市場調査で信頼性の高い分析を得るには、適切な対象者の選定が重要です。スクリーニング調査は本調査前に対象者を絞り込み、効率化と精度向上に役立つ事前調査。本資料では概要、手法、メリット・デメリット、注意点を事例を交えて解説します。
株式会社アスマーク
会社概要
| 事業内容 | 市場調査、HR Techサービス 、RPA導入・運用支援 、労働者派遣事業(許可番号:派13-311841) |
|---|---|
| 住所 | 東京都渋谷区東一丁目32番12号 渋谷プロパティータワー4階 |
| 代表者名 | 町田 正一 |
| 従業員数 | 306名(2024年11月末時点) |
| 設立年月日 | 2001年12月 |
| 資本金 | 151百万円(2024年11月末時点) |
| 売上高 | 4,363百万円(2024年11月期) |
株式会社アスマークが公開中の媒体資料
81件
生成AIの台頭は、マーケティングリサーチの世界にも大きな変化をもたらしています。ChatGPTをはじめとする高度な生成AIは、これまで専門家が行ってきた調査設計や分析を、ある程度自動化することを可能にしました。同時に、課題別に最適化されたテンプレートを用いたセルフ型調査サービスも普及が進み、手軽にアンケートを作成・実施できるようになりました。
一方で、AIによる自動化などは、効率化には貢献するものの、画一的な調査設計に陥りやすく、企業やブランド独自の課題に対応しきれない可能性があります。また、オンライン主体の調査では、回答者の表情や行動などの非言語情報が得られにくく、本音や深層心理を捉えきれないケースも少なくありません。
真に顧客を理解し、競合との差別化を図るために必要な「深層のインサイト」を獲得するには、どのような手法を用いるべきなのでしょうか?
この資料では、こういった問いに対する答えを探りながら、AI時代におけるマーケティングリサーチの新たな可能性と、オフライン調査の価値について考察していきます。
<トピックス> ※一部抜粋・計14ページ
AI・セルフ型調査の「限界」と非セルフ型リサーチの必要性
非セルフ型リサーチの価値:調査のプロが提供する「本物のインサイト」
オフライン調査が提供する独自の強み
実例:オフライン調査で得られた価値の事例紹介
結論:生成AIやセルフ型調査の時代だからこそ「オフライン調査」を選ぶ理由
下記に当てはまる方に
ぜひ読んでいただきたい資料です。
・マーケティングリサーチの最新トレンドをおさえたい
・AIやセルフ型調査のリサーチとオフライン調査について知りたい
・AI時代のマーケティングリサーチについて知りたい
アウラマーケティングラボの石井栄造氏作成の特別レポート。
グループインタビューに対する蓄積されたノウハウから、実践に基づいたアドバイスや注意点が盛り込まれています。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・初めてグループインタビューの実施を検討している
・定性調査を検討している
・グループインタビューで失敗したことがある
・グループインタビューについて詳しく知りたい
昨今、商品やサービスは増え続けています。そういった状況で、自社の商品やサービスを選んでいただくため、選び続けていただくためには、顧客満足度を向上することがカギとなります。顧客の声に耳を傾け、そのニーズを的確にとらえていくことで、リピーターの増加、売上増加の可能性が広がります。
そこで、登場するのが「顧客満足度調査(CS調査)」です。この調査により、顧客の声を正確に理解し、顧客の満足度や期待度を把握することができ、この情報を商品開発やサービス改善に活かすこともできます。しかしながら、不慣れなままこの調査を実施すると、精度の低いデータとなる可能性があり、そうなってしまったデータでは効果的なアクションにつながらず、ミスリードになるリスクがあります。
そんな「顧客満足度調査(CS調査)」について、本資料では顧客満足度調査(CS調査)の基本から、見積り例、スケジュール例などを解説しています。この資料1つでマルっと『顧客満足度調査(CS調査)』についてわかる内容となっておりますので、顧客満足度を考えるときの参考資料として、ぜひお役に立てください。
<トピックス> ※一部抜粋・計23ページ
顧客満足度調査(CS調査)とは?
顧客満足度調査(CS調査)結果の活用方法について
顧客満足度調査(CS調査)の『アウトプット例』
顧客満足度調査(CS調査)の『見積り例』
顧客満足度調査(CS調査)の『スケジュール例』
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・顧客の声を自社の商品やサービスに活かせているか心配
・マーケティング戦略を見直したい
・自社の商品やサービスに顧客が満足しているかわからない
・顧客満足度調査(CS調査)について基本から知りたい
・顧客満足度調査(CS調査)をする予定がある
家電メーカーが新しいスマート冷蔵庫の発売前に購買意向と改善点を知るため、都市部在住の20〜40代で家電の買い替えを検討している男女を対象に、試作品を用いたグループインタビューを実施した調査です。省エネ性能やデザインの印象に加え、アプリ連携やタッチパネル操作の分かりやすさを聞き取り、購入時に重視されるポイントと操作性の課題を整理しています。
カフェチェーンの新メニューを発売前に検討するため、首都圏在住で週1回以上カフェを利用する20〜40代男女を対象にグループインタビューを行った事例です。試作品を試食してもらい、味や食感、満足感に加えてメニュー名や写真の印象、既存メニューとの違いを聞き取り、価格感や購買動機とあわせて整理することで、改良ポイントや訴求の方向性を明らかにしました。
昨今、商品やサービスはあふれる中、顧客の心を掴む魅力的な商品開発は、企業にとって重要な課題の1つだと考えます。しかし、いざ新しい商品やサービスのアイデアやコンセプトを考え、用意したとしても、それが実際にターゲットから評価され、売れるかどうかを開発前に予測することは非常に難しいです。もし、ターゲットのニーズとずれた商品を開発した場合は、市場での成功は難しいのが現実でしょう。
そこで、登場するのが「コンセプト調査」です。手探りや予想でターゲットのニーズを予測するのではなく、より良い意思決定をするには、ターゲットに直接聞くことが必要です。商品コンセプト案がターゲットのニーズに応えているものになっているかどうかを検証するための調査が「コンセプト調査」となります。
そんな「コンセプト調査」について、本資料ではコンセプト調査の基本から、見積り例、スケジュール例などを解説しています。この資料1つでマルっと『コンセプト調査』についてわかる内容となっておりますので、コンセプトを考えるときの参考資料として、ぜひお役に立てください。
<トピックス> ※一部抜粋・計20ページ
コンセプト調査とは?
コンセプト調査結果の活用方法について
コンセプト調査のアウトプット例について
コンセプト調査の『見積り例』
コンセプト調査の『スケジュール例』
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・用意したコンセプト案について受け入れられるかを知りたい
・新たな市場への参入を検討している
・マーケティング戦略を見直したい
・コンセプト調査について基本から知りたい
・コンセプト案を考える予定がある
お菓子メーカーの新しいチョコレート商品の味とパッケージの受け止められ方を発売前に確認するため、首都圏在住の25~45歳女性で週1回以上チョコレートを購入する人を対象にグループインタビューを実施しました。試作品の試食や高カカオタイプと従来品の比較、パッケージデザインの印象、期待するフレーバーや改善点を深掘りし、商品設計とデザイン検討に生かせるインサイトを整理しています。
ブランド認知度調査は、自社の商品やサービスが市場でどの程度認知されているかを測るための重要な調査です。認知レベルや競合比較、ターゲット層分析、認知経路把握、調査設計の精度などのポイントを押さえて設計することにより、有効なデータを取得することができ、その結果を踏まえた具体的なマーケティング施策を講じることで、ブランドの競争力を向上させることができます。
一方で、ブランド認知度調査と一口に言っても、様々な手法があり、ターゲットや状況に合わせて最適な方法を選択する必要があり、そもそもの調査理解も必要です。もし、調査理解をせず、納期や費用のみを優先して実施してしまうと、データが不足してしまったり、アンケートを回収しきれずに有効なデータが得られなかったりしてしまうことに、なりかねません。
そこで、本資料では、ブランド認知度調査の基本的な考え方から、スケジュール感、金額感などを解説しています。この資料1つでマルっと『ブランド認知度調査』についてわかる内容となっておりますので、ブランドを考えるときの参考資料として、ぜひお役に立てください。
<トピックス> ※一部抜粋・計20ページ
ブランド認知度調査とは?
