【無料オンラインセミナー】問い合わせ対応・コンタクトセンターのカスハラを“発生させない”FAQ活用法

東京都では、2025年4月よりカスハラ防止条例の施行が決定しました。
従業員の教育やサポート、発生時の対応方針の確立などが求められますが、そもそも「カスハラを発生させないための対策」は進んでいますか？

本セミナーでは、問い合わせ対応の場面やコンタクトセンターにおいて、顧客の怒りやカスハラを助長させてしまう要因である「顧客の疑問が解消できないこと」に着目し、どのように対策すればカスハラの発生を防ぐことができるのかを、AIと特許技術の活用で検索ヒット率98％を誇るFAQシステムで問い合わせを削減する Helpfeel社が、詳しく解説いたします。

＜こんな方におすすめ＞
・カスタマーハラスメントの対応策、予防策を知りたい方
・カスタマーハラスメントを取り巻く現状を把握したい方
・コールセンター部門やカスタマーサポート部門の責任者/実務者/教育担当者