【KARTE】あらゆるサービスの顧客体験の向上に

社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト ECマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金

資料更新日：2025/02/04

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【KARTE】2025年プロダクト概要資料.pdf

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●KARTEとは？

「KARTE（カルテ）」は、Webやアプリ・メール・LINEなど幅広い顧客接点で1to1のコミュニケーションを可能にするCX（顧客体験）プラットフォームです。分析から施策実行までの機能が備わっているので、簡単かつスピーディーに改善を継続できます。アパレル・ECサイト・金融など650社を超える幅広い業種業界での導入実績があります。

●KARTEでできること

1.マルチチャネル×リアルタイムのコミュニケーション
サイトやアプリ内のWeb接客、サイト改善、広告効率化、メール/LINEなどのメッセージ配信、オフライン含むデータ連携・活用など、顧客一人ひとりの今に合わせた施策の実行をあらゆる顧客接点で可能にします。

2：定量、定性分析で顧客理解が深まる
セグメント分析やファネル分析といった定量評価に加え、ユーザー一人ひとりの行動ストーリーの把握、セッションリプレイといった定性的な分析も簡単に行うことができ、顧客行動の正しい・深い理解を可能にします。

3：導入準備～運用までのサポート体制が充実
マーケティングツールの提供だけではなく、人的リソース支援を通じて戦略・導入準備・実装・運用と企業のCX向上を一貫して支援します。

●導入事例

エン・ジャパン株式会社
KARTEで見つけた意外な行動から、顧客のインサイトが見えた

顧客それぞれの行動を把握し、より使いやすいサイトへと改善するのに難しさを感じていました。顧客への理解を深めるためにKARTEを導入。サイト内での行動を知ることで、より効果的な施策を実施できるようになりました。

弊社が運営するオウンドメディアにて、KARTEの導入事例を多数掲載しております。
検索欄にて「CX Clip」と入力し、ご参照ください。

●KARTEの特徴

①データのインプット
様々なデータをKARTEにインプットすることでユーザー軸でデータの保管・可視化が可能です。

②データの可視化
KARTEにインプットしたデータはKARTE内で可視化されます。可視化されたデータを見ることで、サイトに来訪しているユーザーを「知る」ことが可能です。

③アクション配信
KARTEに連携されたデータを元に、それぞれのユーザーに合わせたアクションを配信することが可能です。