ブランド認知度調査の結果の活用方法について
ブランド認知度調査のアウトプット例について
ブランド認知度調査の『見積例』と考え方
ブランド認知度調査の『スケジュール例』と考え方
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・自社のブランドがどれくらい認知されているのか知りたい
・広告やPR活動の指標が欲しい
・新たな市場への参入を検討している
・マーケティング戦略を見直したい
・競合ブランドの認知度と比較したい
健康志向や環境意識の高まりで変化する飲料市場に対応したい企業向けに、定性調査と定量調査の両方から飲料リサーチの事例をまとめた資料です。缶ビールや乳酸菌飲料、ウォーターサーバー、ワインなどを対象に、調査目的や対象者条件、質問項目の例を紹介し、自社の新商品開発やパッケージ変更の前に、どのような設計で消費者の声を集めればよいかを具体的にイメージできる施策となっています。
新たに開発したフレーバーの嗜好性を評価し改良の方向性を定めるため、ユーザーを対象としたホームユーステストを実施しました。フルーツ系やバニラ系の風味に対する好意的な反応を確認する一方で、味が強すぎるといった具体的な改善点を数値的に把握し、製品開発やマーケティング戦略への活用に繋がりました。
店舗内での購買行動を分析し、商品陳列やプロモーションの最適化を図るため、アイトラッキングを用いた視線計測調査を実施しました。パッケージデザインや棚の配置が購買意欲に与える影響を可視化し、購入決定に直結する要因の特定に繋がりました。
対象者一人ひとりに向き合い、発言を深掘りし行動を観察することで、マーケティング課題に対応した仮説抽出やインサイトの発見ができる「定性調査」。現在ではオンラインやチャットインタビューなど、多様な実施方法が活用できるため、様々なシーンで気軽に調査を取り入れていくことが可能です。
多くの機会で取り入れやすい「インタビュー調査」ですが、その一方で「インタビューをどのように理解するか」という見方や聞き方のスキルについては属人傾向にあり、発言の受け取り方やメモの取り方によっては同じインタビューでも得られる気づきが大きく異なります。
そこで、本資料では、定性調査のインタビューにおいて、必要となるスキルの中でも、特に見逃されやすい「インタビューの見方・聞き方」について解説します。
基本的なポイントを押さえることで、(経験の長さに関わらず)インタビューの見方やアウトプットの仕方をレベルアップさせることが十分に可能です。
実践を重ねながら、より有効な定性調査の実施・活用へと繋げていきましょう。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・インタビューに参加(見学)して失敗した経験がある
・インタビュー調査のまとめ方やレポートが知りたい
・これからインタビュー調査を設計する予定がある
アンケートの結果を分析する際に、どのような集計をする必要があるのか迷ったことはありませんか。アンケート調査の回答データは、1と0、または数字が表記されております。そして、それを集計する主な方法として、「単純集計」と「クロス集計」という方法があります。これらの集計について理解することで、データをさらに活用できるようになり、意思決定の質を上げることが可能です。
本資料では、そんな『単純集計』や『クロス集計』について、網羅的に基礎知識~集計方法、『単純集計とクロス集計の違い』、『ウエイトバック集計』までを解説しています。この資料1つでマルっと『集計』についてわかる内容となっておりますので、集計時に欠かせない参考資料として、ぜひアンケート調査の成功へお役立てください。
<トピックス> ※一部抜粋・計24ページ
集計とは?~単純集計、クロス集計の解説と違いまで~
単純集計の集計方法
クロス集計の集計方法
ウエイトバック集計
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・アンケート調査の実施を検討している方
・集計方法の種類や集計方法についておさえておきたい方
・データを活用して、意思決定の質を高めたい方
パッケージ改良や最適化を目的に、調査対象者に対して製品のパッケージ調査を実施しました。実際に便秘を課題に感じているユーザーを対象に調査を実施するため、薬効や信頼感、競合との差別化ポイントのヒントが収集できます。
手段やソリューションが多様化する現代のマーケティング戦略において、「消費者インサイトを深く理解すること」は、これまで以上に重要視されています。製品開発やブランド戦略の成功には、正確なデータと消費者の本音に基づく洞察が欠かせません。その一方で、従来の対面調査やアンケート調査では、リアルタイムのフィードバックを得ることが難しい場面もあり、また多様な対象者の幅広い意見を短期間で収集するには、やや限界もあったかもしれません。
こうした課題を解決する方法として、オンラインインタビューが有効活用できます。オンラインインタビューでは、従来の調査手法では捉えきれなかった消費者の行動や感情をリアルタイムに把握が可能です。当社では年間数百件超の案件実績を保有しており、また自社開発ツール「i-PORT voice」も多くのお客様にご活用いただいております。
本事例集では、オンラインインタビューツール「i-PORT voice」を活用することで、通常の調査ツールを超えた深いインサイトをどのように得て頂けるかなどを実際の事例と共に幅広くご紹介しています。本事例集を通じまして、従来の調査手法を越えた、新しいマーケティングリサーチの可能性やオンラインインタビューの価値について、ご理解いただけますと幸いです。
<トピックス> ※全13ページ(一部抜粋)
Case 大手電機機器メーカー
Case 大手通信キャリア
Case 大手食品メーカー
Case 大手広告代理店(エンド:大手住宅メーカー)
Case 大手製紙メーカー
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・オンラインインタビューの精度を高めたい
・来場型調査で出会えない、モニターに調査したい
・オンラインインタビューで実現できることを知りたい
マーケティング活動においての「定量調査」は、上手に活用をすることで、ターゲットのボリュームゾーンや製品コンセプトの受容性把握など、幅広い示唆を得ることが可能です。
一方でデータを集めたのは良いものの「データの扱い方」について頭を悩ませるお声も多く、実際の施策にどのようにして結びつけるか苦労している方も多いのではないでしょうか。
本資料では、これらの悩みの解決に役立ちます「データ活用の課題」に対する解決策を、具体的な手法と実例と共にご紹介しております。この機会に、顧客インサイトの発見や市場トレンドの予測に役立つ、最適なデータ活用方法について、理解を深めて頂けましたら幸いです。
<トピックス> ※全13ページ
・どうする?定量調査の分析
・“分析”の前提に立ち戻る
・定量調査の分析をする前にチェックするべき3つのこと
・分析ステップ~全体値~
・分析ステップ~クロス集計~
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・データを活用して、マーケティング戦略をより強化したい方
・顧客インサイトを深く理解し、施策に反映させたいマーケター
・定量データを活用して、製品やサービスの改善に取り組みたい方
海外調査で定性調査を行う際、国内調査で慣れた方でもその特性を理解していないと調査を失敗してしまう恐れがあります。
文化背景、モニター特性、時差、言語の違いなど、国内同様に考えてしまうと思わぬ結果を招いてしまいます。
また、海外のアンケート調査に慣れた方でも、定性調査では独自の注意事項があるため、注意が必要です。
本資料では、「調査企画段階」「スクリーナー作成時」「インタビュー運用時」の 3 つのフェイズに分けて、インタビュー調査を成功に導くためのチェックリストを公開し、解説していきます。
調査の精度を高めるためにもチェックリストを押さえておきましょう。
<トピックス>
フェイズ 1. 調査企画段階のチェックリスト
フェイズ 2. スクリーナー作成時のチェックリスト
フェイズ 3. インタビュー運用時のチェックリスト
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・海外調査(定性調査)の実施を検討している
・国内調査と海外調査間の「違い」を押さえたい
・海外の定性調査で必要な準備やノウハウをチェックしたい
一大マーケットになっている在日外国人市場。日本人とは違った在日外国人特有の悩みがあり、ニーズがあり、価値観が存在するため、日本人に向けたマーケティングリサーチでは効果が得にくいことがあるでしょう。
調査でも文化や慣習、法律、価値観、ライフスタイルなど異なるため、鑑みない形で調査を進めてしまうと、データ自体が使えないものになってしまい、プロジェクト自体の失敗に繋がってしまう可能性があります。
本資料では、「調査企画段階」「調査票作成時」「調査票作成後」「実際時の注意事項」の4つのフェイズに分けて、在日外国人向け調査を成功に導くためのチェックリストを公開します。調査実施時に欠かせないバイブルとして、調査成功へお役立てください。
<トピックス>
フェイズ 1. 調査企画段階のチェックリスト
フェイズ 2. 調査票作成時のチェックリスト
フェイズ 3. 調査票作成後のチェックリスト
フェイズ 4. 実査時の注意事項
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
▶ チェックリスト形式で調査のコツを簡単に抑えたい
▶ 在日外国人への調査実施を検討している
▶ 在日外国人向け調査で必要な準備やノウハウをチェックしたい
新規サービスのアイデア創出や既存サービスの改善を目的として、移動に不便さを感じている若年層を対象にデプスインタビューを実施しました。事前の日記調査とインタビューを組み合わせることで、日常の移動における具体的な不満や理想のサービス像を深掘りし、新規モビリティサービスの企画立案や既存サービスの改善提案に繋がった事例です。
シニア向けスマホサービスの受容性を把握するため、60〜79歳の利用者を対象にオンラインインタビューを実施しました。資料を共有しながら印象や利用時の懸念点を確認し、実際の利用場面を踏まえたサポートの要件や期待される機能を整理しました。
ライフスタイルや価値観の多様化、市場環境もめまぐるしく変化する時代において、メーカーやブランドに対する消費者のイメージの把握に、頭を悩ませている企業は少なくないのではないでしょうか?
また、それらのブランド管理への活用に悩む企業もいらっしゃるかと思います。
今一度、消費者理解に役立つ「ブランド管理」に関連するキーワードの意味を整理し、理解していくことが解決の糸口です。
本資料では、「そもそもブラントとは何か?」といった言葉を改めて整理するところからはじめ、ブランド管理における調査との関係、定性調査・定量調査のそれぞれからみるブランドイメージ調査についてご紹介しています。
この機会に、ルーチン化したブランドイメージ調査の見直しや、ブランド価値を高めるための活用方法の再考にお役立てください。
<トピックス> ※計20ページ
・ブランド管理とブランドイメージ調査
・ブランド管理とは?
