために取り組んだこと〜オンラインセミナー

ECの売り上げ改善やWebサイトCVアップを目的にマーケティングツールを導入すると、そのツールを使うことが目的となってしまい、お客様にお買い物を楽しんでいただくという本来の目的が後回しになってしまうこともあります。アダストリアの上田様は、店舗での販売員の経験を元に、Webの知識ゼロの状態からECサイトの運営、企画に携わることになり、Web上で「リアル」な接客を目指しました。

今回のセッションでは、お客様のEC上でのお困りごとをサポートしながら売上も向上するために実施したこと、ツールを使う上での目的の明確化やマイルールなど、ドットエスティでの顧客体験向上の取り組みをご紹介いただきます。ECに限らずこれからWeb上での体験を設計したい方、売り上げやCVを改善したい方におすすめのセミナーです。

【プログラム】
13:00 - 13:05　オープニング、ご質問方法のご案内など
13:05 - 13:45　ドットエスティでの取り組みについて
13:45 - 14:00　Q&A、クロージング

【登壇者紹介】
株式会社アダストリア
マーケティング本部 WEB事業部シニアスタッフ
上田 航大

アダストリアには2015年に学生アルバイトとして入社。4年間メンズブランドで店舗スタッフとして接客をメインとして勤務。
2019年に新卒でアダストリアに入社し、WEB事業部に配属。配属後は、主に自社サイト運営/企画や店舗での会員獲得/育成に関わる業務に従事し、2020年秋より、WEB接客/配信担当として、KARTE、その他配信ツールにおける企画/運営を担当している。