カスタマージャーニー分析による顧客体験の改善<初級編>

本セミナーでは、カスタマージャーニーマップの作り方と
カスタマージャーニー分析のコツについて解説します。

顧客体験を改善するために、カスタマージャーニーが良いと聞いたことはあるけれど、
どのように活用すればよいかわからない・・・という方にオススメです！

さらに一歩踏み込んで、「お客さまの声」の分析を中心とした顧客理解についても
解説します。現在の課題解決を探索するヒントとしてご覧ください。