・ブランド管理における調査との関係
・定性・定量調査からみるブランドイメージ調査
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・ブランドイメージ調査をどのように行うのか知りたい
・ブランドイメージ調査を役立てたい
・実際の業務(ブランド管理)との関連性を理解したい
ブランドやコンセプトの評価、パッケージ調査や海外調査など、様々なマーケティング課題やフェイズが顕在する中で、行うべき調査の手法選定は多岐にわたります。
一つ調査を行う場合にも、そんな多くの調査手法に加え、更に調査対象者やテーマの特性を考慮したコツや注意点の留意も備えておきたいポイントとなります。
これら調査手法の理解や、得られるデータのイメージを描けないままリサーチを進行してしまった場合、求めていた調査結果と乖離を招きかねません。
本資料では、アスマークが過去に手掛けた「マーケティング課題別の事例」を20件厳選。調査目的や手法、調査の結果得られたアウトプットをピックアップし、要約してご紹介しています。
この機会にマーケティング課題別の調査に関して理解を深めて頂き、失敗しない調査の実現へお役立てください。
<トピックス> ※一部抜粋・計32ページ
・ブランド認知度調査
・コンセプト/パッケージ調査
・広告効果測定調査
・満足度/ファン/NPSに関する調査
・ユーザビリティ調査
・試飲試用評価調査
・グローバル調査
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・事例を参考に調査の設計精度を上げたい
・過去に調査で失敗した経験がある
・マーケ課題が解決できるリサーチサービスを探している
アスマークでは、日本国内の調査同様、海外調査の実施が可能です。一方で、国内調査と海外調査では、調査フローにおける各フェイズで異なります。
例えば、「企画-設計」のフェイズにおいて簡単に紹介します。
・国内調査の場合
営業担当がクライアントからヒアリングした情報を基にリサーチャーが企画設計を行います。
・海外調査の場合
クライアントが想定している実施国で調査を行っても問題ないテーマかどうかをグローバルチームおよびパートナーパネル会社と共に確認します。他にも想定対象条件で十分なサンプルサイズが確保できるかどうかも事前にグローバルチームがパートナーパネル会社に問い合わせるなど行います。
このように、国内調査と海外調査では、異なる点があります。
本資料では、調査フロー別でグローバルチームがどのような役割を果たしているのかを図解の上、ご紹介いたします。
<トピックス> 全17ページ
・企画・設計
・調査票作成
・画面作成
・配信・回収
・データチェック
・集計
・レポート作成
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・海外調査を初めて行おうと思っている
・海外調査の進め方を詳しく知りたい
・国内調査と海外調査の違いを知りたい
調査対象者の選定と聞くと、一見「意見を聞きたい対象者」を集めるだけに見えるかもしれません。
ところが、調査目的にその対象者の「条件そのものが合っているか」や、条件は合っているが「心象のイメージは合致するか」など、対象者条件の設計~設定過程においては、知見ある視点で精査を行う必要も。
「調査対象者の選定」により、その調査の結果が大きく左右されるインタビュー調査やWebアンケート。
本資料ではこれら対象者設定における、設計~選定のコツとポイントをご紹介いたします。
<トピックス>全13ページ
対象者設計
― 調査設計
― デモグラフィック
対象者選定
― 課題性質上の特徴
― 数値で見れない定性情報
― 実査
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・インタビュー調査の対象者条件に悩んでいる
・対象者から欲しい発言を得ることができない
・マーケティングリサーチの基礎理解を深めたい
定性調査の代表的ともいえる「インタビュー調査」ですが、その調査設計の大前提において「デプスインタビュー」と「グループインタビュー」の選定が挙げられます。
インタビュー調査を行い様々な対象者の発言を得ることで、気付けなかったインサイトの発掘や未充足ニーズの確認ができ、仮説の立案やコンセプトの方向性確定など、幅広い活用が可能です。
一方、定性調査を行う中で「調査対象者が多すぎて深層心理が取れなかった(=この場合、デプスインタビューを推奨)」「グループの代表性を得るべき調査課題だった(=グループインタビューを推奨)」など、一見基礎的な調査種別の選定においても、そこにつまづき設計ミスを招かれているケースは、往々に散見されます。
本資料では、自社のマーケティング課題がストレートにクリアできる、調査手法の最適解についてご紹介しています。この機会に是非、最適なインタビュー調査の選定について、ご理解いただけますと幸いです。
<トピックス>
1.そもそも定性調査とは
2.グループインタビューとデプスインタビューの違い
3.テーマや目的に合わせた手法の選び方
4.アウトプットから考える調査設計
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・自社の調査は何名へインタビューがすべきか知りたい
・自社課題に合わせた最適な調査手法を選びたい
・グルインorデプス?使い分け方の最適解を得たい
海外4か国のゲームユーザーを対象に、PC・コンソール・VRなど複数環境で遊ぶ層へオンラインデプスインタビューを実施。
価値観やプレイ習慣を深掘りし、デジタル領域の市場戦略に必要な情報やインサイトを収集。多言語翻訳、現地リクルート、通訳対応まで一貫して実施した。
定性調査の代名詞ともいえる「インタビュー調査」。
マーケティング課題に応じた調査設計の下、最適な調査手法と対象者を設定することで、問題なく調査ができるように思えます。
しかし、ここで成否の命運を握るともいえる”調査のカギ”となるのが「インタビューフロー(ガイド)」の設計とも言えます。
一見、インタビューフローと聞くと「聴取したい内容の項目立て」と思えるかもしれません。ところが、熟練したリサーチャーが設計する内容と、ただ聞きたい内容を羅列しただけのインタビューフローでは定性調査のアウトプットが大きく異なってきます。
本資料では、インタビューフロー設計の基本原則~整理すべきポイントや、具体的な聴取項目の作成方法、更にはグループインタビューとデプスインタビュー間におけるフロー設計の違いなどを解説いたします。ご活用頂き、インタビュー調査の更なる精度の向上へお役立ていただけましたら幸いです。
<トピックス> ※全12ページ
1.そもそもインタビューフローとは
2.インタビューフローのレシピ
3. グループインタビュー/デプスインタビューにおけるフローの違いと注意点
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・インタビューフローの作成で悩んだことがある
・インタビュー調査を失敗したことがある
・これからインタビュー調査を設計する予定がある
オンライン普及により、定性調査の風景も対面から大きくバーチャライズにシフトしました。これらの実施は効率化だけではなく、新たなインサイトの獲得と広範なアクセスを可能にしています。
このような時代のニーズに合わせて、弊社ではオンラインインタビューに特化したシステム「i-PORT voice」を独自に開発しました。
「i-PORT voice」は従来のビデオ通話にはない機能を複数搭載しております。
■機能の一例
・複数インタビューが単一URLで見学可能
・インタビューフロー等の資料をクラウド保管&関係者共有
・「モデレーター×モニター」等、チャットルームの細分化 など
本資料では、「i-PORT voice」の各種機能や利点を詳しく解説しています。
インタビュアーや参加者だけでなく、観察者も含めて使いやすさを追求した機能を搭載しておりますので、是非本資料をご覧いただき、i-PORT voiceがどのように貴社の調査をサポートできるかご確認いただければと思います。
<トピックス> ※全14ページ
・i-PORT voiceとは
・こんな悩みを解決
・機能詳細
・インタビュー画面
・サポート体制
・システムレンタルのご案内
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・オンラインインタビューの精度を高めたい
・来場型調査で出会えない、モニターに調査したい
・海外調査をオンラインで検討している
「コンセプト」を構築する工程は、プロダクトやサービスのいわば根幹とも言え、売れる製品の命運を握ります。製品が持つ真価やベネフィットとターゲットのニーズに最適なマッチングを図る必要があります。
この重要工程において、有効活用される調査が「コンセプトテスト」です。コンセプトテストでは製品の受容性やクオリティレベル、興味関心の高さ・低さ、魅力・強化・改良をすべき点などを、定量・定性の両側面で、細やかに検証することが可能です。
製品レベルでローンチ前に実施することにより、「ターゲットの購買意欲が喚起されるか」などを事前に検討できるため、「コンセプト」を構築する工程では非常に重要なフェーズとなります。なお一般的な手法としては、ネットリサーチなどで定量検証後に定性的確認を行うケースが多いです。
そこで本資料では、コンセプトテストの基礎理解はもちろん、調査を応用した示唆の導き出しまでを網羅的にご紹介いたします。
<トピックス> ※全9ページ
・コンセプトテストの調査設計 -はじめに-
・コンセプトテストとは
・「受容性調査」の分類
・使う指標を決める前に確認しておきたい、重要なポイント
・コンセプトテストにおける定量・定性の有効活用
・コンセプトテストにおける定量調査と定性調査の違い
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・製品やサービスの売り上げに伸び悩んでいる
・製品やサービスのターゲットを見直したい
・消費者ニーズに即したプロダクト開発を行いたい
企業がマーケティング戦略を長期的に成功させる上で、コーポレートは勿論、プロダクトベースでも重要となる「ブランディング」。例えば誰もが知る有名メーカーのある商品、そのイメージは確立されているかもしれません。
しかし、一定に見えるブランディングは「常に改良努力を繰り返す」ことで生まれます。市場環境や顧客のニーズは常に変化しており「安定」を続けるには、市場に適応する変化が日々問われます。
このような変化に対応する手段の一つとして「リブランディング」という概念が活用できます。
本資料では、リブランディングの重要性やその具体的な方法について探求し、企業が持続可能なブランド戦略を構築するための指針を提供します。
<トピックス> ※全14ページ
・リブランディングについて
・ブランド調査について
・リブランディングに寄与する調査手法
・調査設計のコツ
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・客観的な自社のブランドイメージを抑えたい
・ブランドの受容性や将来性を図りたい
・プロダクトのブランディングを刷新したい
居住地や収入など定番の設問においては、毎回設問文や選択肢を作成するのではなく、ひな形を活用している方も多いのではないでしょうか。
では、海外でこれらを聞く場合、そのまま現地語へ翻訳するだけで良いのでしょうか。答えはNOです。
居住地はどのようにエリア区分を区切るのか、またその選択肢はどのように用意すべきか。
収入においても、選択肢レンジや通貨単位はもちろん、年収で聞くのか、月収で聞くのかを考えなくてはいけません。
「居住地」「世帯年収・支出」における一般的な選択肢を用意しましたので、今後の調査の参考にお使いください。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・グローバルリサーチ(海外調査)の実施を検討している
・国内調査と海外調査間の「違い」を抑えたい
・海外調査のフェイス質問の例を知りたい
定性調査として実施されているインタビュー調査。
生活者・消費者のインサイトから、何らかの意思決定やアクションへ繋げることを目的として行います。
しかしながら、実際にインタビューを企画・実施・活用する場面では、様々な悩みを持つ企業が少なくありません。
一度は「失敗」をしてしまった方も、いらっしゃるのではないでしょうか。
そこで本資料では、調査目的に沿った有意義なインタビューを行い次のアクションに繋げるためのポイントを、様々な「失敗談」をベースに考察・提起しております。
<トピックス> ※全13ページ
・「調査設計」の失敗例
・「調査設計」の失敗事例
・「リクルート(対象者)」の失敗例
・「対象者設定(リクルート)」の失敗事例
・「モデレーター(司会者)」の失敗例
・「間違った聞き方」による失敗事例
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・インタビュー調査を失敗したことがある
・定性調査で注意すべきポイントを知りたい
・「調査のゴール」へ確実にリーチしたい
アスマークに依頼できる業務が全て丸わかり!
