株式会社プレイド

ECの売り上げ改善やWebサイトCVアップを目的にマーケティングツールを導入すると、そのツールを使うことが目的となってしまい、お客様にお買い物を楽しんでいただくという本来の目的が後回しになってしまうこともあります。アダストリアの上田様は、店舗での販売員の経験を元に、Webの知識ゼロの状態からECサイトの運営、企画に携わることになり、Web上で「リアル」な接客を目指しました。

今回のセッションでは、お客様のEC上でのお困りごとをサポートしながら売上も向上するために実施したこと、ツールを使う上での目的の明確化やマイルールなど、ドットエスティでの顧客体験向上の取り組みをご紹介いただきます。ECに限らずこれからWeb上での体験を設計したい方、売り上げやCVを改善したい方におすすめのセミナーです。

【プログラム】
13:00 - 13:05　オープニング、ご質問方法のご案内など
13:05 - 13:45　ドットエスティでの取り組みについて
13:45 - 14:00　Q&A、クロージング

【登壇者紹介】
株式会社アダストリア
マーケティング本部 WEB事業部シニアスタッフ
上田 航大

アダストリアには2015年に学生アルバイトとして入社。4年間メンズブランドで店舗スタッフとして接客をメインとして勤務。
2019年に新卒でアダストリアに入社し、WEB事業部に配属。配属後は、主に自社サイト運営/企画や店舗での会員獲得/育成に関わる業務に従事し、2020年秋より、WEB接客/配信担当として、KARTE、その他配信ツールにおける企画/運営を担当している。

O2O、OMOと言われ始めてから、どれくらいの時間がたったでしょうか。重要な領域に位置付けられつつも、自社の取り組みが十分か、またその順序が適当か、不安に感じられるアパレル業界の担当の方は多いのではないかと思います。

OMOやオムニチャネルという言葉は、生活者の購買行動が変化していることを踏まえ、事業者側も変化の必要性があるとの説明と共に、目にする機会が非常に増えました。それによって、多くの先進事例を元にべき論が語られてきた一方、それらを実行しようとすると、金銭的にも実行のリソース的にも、非常に大きな負荷がかかることが容易に想像できるケースが大半です。

今回は、ナノユニバース（TSI様）やクレストブリッジ（三陽商会様）などの先端事例に触れた上で、それらを元に、どういった判断基準で取り組み順序を決めて取り掛かっていくべきか、最適な取り組み手順と思考法を紐解きます。


【プログラム】
13:00 - 13:05　オープニングトーク
13:05 - 13:45　事例紹介
13:45 - 14:00　Q&A

【登壇者紹介】
中野 康平（なかの こうへい）
-株式会社プレイド
-PM of OMO Div
大学卒業後、小売事業者向けのコンサルティングや、webメディアの記者等を経験したのち、2020年4月にプレイドに参画。
セールスやカスタマーサクセスを経験したのち、OMOのプロジェクト推進担当へ。現在はOMO領域のPMとして、プロダクトとビジネス双方の開発を推進している。

※本セミナーは2022年9月12日（月) に開催された「第7回 メディアレーダー EXPERT WEBINAR WEEK」内のセミナー動画です。
動画内の情報については、登壇企業へ直接お問い合わせください。

テーマタイトル
「LTV向上に繋げる1st Party Data活用最前線 ～ロイヤルティ可視化と顧客起点の広告手法～」

3rd Party Cookie の制限が本格的に始まり、広告投資のあり方が見直されています。
各企業が持つ 1st Party Dataをどう活用できるのか。
事業におけるロイヤルティを可視化する手法とWeb広告での活用手法を、KARTEの新機能と広告連携プロダクトKARTE Signalsの紹介を交えてお話しします。
今後のWeb広告環境をどう攻略するかを、事例も交えて徹底的に解説します。