AI時代で変容するカスタマージャーニー～記憶の再現から「購買行動」を捉えるインタビュー設計～オンラインセミナー

「現代の顧客行動に、従来のジャーニーマップは通用するのか？」
AIやデータ分析の普及により、顧客の行動データは容易に追えるようになりました。しかし、従来の定型的なカスタマージャーニーに顧客の行動を無理に当てはめようとして、本質的なインサイトを見落としてはいないでしょうか。
テンプレートの「枠」からこぼれ落ちる突発的な行動や想定外の動機――たとえば、比較検討を飛び越えた「新しい衝動買い」のような顧客行動を見逃してしまい、事業成長に繋がるヒントを掴めずにいるケースは少なくありません。

では、型に頼らず顧客のリアルな行動プロセスを紐解くには、どのようなアプローチが必要なのか。 その鍵を握るのが、顧客の「記憶の再現」を軸に行動の背景を紐解くインタビュー設計です。

本ウェビナーでは、表面的な時系列の追っかけを脱し、生活行動の背景を捉える“コグニティブインタビュー”的アプローチを軸とした具体的な実践ノウハウををご紹介いたします。
顧客のリアルな生活行動の中から、これまで捉えきれなかった購買プロセスやトリガー、新たな顧客接点を発見するための、これからの時代の顧客理解アプローチのヒントをお持ち帰りいただけましたら幸いです。

＜セミナー概要＞
タイトル：AI時代で変容するカスタマージャーニー～記憶の再現から「購買行動」を捉えるインタビュー設計～　
開催日時：2026.8.5(水) 終日オンデマンド配信（約60分）
定員　　：500 名
参加費用：無料
登壇者　：合同会社あかつき　小関 久美　(こせき くみ)
参加特典：セミナー資料の無料配布

＜プログラム＞
1.なぜ今、従来の「カスタマージャーニー」が機能しないのか？
2.比較検討を飛び越える「新しい衝動買い」と、これからの顧客理解
3.日常のエピソードを紐解く「コグニティブインタビュー」

【視聴URLのご案内】
開催当日の朝8:00頃に、メールにて視聴URLをお送りします。
URLが届き次第、当日中（〜23:59）はお好きな時間に何度でもご視聴いただけます。

【オンラインセミナーについて（ZOOM使用）】
※同業他社の方のご参加をお断りさせていただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。
※ご視聴の際はzoomアプリのインストールを推奨いたします。
　（ソフトのインストール、もしくは、インストールなしでブラウザからもご参加可能です。）