当社が提供している定量調査・定性調査、またその他各種サービスにおける以下が全て一括でダウンロードいただけます。
● 調査領域における、「断片的に」依頼可能な業務一覧
● 調査手法別の業務における、アスマークの特性と強み
低コスト・スピーディ且つ、効率化されたオペレーションを提供する当社の業務範囲、提供サービスを知っていただき、一部~フルサポートまで、本資料を通じて自社業務のアウトソーシングに生かしていただけましたら幸いです。
<資料テーマ・ラインナップ>
「【定量編】リサーチ業務ラインナップ」(全25ページ)
「【定性編】リサーチ業務ラインナップ」(全30ページ)
「【ソリューション別編】リサーチ業務ラインナップ」(全23ページ)
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・リサーチ業務を断片的にアウトソースしたい
・自社課題が解決できるリサーチサービスを探している
・内製が難しい業務だけプロに頼みたい
日本国内の調査の経験が豊富な方でも、初めて海外調査を実施する際には様々な注意が必要です。
文化・慣習・言語・法律・価値観・ライフスタイルなど、日本とは全て異なるため、調査設計でも思わぬ落とし穴が存在します。それに気づかずに調査を進めてしまうと、データ自体が使えないものになってしまい、プロジェクトの失敗に繋がってしまいます。
本資料では、「調査企画段階」「調査票作成時」「調査票作成後」の 3 つのフェイズに分けて、 アンケート調査を成功に導くためのチェックリストを公開し、解説していきます。データの精度を高めるためにもチェックリストを押さえておきましょう。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・グローバルリサーチ(海外調査)の実施を検討している
・国内調査と海外調査間の「違い」を抑えたい
・海外調査で必要な準備やノウハウをチェックしたい
定性調査において様々な「タスクやワーク」を調査企画に日記を取り入れることは、生活者の行動・ニーズの変遷・気持ちの波などを把握することができ
結果の多面的な分析に繋がるため、調査結果の精度向上をもたらします。
特に頻出して用いられるワークの代表に「日記」や「コラージュ」が挙げられます。
リサーチで活用する日記とは毎日の出来事や感想などを書いた記録であり、コラージュはユーザーが気に入るビジュアル・デザインをまとめたイメージを指します。いずれも消費者のより繊細で、正確な行動や気持ちの把握ができます。
本資料では、定性調査へこれらワークを取り入れる、メリットやコツ、具体的な方法を解説しています。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・定性調査の応用を学びたい
・自社課題に適したワークが知りたい
・調査の示唆により磨きをかけたい
ユーザーとプロダクトの認知~購買における、タッチポイントや流通チャネル、コミュニケーション理解や開拓に役立つマーケティングソリューションとして、「カスタマージャーニーマップ」の存在が挙げられます。
「カスタマージャーニーマップ」は、消費者が製品やサービスに至るまでの一連の経験(認識~接触~購入などの過程)を「旅」として表現するための戦略立案ツールです。
定性分野におけるペルソナ設計や顧客とのコミュニケーション戦略の策定に役立ち、更にはメンバー間における施策目標を共有理解を促進します。
本資料では、定性調査においてカスタマージャーニーを取り入れるコツやポイントを解説。リサーチ実務に直結する実践的内容をご理解いただけます。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・定性調査の応用を学びたい
・カスタマージャーニーを作りたい
・カスタマージャーニーの構成を学びたい
企業イメージが良好であれば、あるいは、期待通りのイメージを持っていただいていれば、消費者が商品・サービスを選択する際に、その企業イメージは、自社にとって有利に働きます。
企業イメージ調査を実施することで、消費者に自社がどのように映っているのかということを把握することができます。期待するイメージとのギャップがあるのであれば、それを埋めるための改善策を講じるのに役立ちます。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・「企業イメージ調査」を実施予定
・「企業イメージ調査」のやり方が分からない
・簡単に「企業イメージ調査」をやりたい
【テンプレート】の設問の意図を一問一問解説しているので、
「なぜ、この設問があるのか」
「この設問で何が分かるのか」
「この設問がどんな施策に結び付くのか」
が分かります。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・「ブランド認知度調査」を実施予定
・「ブランド認知度調査」のやり方が分からない
・簡単に「ブランド認知度調査」をやりたい
海外調査(グローバルリサーチ)を行うにあたり、気を付けたい点の一つとして、「国内調査」との違いを理解した調査設計が挙げられます。
マーケティングリサーチの場においても、言語や慣習の様に、単純に日本のアプローチを適用することが難しい場面はしばしばあり、特に民族やカルチャーの多様性が特徴的な欧米や中国を筆頭とした諸外国では、地域に特有のアプローチ、つまり「ローカライズ」が必要不可欠となります。
本紙は、当社が提供する海外調査サービス全般において、お客様より「よくお寄せいただくご質問」を一覧化し、数多くの海外調査の実績観点からポイントとコツをアンサー形式にてまとめています。
ご覧いただき、海外調査の実践的なノウハウについてご理解を深め、有意義な海外調査の実施へお役立ていただけますと幸いです。
◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・外調査の設計における、注意点やコツを知りたい
・国内調査と海外調査間の「違い」を抑えたい
・海外調査で必要な準備やノウハウを理解したい
アスマークのリサーチャー陣による、好評「実験調査」シリーズ第5弾のフルレポートです。
Webアンケートは調査の「設計」次第でアウトプットに大きくコントラストが生じます。例えば、コンセプト文章の「文字量や見せ方」一つでも、アンケートデータには微小なりとも変化をもたらします。
本レポートでは、Webアンケート上で検証する様々な項目を、ABテスト的に回答者へ提示し、モニターの回答結果を実験調査として比較した、調査設計時に今すぐ使える「回答結果の比較」を公開しています。調査設計の様々なテクニックをご紹介しているため、よりデータ精度の高い調査結果を得ていただけます。
<トピックス>
・調査結果解説①「ランダマイズ有無あり、なしで回答に違いがでるか」
・調査結果解説②「 消費者がより理解できる、コンセプト提示方法」
・調査結果解説③「自由回答欄の最も適切な設置方法とは?」
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・対象者が回答しやすい調査設計を知り、精度高い結果を得たい
・ネットリサーチでコンセプト評価を取りたい
・インサイトが取りやすい「自由回答欄」の構成を知りたい
アスマークの会場調査専門の実査責任者が、これまで数多くの会場調査に携わってきた中で得た経験・知見をまとめた11ページのレポートです。
全ての対象者に同条件下で製品の試飲・試食調査ができ、また秘匿性高い提示物を厳重に管理できる「会場調査(CLT)」について、実施のポイントや実務の注意点をまとめています。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・試食・試飲テストを検討している
・パッケージや広告などの評価を取りたい
・発売前等の機密性が高い製品のテストをしたい
・会場調査のことを詳しく知りたい
新しい定性調査手法として定着しつつある「オンラインインタビュー」。調査者のメリットの多い分野である一方で、肝心の調査モニターはどのような反応を示しているのでしょうか。
本レポートでは、オンラインインタビューに参加した自社モニター400名へ、調査手法/調査テーマ/参加形態に応じ、「話せる内容」や「心理的ハードル」に影響がどの程度あるかを調査しています。加えて新たに注目を集める「チャットインタビュー」に関する示唆も得ています。
◆こんな人にお薦め
・定性調査の品質を向上させたい
・マーケティング課題別に、最適な調査手法が知りたい
・オンライン/対面調査で失敗した経験がある
ネーミング調査の一般的な質問項目とその設問の意図について解説しています。設問の意図を理解した上で調査票をアレンジし、御社にマッチした調査票でネーミング調査を実施できます。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・「ネーミング調査」の一般的な質問項目を知りたい
・「ネーミング調査」の質問の意図を理解してアレンジしたい
「使用実態把握調査」は、サービスや商品、施設、機関等の利用状況・利用シーン・スイッチポイント等を把握する調査です。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・「使用実態把握調査」を実施予定
・「使用実態把握調査」のやり方が分からない
・簡単に「使用実態把握調査」をやりたい
顧客満足度調査( CS 調査)の一般的な質問項目とその設問の意図について解説しています。設問の意図を理解した上で調査票をアレンジし、御社にマッチした調査票でリサーチを実施できます。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・「顧客満足度調査」を検討している
・「顧客満足度調査」のやり方が分からない
・簡単に「顧客満足度調査」をやりたい
パッケージ評価の一般的な質問項目とその設問の意図について解説しています。設問の意図を理解した上で調査票をアレンジし、御社にマッチした調査票でパッケージ評価を実施できます。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・「パッケージ評価」の一般的な質問項目を知りたい
・「パッケージ評価」の質問の意図を理解してアレンジしたい
価格受容性調査とは、商品の価格を決めるうえで、消費者の感覚から適正な価格を導き出すための調査です。価格受容性調査によりPSM分析を行なうことで、その最適価格が自社で想定していた価格帯とどれぐらい乖離があるのかを把握することができます。この資料では価格受容性調査とPSM 分析のポイントをまとめました。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・新商品の最適価格を調べたい
・価格設定に悩んでいる
・既存商品の価格の見直しを検討している
広告効果測定を実施することで、
・ターゲットに広告が届いているか
・広告によって商品・サービスがどんなものかが伝わっているか
・買ってみたいという気持ちを起こしているか
・実際に購入というアクションにつながっているか
が分かり、今後の広告戦略の立案に役立てることができます。
今回は、広告効果測定の実施に役立つ、設問の意図の解説つき【テンプレート】を公開いたします。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・「広告効果測定調査」を実施予定
・「広告効果測定調査」の方法が分からない
・簡単に「広告効果測定調査」を実施してみたい
「これは絶対に売れそうだ!」と思える、新しい商品やサービスのアイデアやコンセプトがあったとしても、それが実際にターゲットから評価され、売れるかどうかを、開発前に予測することは非常に困難です。このような課題に応えてくれる「コンセプト調査」。設問の意図の解説つき【テンプレート】を公開しました。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・「コンセプト調査」を実施予定
・「コンセプト調査」のやり方が分からない
・簡単に「コンセプト調査」をやりたい
近年、銀行業界は急速な変化に直面しています。従来の窓口接客が減少し、ATMが増加するなど、顧客との接点が変化しています。同時に、ネットバンキングの普及や新たな金融商品の展開により、顧客を取り込むための競争が激化しています。このような市場環境の中で、銀行は自身の競争力を強化し、既存顧客を維持し新たな顧客を獲得する必要があります。
その解決策の一つとして、顧客満足度調査(CS調査)が注目されています。本稿では、銀行の利用者に対する顧客満足度調査のテンプレートを解説し、課題の把握と改善の手段を探ります。
また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。解説したテンプレートは無料でダウンロードできます。
◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい
・直近の1年間で、銀行を利用した方への「顧客満足度調査」を検討している
・テンプレートを利用して銀行利用客への「顧客満足度調査」を実施したい
これからホームユーステストを検討する方向けに、注意点や失敗しないためのポイントを
13ページのレポートにまとめました。
ホームユーステストをご検討の方は、是非ダウンロードしてください。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・製品テストを検討している
・試食・試飲テストを検討している
・ホームユーステストについて詳しく知りたい
グローバル実験調査~日本・米国・中国での回答傾向比較~
海外に向けてリサーチをする際に、文化や慣習の差からくる「注意すべきポイントやコツ」を、実験調査形式で追究した調査レポートです。
日本・米国・中国におけるアンケート回答実態を具体的事例から比較し、回答精度を検証しているため、海外調査において気を付けるべきポイントについて、網羅的に理解することに役立ちます。
<トピックス>
・マトリクス設問の回答傾向の違いを確認
・動画設問の離脱率検証
・改ページ前に FA があるケース、別ページで FA があるケースで、記載の量や内容に差がでるのか?
・選択肢数の違いによる影響比較
・注釈をちゃんと読むのか?海外の方が読まないのではないか?
