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【無料オンラインセミナー】問い合わせ対応・コンタクトセンターのカスハラを“発生させない”FAQ活用法オンラインセミナー

参加申込み締め切り：2024年11月19日 17時00分

カスハラが起こってからではなく、起こる前に手を打って従業員を守るための術をこの機会に気軽に学んでみませんか？

東京都では、2025年4月よりカスハラ防止条例の施行が決定しました。
従業員の教育やサポート、発生時の対応方針の確立などが求められますが、そもそも「カスハラを発生させないための対策」は進んでいますか？

本セミナーでは、問い合わせ対応の場面やコンタクトセンターにおいて、顧客の怒りやカスハラを助長させてしまう要因である「顧客の疑問が解消できないこと」に着目し、どのように対策すればカスハラの発生を防ぐことができるのかを、AIと特許技術の活用で検索ヒット率98％を誇るFAQシステムで問い合わせを削減する Helpfeel社が、詳しく解説いたします。

＜こんな方におすすめ＞
・カスタマーハラスメントの対応策、予防策を知りたい方
・カスタマーハラスメントを取り巻く現状を把握したい方
・コールセンター部門やカスタマーサポート部門の責任者/実務者/教育担当者