【無料オンラインセミナー】顧客の自己解決を促進し、LTVを最大化するエフォートレス体験

商品・サービス利用時に顧客の労力やストレスを最小限にする「エフォートレスな体験」の提供は、顧客体験や満足度の向上だけでなく、サポート業務の負担軽減、契約率やLTVなどのビジネス成果の最大化にも繋がります。

本ウェビナーでは、特に顧客が自身で問題を解決できる「エフォートレスな体験」を提供するための具体的な施策や成功例を紹介します。
また、問題や不満を抱えても企業に直接問い合わせない「サイレントカスタマー」の声を拾い上げ分析する方法も解説します。