・その他、調査品質に関わるデータに関して
◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・グローバルリサーチ(海外調査)の実施を検討している
・国籍バイアスを排除した、調査を設計したい
・グローバルリサーチの品質を上げたい
ドラッグストア業界は競争激化のため、他の小売業態との差別化が求められており、今後も成長し続けるためには、顧客満足度の向上が不可欠です。顧客満足度調査(CS調査)で、自店のサービスや商品がどのように評価されているかを知ることができます。
この資料では、ドラッグストアの顧客満足度調査のテンプレートについて解説します。顧客の声を聞き、それを基に改善策を講じることで、自店が顧客にとってより良い場所となるためのヒントを見つけることができます。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。
◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい
・直近の1年間で、ドラッグストアで買い物をした方への「顧客満足度調査」を検討している
・テンプレートを利用してドラッグストア利用客への「顧客満足度調査」を実施したい
会場調査当日の調査票(本調査票)は、その内容によって様々なパターンがあります。
調査票は、調査目的に沿って、出てきた結果が信頼できる・活用できるものになるよう、慎重に作成しなければなりません。
ここでは、一般的なパターンの紹介と、調査票作成・実査当日の注意点について解説しています。
例として、既に発売されている飲料の味とパッケージのリニューアルの場合を例に取り上げて説明しています。
◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
試飲・試食調査、パッケージ評価の実施を検討している
試飲・試食調査、パッケージ評価の調査票テンプレートと調査票作成・実査当日の注意点を具体的に知りたい
食品/飲料メーカーの商品企画・開発・マーケティング担当の方
顧客満足度調査(以下CS調査)は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは学習塾、予備校、習い事、資格取得、語学、趣味や教養等の「教育サービス」の受講者に対する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。子供を学習塾に通わせている場合は、子供だけでなく親も対象としています。
また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。
◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい
・学習塾、予備校、習い事、資格取得、語学、趣味や教養等の「教育サービス」の受講者への「顧客満足度調査」を検討している
・テンプレートを利用して「教育サービス」の受講者への「顧客満足度調査」を実施したい
生活者を意識や価値観、行動に関して同じような傾向を持つセグメントに分類し、その特性を把握することで、商品開発やマーケティング戦略においてきめ細かい戦略立案を可能にしてくれる「消費者ライフスタイル調査」。設問の意図の解説つき【テンプレート】を公開しました。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・「消費者ライフスタイル調査」を実施予定
・「消費者ライフスタイル調査」のやり方が分からない
・簡単に「消費者ライフスタイル調査」をやりたい
◆こんな人にお薦め
・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい
・直近の1年間で、AV家電、家事家電、調理家電、理美容家電、季節家電、住宅設備家電等の家電製品を購入された方への「顧客満足度調査」を検討している
・テンプレートを利用して家電製品購入者への「顧客満足度調査」を実施したい
現在、家電業界は変革の渦中にあります。市場は飽和しつつありながらも、新たな動きが見え始めています。顧客の進化するニーズに対応するため、家電メーカーは多様な製品展開やスマート家電の普及、そしてオリジナル性を追求した製品開発などに取り組む必要があります。これには新たな課題と機会が立ちはだかっています。こうした現状を考えると、家電製品の製造企業にとって顧客満足度調査(CS)は非常に重要です。
そこで今回は、家電の購入者に対するCS調査のテンプレートを紹介します。こちらのテンプレートは、購入者が家電を選ぶ理由や使用時の満足度、ブランドロイヤルティなどを把握することを目的としています。また、購入者の感性を製品に取り込む方法についても考える上での手がかりとなるでしょう。
また、こちらの資料では調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。こちらの資料は無料でダウンロードできます。
◆こんな人にお薦め
・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい
・直近の1年間で、宿泊、レストラン、その他デイユースの利用も含めホテルを利用された方への「顧客満足度調査」を検討している
・テンプレートを利用してホテル利用客への「顧客満足度調査」を実施したい
人々の選択肢が増え、顧客のニーズや期待が急速に変容する昨今、ツーリズムや観光、ホテル業界も前例のない変化を遂げています。多様化する利用機会に適応しなければならない今、ホテルなどの宿泊施設を利用する目的も様々。例えば、ビジネスからプライベートシーンは勿論、コワーキングスペースとして…等、顧客の様々な利用シーンへの即応が求められています。そこで重要なのが、顧客の声をキャッチし、それをホテルの改善やサービス向上につなげるCS調査です。
本資料では、ホテル利用者の満足度向上のための具体的な手段として、顧客満足度調査のテンプレートを提供しています。このテンプレートを使用することで、利用者の声を収集し、サービスの改善点を明確化することができます。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、調査の実施手順、調査結果の活用方法についても解説しています。本資料は無料でダウンロードできます。
■こんな人にお薦め
・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい
・生命保険会社や来店型保険ショップの保険販売員を窓口として生命保険の契約をした方への「顧客満足度調査」を検討している
・テンプレートを利用して「生命保険」契約者への「顧客満足度調査」を実施したい
保険販売員や保険会社が提供する各種生命保険商品やサービスが顧客にどのように評価されているかを把握することは、生命保険業界において非常に重要です。高い顧客満足度を実現することで、顧客のロイヤルティを向上させ、長期的なビジネス成果につながります。本資料では、生命保険契約者を対象とした保険販売員の対応品質、保険会社のサポート体制、および保険内容の適切性についての顧客満足度調査を実施する際に活用できる、効果的な CS 調査テンプレートを解説いたします。無料でダウンロードできます。
■こんな人にお薦め
・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい
・ショッピングモール型サイト、自社ECサイトなど、BtoCの領域をカバーするECサイトを利用された方への「顧客満足度調査」を検討している
・テンプレートを利用して「ECサイト」利用者への「顧客満足度調査」を実施したい
ECサイトの運営において、顧客満足度の向上は継続的な収益に直結するため、成長と成功に欠かせない要素です。顧客満足度が低いと、顧客の離反や収益の減少が懸念されますが、逆に顧客満足度が高いと、リピート購入や口コミでの宣伝が増え、ECサイトの収益につながります。顧客満足度を向上させるためには、顧客のニーズを理解し、それに応えるための改善が必要です。そのために、ECサイトの顧客満足度調査のテンプレートを活用することが役立ちます。
このテンプレートを使うことで、顧客の声を集め、見えてくる改善の方向性を把握し、顧客満足度を向上させ、ECサイトの成功につなげることができます。是非、このテンプレートをダウンロードしていただき、ECサイトの顧客満足度向上に役立ててください。テンプレートは無料でダウンロードできます。
介護サービスは、高齢化社会が進む中でますます重要になってきています。利用者満足度を向上させることは、利用者の家族や関係者にとっても大きな意味を持ちます。しかし、介護サービスの利用者満足度を測定することは容易ではありません。そのため、本コラムでは、介護サービスの利用者満足度をアップするための具体的な手段として、顧客満足度調査のテンプレートを解説します。
このテンプレートを使うことで、利用者の声を集め、サービスの改善点を明確化することができます。介護サービスの利用者満足度を向上させ、利用者とその家族の幸福につながる具体的なアプローチを提供することを目指しています。
また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。
自院が受診者やその家族からどのように評価されているのかを知る方法として顧客満足度調査(以下CS 調査)は非常に有効です。 CS 調査は、その目的によって、あるいは受診者かその家族か等の調査の対象によっても質問内容が異なります。ここでは、予防接種、健康診断、診察、入院など、様々な目的で医療機関を訪れる受診者の方を対象として実施する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。
また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。
「ITシステム・サーバーの運用・メンテナンスサービス」を提供する企業に所属する経営企画、営業、マーケティング部などの方々が実施するCS調査のテンプレートについて解説します。
この調査を行うときのターゲットは以下の方々を想定しています。
・メンテナンスをアウトソーシングしている中小企業の経営者や業務担当者(経理、人事、営業、マーケティング担当等)
・インフラ運用・保守業務をアウトソーシングしているシステム担当者
また、調査の目的や注意点、実施の流れ、調査結果の活用方法についても説明しています。
オフィス機器には、パソコン、コピー機、複合機、ビジネスフォン、ファクシミリ、レジスターなど、多岐にわたる種類があります。顧客満足度調査(以下CS調査)はそれらのどの機器を対象にするのかによって、あるいはその目的によっても質問内容が異なります。ここでは「オフィス機器のメンテナンスサービス」を提供する企業に所属する経営企画、営業、マーケティング部などの方々が実施するCS調査のテンプレートについて解説します。
この調査を行うときのターゲットは以下の方々を想定しています。
・中小企業や大企業、公共機関、医療機関、学校などオフィス機器を使用する企業や団体の担当者
また、調査の目的や調査設計の際の注意点、実施の流れ、調査結果の活用方法についても説明しています。
顧客満足度調査(以下CS調査)は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは対象が「自動車販売店」の場合の顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。
この調査を行うときの調査対象者は以下の方々を想定しています。
・直近の1年間で、個人もしくは家族で乗るために自動車販売店から車を購入された方。新車、中古車、車種は問いません。ここでの自動車販売店とは、自動車メーカー系列のディーラーだけでなく、サブディーラー、中古車販売店などいわゆる業販店も含みます。
また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。
顧客満足度調査(以下CS調査)は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは「飲食店」利用者に対する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。これまでに該当の飲食店を利用したことがある方が調査対象となります。
また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。
アスマークのリサーチャーによる実験調査シリーズの第4弾として、
今回は「アンケート画面の作り」でどの程度調査結果が変わるのか?
実データによる具体例を提示し、調査設計上考えるべき点について考察を行っています。
アスマークのリサーチャーによる実験調査シリーズの第3弾として、
今回は様々な業種や商材をテーマに、NPS・NRS間における比較を初めとした「聞き方の違い」に焦点を当て、どの程度調査結果が変容するかを調査しています。
飲料や食品の味覚評価やコンセプトやパッケージとの合致度等を計る試飲・試食調査(テイストテスト)。オフラインで実施する場合は、テスト製品の保管温度や量の均一化はもちろん、製品の保存状況や製品を照らす室内灯まで細かく気を遣ったオペレーションができていました。オンラインで実施する場合はどのように対応するのか?オンラインでの試飲・試食調査のメリット、デメリット、調査フロー、調査事例、調査のコツをまとめました。
「回答負荷によってどの程度調査結果が変わるのか?」について、実データによる具体例を提示し、検証し解説したレポートです。
・設問文の長さ
・意識してほしい文言の強調の有無
・選択肢の多さ
・巨大マトリクス設問による影響
・負担を感じずに丁寧に回答できる設問数や選択肢数
など、計9項目を検証。
設問文・選択肢の見せ方で、回答データに差は生まれるのかを検証し解説したレポートです。
・アンケートで提示するコンセプトを設問文の上に置くか下に置くか?
・選択肢の配置は左ポジティブか右ポジティブか?
・5点尺度表記、「してみたい」か「したい」か? など、計7項目を検証
消費者の「行動観察」を行うことにより、消費者自身も気付かない、潜在的な心理を探る目的で活用されるエスノグラフィ調査。本来、間近で人の”行動を観察する”という調査特性上、対面だからこそ意味を成すと思われていましたが、新型コロナウイルスの影響で自宅訪問ができない状況下では、「オンライン」による実施が急増しました。エスノグラフィをご検討の際は知っておきたい、オンラインで行う場合のメリットやデメリット、事例や実施の際のコツについて解説しています。
これさえあれば調査は完璧!調査手法としてスタンダード化が進んだ「オンラインインタビュー」における調査設計~当日までに抑えておきたいコツ・ポイントを「チェックリスト形式」でご紹介いたします。
オンラインインタビューの設計~実施に欠かせないバイブルとして、調査成功へお役立てください。
アンケート調査において「最低限抑えておきたい項目」を、調査のポイントと共に3つのフェイズに分けて「チェックリスト形式」でご紹介いたします。
アンケート調査初心者の方の入門や、ポイントをスマートに再理解したい経験者の方へお勧めの資料です。
約2年にわたる数多くのアスマークのオンラインインタビュー実績を活かし、新たに無料でダウンロードいただけるホワイトペーパーを初公開いたします。
本誌では、年間2500件超のオンラインインタビュー実績を持つ当社の見解から、オンラインインタビューの実施に関するノウハウやコツを、全16ページのガイドラインとしてご覧いただけます。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・コロナ禍の定性調査をオンライン活用して効率的に行いたい
・オンラインインタビューで調査に失敗したことがある
・自社でオンラインインタビューを内製したい
海外への消費者調査(グローバルリサーチ)はアスマークにおまかせください。
「海外でグループインタビューやデプスインタビューを実施したい」
「海外で自社製品の試食調査を実施したい」
「海外で医療従事者や患者にインタビューしたい」という方へ
◆各国のスタッフが連携し、国内と同じクオリティでサービスを提供いたします
【定量調査】
・アンケート(オンライン、オフライン)
・ホームユーステスト
・会場調査
【定性調査】
・グループインタビュー
・デプスインタビュー
・電話インタビュー
・エスノグラフィー(ホームビジット、日記調査など)
◆対応国例
アメリカ、オーストラリア、ドイツ、中国、韓国、台湾、香港、タイ、マレーシア、シンガポール、インドネシア、ベトナム、アフリカ・中東
◆社内&海外現地パートナーによる手厚いサポートで安心してお任せいただけます
調査票やインタビューフローなどの作成や翻訳をする際は、現地の方の感覚に合った言葉選びが非常に重要となります。また、調査目的が同じ場合でも、現地の環境に合わせて実施方法を変える必要があります。当社には上記のような現地の特色を熟知したスタッフが在籍し、調査の企画や設計をサポートさせていただきますので、海外調査に慣れていないお客様でも安心してお任せいただけます。
◆調査事例
■日本・中国・アメリカ ネットリサーチ 各国500サンプル
・ 調査目的: 電子機器の利用実態について調査
・ 対象条件: 指定の商品の現ユーザーと非ユーザー
■中国(上海) デプスインタビュー 10名
・ 調査目的: 宿泊先や航空会社を選定する際の基準や優先事項をヒアリング
・ 対象条件: 頻繁に海外出張に行く機会がある中国企業ビジネスマン/出張時、宿泊先と航空会社の決裁権あり
■アメリカ(NY) 会場調査 100名
・ 調査目的: 国内で展開している食品を試食してもらい、受容性を調査
・ 対象条件: お子様を持つ母親、普段からお子様の食生活に気を遣っている方
2020年12月をもって、アスマーク(旧マーシュ)は設立20期を迎えることができました。記念制作として、元ロッテ調査部長の小出氏監修の元、「日本のマーケティングリサーチ20年の変遷」を作成しました。
マーケティングリサーチが日本においてどのような発展を遂げ、今後はどう変遷していくのかを冊子にまとめました。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・リサーチ手法の変遷を知りたい方
・今後のマーケティングリサーチについての考察を知りたい方
・マーケティングリサーチ業界のことを知りたい方
グルイン、デプスなど定性調査のオンライン化は実は難しい…
オンラインインタビューでも失敗しないためのノウハウを完全伝授!
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・オンラインインタビューを簡単に理解したい
・オンラインインタビューで正しいデータが取れるのか不安
・定性調査を行いたいが対面設定が難しい
食品/飲料メーカーにとって、新商品の試食・試飲はつきものです。
企画・開発メンバーやマーケティング部門で試食・試飲するのはもちろんのこと、ローンチ前に消費者調査として試食・試飲調査を行なうことも多いでしょう。
本書では、試食・試飲調査を初めて実施する方に向けて、調査を失敗しないためのノウハウを紹介しています。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・食品/飲料メーカーの商品企画・開発担当の方
・食品/飲料メーカーのマーケティング担当者
・試食・試飲調査の実施を検討している方
株式会社アスマークが公開中のセミナー
20件
調査と戦略の分断を解消する、”勝ち筋”を見極めるメソッドとは
開催日時 2026年12月17日 13時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 500
- 申込締切 2025年12月15日 16時00分
複雑化・細分化が進む市場環境において、なんとなくの戦略や思いつきの施策では、もはや事業を成長させることが難しい時代となりました。
・調査データはあるが、戦略に落ちていない
・仮説がないまま調査を行い、結局データが使えない
現場ではこういった“調査と戦略の分断”に悩む声が多く聞かれます。 こうした「施策迷子」や「負のスパイラル」を断ち切るために必要なのは、精度の高い調査と、その結果を具体的な勝ち筋に変換する戦略構築力の融合です。
本セミナーでは、マーケティングリサーチのアスマークと、ブランド戦略に強みを持つマテリアルが登壇。 事業が伸びる条件から逆算して戦略の起点を決める「PL起点の戦略構築フレームワーク」と、そこから導き出される「戦略仮説」、そして勝ち筋を見極めるための「逆算思考の調査設計」について、体系化されたメソッドをご紹介。
調査を単なるデータ収集で終わらせず、事業の判断基準となる「戦略マップ」へと昇華させる具体的なプロセスを、事例を交えて解説します。 この機会にぜひ、マーケティング活動を加速させるヒントをお持ち帰りください。
<このような方へお薦め>
・データはあるが、「戦略」に活かせていない方
・「なんとなく」の戦略・施策から脱却したい方
・組織の意思決定スピードを上げたい方
■セミナー概要
タイトル:【共催セミナー】調査と戦略の分断を解消する、”勝ち筋”を見極めるメソッドとは
開催日時:2025.12.17(水) 13:00-14:00
定員 :500 名
参加費用:無料
登壇者 :株式会社アスマーク 吉田 圭祐
:株式会社マテリアル 飯伏 海渡
参加特典:セミナー資料の無料配布
■プログラム
1..なぜ今、“調査 × 戦略”が必要なのか
2.調査を成功に導く3つの条件
3.”勝ち筋”をつくる戦略仮説とは
4.PLから逆算する『戦略マップ』の描き方
5.「仮説→問い→設計」の逆算思考
6.組織の指針となる『戦略マップ』とは
オンラインセミナーについて(ZOOM使用)
※同業他社の方のご参加をお断りさせていただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。
※ご視聴の際はzoomアプリのインストールを推奨いたします。(ソフトのインストール、もしくは、インストールなしでブラウザからもご参加可能です。)
※お申込完了後、開催の1営業日前に、参加方法を記載したメールをご案内させて頂きます。
募集期間は終了しました。
CDT分析 × 定性調査で解き明かす、”買われる理由” ~ID-POSデータを活用した、顧客インサイトの新価値~
開催日時 2026年12月11日 13時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 500
- 申込締切 2025年12月09日 16時00分
多くの商品やサービスが溢れる市場において、「データに基づいた戦略を立てたい」「顧客を深く理解し、選ばれる理由を作りたい」といった声が、多くの現場で聞かれます。
しかしその一方で、「ID-POSデータはあるが、“なぜ”買われているかがわからない」「データと消費者の本音が結びつかず、結局は価格競争に陥ってしまう」といった悩みも少なくありません。
こうした課題を解決するためには、ID-POSデータから顧客が何と比較し、なぜその商品を選んだのか(=購入の決め手)を可視化する「CDT分析」で市場構造の"事実"を把握し、さらに「定性調査」でその背景にある"心理"を深掘りする。
この2つを連携させることが、データだけでは見えなかった"買われる理由"を紐解く鍵となります。
本セミナーでは、ID-POSデータを活用したCDT分析に強みを持つTrue Data社と、豊富なリサーチパネルを基盤に消費者インサイトを深掘りするアスマークが登壇。両社の専門知見を掛け合わせ、この連携アプローチの具体的なプロセスと成功のポイントを、活用事例を交えて解説します。
この機会にぜひ、貴社のマーケティング活動を加速させるヒントをお持ち帰りください。
<このような方へお薦め>
・データ分析の結果と、実際の顧客の姿が結びつかないと感じている方
・データに基づき、新規市場参入の成功確度を高めたい方
・ID-POSデータを活用しているが、もう一歩踏み込んだ分析や活用をしたい方
■セミナー概要
タイトル:CDT分析 × 定性調査で解き明かす、"買われる理由" ~ID-POSデータを活用した、顧客インサイトの新価値~
開催日時:2025.12.11(木) 13:00-14:00
定員 :500 名
参加費用:無料
登壇者 :株式会社アスマーク 増田 賞
:株式会社True Data 船越 万史
参加特典:セミナー資料の無料配布
■プログラム
1.はじめに
2.ID-POSデータで市場の”構造”を捉えるCDT分析
3.定性調査で構造の”意味”を解明する
4.【対談】CDT分析と定性調査の連携活用事例
5.まとめ・ご案内
オンラインセミナーについて(ZOOM使用)
※メーカー以外の業種の方のお申し込みは、お断りさせていただく場合がございます。
※社名・ご氏名を正しくご入力いただけていない場合は、セミナー視聴のご案内を控えさせていただきますのでご了承ください。
※ご視聴の際はzoomアプリのインストールを推奨いたします。(ソフトのインストール、もしくは、インストールなしでブラウザからもご参加可能です。)
※お申込完了後、開催の1営業日前に、参加方法を記載したメールをご案内させて頂きます。
募集期間は終了しました。
仮説を意思決定につなげる、アンケート調査の設問設計プロセス
開催日時 2026年08月26日 08時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 500名
- 申込締切 2026年08月24日 23時00分
コンパクトに専門知識を学ぶ、アスマークのショートセミナーシリーズです。
アンケートを実施したものの、「集まったデータを見ても、次に何をすべきか分からない…」と悩んだ経験はありませんか?
その原因の多くは、事前の“仮説の解像度”にあります。現場でよく陥りがちなのが、仮説がない状態でいきなり調査を始めてしまったり、仮説が曖昧のまま設問に落とし込んでしまったりするケースです。
質の高いデータを得て、確かな意思決定を行うためには、調査を設計する前に「仮説と正しく向き合い、検証可能な形へ落とし込むプロセス」が欠かせません。
本ウェビナーでは、曖昧な仮説を「検証・判断できる確かな問い」へと落とし込むための設問設計プロセスを分かりやすく解説します。
新たなインサイトの発見のための、リサーチのヒントが見つかるショートセミナーです。
<セミナー概要>
タイトル:仮説を意思決定につなげる、アンケート調査の設問設計プロセス
開催日時:2026.8.26(水) 終日オンデマンド配信(約30分)
定員 :500 名
参加費用:無料
登壇者 :株式会社アスマーク 営業部 桐田 悠人
参加特典:セミナー資料の無料配布
<プログラム>
1.調査における仮説の重要性
2.仮説の手がかりすらない時は?
3.立てた仮説をどうやって調査票に落とし込むか?
【視聴URLのご案内】
開催当日の朝8:00頃に、メールにて視聴URLをお送りします。
URLが届き次第、当日中(〜23:59)はお好きな時間に何度でもご視聴いただけます。
【オンラインセミナーについて(ZOOM使用)】
※同業他社の方のご参加をお断りさせていただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。
※ご視聴の際はzoomアプリのインストールを推奨いたします。
(ソフトのインストール、もしくは、インストールなしでブラウザからもご参加可能です。)
募集期間は終了しました。
AI時代で変容するカスタマージャーニー~記憶の再現から「購買行動」を捉えるインタビュー設計~
開催日時 2026年08月05日 08時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 500
- 申込締切 2026年08月03日 23時00分
「現代の顧客行動に、従来のジャーニーマップは通用するのか?」
AIやデータ分析の普及により、顧客の行動データは容易に追えるようになりました。しかし、従来の定型的なカスタマージャーニーに顧客の行動を無理に当てはめようとして、本質的なインサイトを見落としてはいないでしょうか。
テンプレートの「枠」からこぼれ落ちる突発的な行動や想定外の動機――たとえば、比較検討を飛び越えた「新しい衝動買い」のような顧客行動を見逃してしまい、事業成長に繋がるヒントを掴めずにいるケースは少なくありません。
では、型に頼らず顧客のリアルな行動プロセスを紐解くには、どのようなアプローチが必要なのか。 その鍵を握るのが、顧客の「記憶の再現」を軸に行動の背景を紐解くインタビュー設計です。
本ウェビナーでは、表面的な時系列の追っかけを脱し、生活行動の背景を捉える“コグニティブインタビュー”的アプローチを軸とした具体的な実践ノウハウををご紹介いたします。
顧客のリアルな生活行動の中から、これまで捉えきれなかった購買プロセスやトリガー、新たな顧客接点を発見するための、これからの時代の顧客理解アプローチのヒントをお持ち帰りいただけましたら幸いです。
<セミナー概要>
タイトル:AI時代で変容するカスタマージャーニー~記憶の再現から「購買行動」を捉えるインタビュー設計~
開催日時:2026.8.5(水) 終日オンデマンド配信(約60分)
定員 :500 名
参加費用:無料
登壇者 :合同会社あかつき 小関 久美 (こせき くみ)
参加特典:セミナー資料の無料配布
<プログラム>
1.なぜ今、従来の「カスタマージャーニー」が機能しないのか?
2.比較検討を飛び越える「新しい衝動買い」と、これからの顧客理解
3.日常のエピソードを紐解く「コグニティブインタビュー」
【視聴URLのご案内】
開催当日の朝8:00頃に、メールにて視聴URLをお送りします。
URLが届き次第、当日中(〜23:59)はお好きな時間に何度でもご視聴いただけます。
【オンラインセミナーについて(ZOOM使用)】
※同業他社の方のご参加をお断りさせていただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。
※ご視聴の際はzoomアプリのインストールを推奨いたします。
(ソフトのインストール、もしくは、インストールなしでブラウザからもご参加可能です。)
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研究成果を最大化する学術調査の進め方~妥当性の確保と研究環境の最適化~
開催日時 2026年06月24日 08時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 500
- 申込締切 2026年06月23日 13時00分
学術研究における調査の実査には、データの学術的妥当性、倫理審査への対応、大学・研究機関特有の事務手続き、そして複雑な研究デザインの実装といったさまざまな壁が立ちはだかります。特に、生成AIによる回答汚染やボットの高度化といった新たなリスクも懸念される昨今、査読においても、収集したデータがいかに「学術的妥当性を確保」できているかという点が厳格に問われています。
では、研究成果を最大化し、データの信頼性を客観的に証明するためには、どのようなリサーチ体制を構築すべきなのでしょうか。
貴重な研究時間を守りながら、妥当性の高いデータを確保するためには、調査会社を単なる作業の委託先としてではなく「伴走パートナー」として活用し、専門的な知見を研究プロセスに上手く取り入れることが有効な手段の一つといえます。
本セミナーでは、自らも博士号を持ち、数多くの学術調査に携わってきたリサーチャーが登壇。トラップ設問によるデータクリーニングから、倫理審査(IRB)や科研費対応といった事務的負担の解消まで、研究者目線で解説いたします。
<セミナー概要>
タイトル:研究成果を最大化する学術調査の進め方~妥当性の確保と研究環境の最適化~
開催日時:2026.6.24(水) 終日オンデマンド配信
定員 :500 名
参加費用:無料
登壇者 :株式会社アスマーク リサーチャー 芦川 勝彦
参加特典:セミナー資料の無料配布
<プログラム>
1.はじめに
2.研究者が直面する「調査の壁」
3.研究の成功に向けた調査会社の活用
4.支援体制のご紹介
【視聴URLのご案内】
開催当日の朝8:00頃に、メールにて視聴URLをお送りします。
URLが届き次第、当日中(〜23:59)はお好きな時間に何度でもご視聴いただけます。
【オンラインセミナーについて(ZOOM使用)】
※同業他社の方のご参加をお断りさせていただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。
※ご視聴の際はzoomアプリのインストールを推奨いたします。
(ソフトのインストール、もしくは、インストールなしでブラウザからもご参加可能です。)
募集期間は終了しました。
選ばれるヘルスケア商品の購買動機設計~ニーズを「探る」リサーチと、信頼を「高める」マーケティング~
開催日時 2026年05月19日 13時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 500
- 申込締切 2026年05月18日 15時00分
優れた成分や確かなデータ(エビデンス)を備えた良い商品である。それなのに、思うように売れ行きが伸びない…
多くの商品が市場に溢れ、広告表現にも厳しい制限がある今のヘルスケア業界では、こうした悩みを抱える担当者が少なくありません。
健康に関わる商品は、消費者にとって「失敗したくない」という心理が強く働く傾向があります。そのため、単に機能の良さを並べるだけでは、他社との比較に埋もれてしまい、購入の決め手にはなりにくいのが実情です。購入してもらうためには、「なぜ、今の私に必要なのか」という納得感(=動機)と、「これなら信じられる」という根拠(=信頼)の両方が必要です。
本セミナーでは、リサーチのプロであるアスマークと、医師ネットワークを持つAskDoctors総研(エムスリー株式会社)が登壇。
アスマークからは、消費者の生活スタイルや価値観を深掘りし、「購入に至った背景」や、その裏側にある「本音」を紐解くリサーチについて解説します。AskDoctors総研からは、その本音に対して医師たちの視点をプラスし、消費者が納得して選べる「確かな安心感」を築くための具体的な方法を紹介します。
リサーチで「選ばれる理由」を見つけ、マーケティングで「信頼」を届ける。
この機会にぜひ、貴社のマーケティング活動を加速させるヒントをお持ち帰りください。
<セミナー概要>
タイトル:選ばれるヘルスケア商品の購買動機設計~ニーズを「探る」リサーチと、信頼を「高める」マーケティング~
開催日時:2026年05月19日(火)13:00-14:00
定員 :500 名
参加費用:無料
登壇者 :株式会社アスマーク リサーチャー 加藤 葵
エムスリー株式会社 AskDoctors総研所長 津田 宗利
参加特典:セミナー資料の無料配布
<プログラム>
1.はじめに
2.【第一部:株式会社アスマーク】
「購買動機」を調査で特定し、プロモーションを最大化させるリサーチ
3.【第二部:エムスリー株式会社】
商品の価値を正しく消費者へ伝える “AskDoctors”
オンラインセミナーについて(ZOOM使用)
※同業他社の方のご参加をお断りさせていただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。
※ご視聴の際はzoomアプリのインストールを推奨いたします。(ソフトのインストール、もしくは、インストールなしでブラウザからもご参加可能です。)
※お申込完了後、開催の1営業日前に、参加方法を記載したメールをご案内させて頂きます。
募集期間は終了しました。
調査の質を左右するサンプルサイズ設計~代表性と適切なn数の判断基準とは~
開催日時 2026年04月23日 13時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 500
- 申込締切 2026年04月22日 15時00分
コンパクトに専門知識を学ぶ、アスマークのショートセミナーシリーズです。
マーケティングリサーチの企画段階で、最も多くの方が頭を悩ませるのはサンプルサイズ(n数)の決定ではないでしょうか。
「ネットリサーチの結果は、本当に世の中の意見を代表しているのか?」
「サンプルサイズが少なすぎると、データに意味がなくなってしまうのではないか?」
リサーチの現場では、このような不安や疑問の声をよく耳にします。
本セミナーでは、こうしたリサーチ業務で必ずぶつかる“サンプルの代表性”や“適切なn数”の判断基準について解説いたします。
統計学的な理論値だけでなく、実務において何を根拠にn数を決めるべきか、その具体的な落としどころを整理。調査目的別の考え方や、出現率が低いターゲットを扱う際の工夫など、リサーチ実務に即した視点をお伝えします。
精度の高い意思決定を支える、調査設計のヒントが見つかるショートセミナーです。
<セミナー概要>
タイトル:調査の質を左右するサンプルサイズ設計~代表性と適切なn数の判断基準とは~
開催日時:2026.4.23(木) 13:00-13:20
定員 :500 名
参加費用:無料
登壇者 :株式会社アスマーク 営業部 山本 奈津美
参加特典:セミナー資料の無料配布
<プログラム>
1.「サンプルの代表性」はどこまで追求すべきか?
2.サンプルサイズの決定要因とコストの最適化
3.少数サンプルにおけるデータの捉え方
4.まとめ
オンラインセミナーについて(ZOOM使用)
※同業他社の方のご参加をお断りさせていただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。
※ご視聴の際はzoomアプリのインストールを推奨いたします。(ソフトのインストール、もしくは、インストールなしでブラウザからもご参加可能です。)
※お申込完了後、開催の1営業日前に、参加方法を記載したメールをご案内させて頂きます。
募集期間は終了しました。
訪日外国人への来店客調査~現場の実態から学ぶ、設計・運用ノウハウ~
開催日時 2026年04月21日 13時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 500
- 申込締切 2026年04月20日 15時00分
訪日観光客が急増しインバウンド市場が活況を呈す中、多くの企業が「顧客理解の深化」を重要課題に掲げています。POSや人流データといった行動履歴は手に入りやすくなりましたが、その奥にある「なぜ買ったのか」「何に満足し、何に失望したのか」という意識データを掴むのは容易ではありません。
こうした消費者の心理を、捉える手法として有効なのが、来店客調査(店頭出口調査)です。 しかし、いざ実施しようとすると、場所の確保や許可取りといった運用面から、適切な対象者への声掛け、言語の壁まで、特有のハードルに直面するケースが少なくありません。
せっかくコストと時間をかけて調査を行っても、手法の選定や事前の設計が不十分であれば、曖昧な回答しか得られなかったり、本来ターゲットとすべき層の声を拾い漏らしたりと、施策の精度を大きく下げてしまう恐れがあります。競合がひしめくインバウンド市場において、顧客の「本音」を正しく解釈できるかどうかは、ビジネスの成否を分ける大きな鍵となります。
本セミナーでは、インバウンド戦略の精度を高める「訪日外国人への来店客調査」を徹底解説。数多くの訪日外国人調査の現場経験から、きれいごとではない現場の実態と、成功のために押さえるべきポイントを解説します。
この機会に、インバウンド戦略を成功に導く一助として、お役立ていただけますと幸いです。
<セミナー概要>
タイトル:訪日外国人への調査アプローチ~実例で学ぶ、インバウンド戦略成功の実践ポイント~
開催日時:2026.4.21(火) 13:00-13:30
定員 :500 名
参加費用:無料
登壇者 :株式会社アスマーク 営業部 小川 桃子
参加特典:セミナー資料の無料配布
<プログラム>
1.国籍・属性で異なる回答の質とアプローチの最適解
2.日本人向けと同じでは失敗する、調査票「3つの落とし穴」
3.成功を左右する現場オペレーションのポイント
4.まとめ
オンラインセミナーについて(ZOOM使用)
※同業他社の方のご参加をお断りさせていただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。
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※お申込完了後、開催の1営業日前に、参加方法を記載したメールをご案内させて頂きます。
募集期間は終了しました。
活用できないデータの原因「バイアス」の罠|アンケート設計の失敗例と対策のコツ
開催日時 2026年04月15日 13時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 500
- 申込締切 2026年03月17日 15時00分
コンパクトに専門知識を学ぶ、アスマークのショートセミナーシリーズです。
「アンケートで『買いたい』という回答が多かったのに、実際の売上につながらない…」
「調査結果が、実態とかけ離れている気がする…」
マーケティングリサーチを実施する中で、こうした課題感を抱いたことはないでしょうか。
その原因の多くは、回答者の無意識な心理的偏り、つまり「バイアス」にあります。
Webアンケートにおいて、バイアスを完全にゼロにすることは不可能です。しかし、設計の工夫ひとつでその影響を最小限に抑え、データの精度を高めることは可能です。
本セミナーでは、「社会的望ましさバイアス」や「タイトルによる偏り」といった代表的な失敗例とその対策についてご紹介。さらに、意外と迷いがちな「調査目的をどこまで回答者に明かすべきか」という点についても、調査手法ごとに最適なアプローチを整理して解説いたします。
新たなインサイトの発見のための、リサーチのヒントが見つかるショートセミナーです。
<セミナー概要>
タイトル:活用できないデータの原因「バイアス」の罠|アンケート設計の失敗例と対策のコツ
開催日時:2026.4.15(水) 13:00-13:20
定員 :500 名
参加費用:無料
登壇者 :株式会社アスマーク 営業部 佐藤 孝亮
参加特典:セミナー資料の無料配布
<プログラム>
1.知らずにやっていないか?代表的な「回答バイアス」と対策
2.調査概要を回答者に伝えることは「バイアス」になるのか?
3.まとめ
オンラインセミナーについて(ZOOM使用)
※同業他社の方のご参加をお断りさせていただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。
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※お申込完了後、開催の1営業日前に、参加方法を記載したメールをご案内させて頂きます。
募集期間は終了しました。
「患者中心」の調査はどう在るべきか?〜乾癬性関節炎の事例に学ぶ、患者負担の軽減とインサイト最大化のノウハウ〜
開催日時 2026年03月18日 13時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 500
- 申込締切 2026年03月17日 15時00分
医療・製薬業界において『ペイシェント・セントリティ(患者中心)』の取り組みが不可欠となる中、難病・希少疾患領域においても、患者さん一人ひとりのリアルな声に寄り添ったマーケティング活動がより一層求められています。
一方で、対象となる患者数が限られる難病・希少疾患では、「どのようにアプローチし、患者負担を最小限に抑えながら、真のインサイト(深層心理や実態)を引き出すか」という設計の難しさが大きな壁となります。
真のインサイトに迫るためには、単に意見を聴取するだけでなく、行動や感情の細やかな変遷を精緻に捉える調査設計や、深いヒアリングを可能にするモデレーション技術が不可欠です。
本セミナーでは、難病・希少疾患患者を対象とした調査を成功に導くための、「ペイシェント・セントリティ」を意識した調査設計のポイントを詳しく解説します。さらに、実際の『乾癬性関節炎』患者さん(国内で5万名程度)に調査を行った事例を交え、日々の治療体験や情報との接点をより細やかに可視化するペイシェントジャーニーマップの活用方法などをご紹介します。
患者のリアルな声をどのように拾い上げ、マーケティング課題の解決に繋げるのか。製薬・医療業界で顧客視点の戦略を推進される皆様へ向けた、実践的なヒントをお届けいたします。
<セミナー概要>
「患者中心」の調査はどう在るべきか?〜乾癬性関節炎の事例に学ぶ、患者負担の軽減とインサイト最大化のノウハウ〜
・開催日時:2026.3.18(水) 13:00-14:00
・定員 :500 名
・参加費用:無料
・登壇者 :株式会社アスマーク 営業部 武内 慎也
・参加特典:セミナー資料の無料配布
<プログラム>
1.なぜ今、患者調査が必要なのか?
2.患者負担を最小化し、インサイトを最大化する調査設計のポイント
3.【事例解説】乾癬性関節炎の患者のリアルな声から描くペイシェントジャーニーマップ
4.「患者中心」の調査を形にするために必要な、リサーチノウハウ
オンラインセミナーについて(ZOOM使用)
※同業他社の方のご参加をお断りさせていただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。
※ご視聴の際はzoomアプリのインストールを推奨いたします。(ソフトのインストール、もしくは、インストールなしでブラウザからもご参加可能です。)
※お申込完了後、開催の1営業日前に、参加方法を記載したメールをご案内させて頂きます。
募集期間は終了しました。
定性調査の読み解き方~写真データからインサイト仮説を導く「フレームワーク」実践~
開催日時 2026年02月19日 13時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 500
- 申込締切 2026年02月18日 15時00分
インタビューなどの“言語情報”は、生活者が自覚している「顕在ニーズ」を探るのに有効な一方で、生活者自身も言葉にしにくい、あるいは無意識の行動といった“非言語情報”には「潜在ニーズ」が隠されています。こうした背景から、写真や行動データを起点とした生活者の言葉を“あえて聞かない”アプローチが、新たな市場を切り拓く鍵として重要視されています。
しかし、取得した非言語データをどのように読み解いていいのか、という壁に直面するケースも少なくありません。
収集したデータを前に、
・面白い事実は見つかったが、そこから先が進まない
・企画の根拠として説明する際に『それは担当者の主観(感想)ではないか』と指摘されてしまう
こうした課題を抱えているという声を多く耳にします。
非言語データから得られた断片的な事実を、具体的な仮説へとつなげるためには「論理的な思考の型(フレームワーク)」が必要です。
本セミナーでは、写真調査を起点に、事実の観察からどのように具体的なコンセプトの種(インサイト仮説)を導くのか、プロセスを徹底解説。単なる印象論に終わらせず、調査データとして活用するためのフレームワークを、生活者の「住まいの写真」事例を交えながら実践的にご紹介します。
「事実の解釈に自信が持てない」「定性調査の結果をうまく言語化できない」という悩みを解消し、明日からの実務の精度を高めるヒントをお持ち帰りいただけましたら幸いです。
<セミナー概要>
定性調査の読み解き方~写真データからインサイト仮説を導く「フレームワーク」実践~
・開催日時:2026.2.19(木) 13:00-14:00
・定員 :500 名
・参加費用:無料
・登壇者 :合同会社あかつき 小関 久美
:株式会社アスマーク マーケティングコミュニケーションG 鹿野 俊介
・参加特典:セミナー資料の無料配布
<プログラム>
1.写真調査のアプローチと事例のダイジェスト
2.非言語データからのインサイト発見とは
3.フレームワークの活用・実践
4.まとめ
オンラインセミナーについて(ZOOM使用)
※同業他社の方のご参加をお断りさせていただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。
※ご視聴の際はzoomアプリのインストールを推奨いたします。(ソフトのインストール、もしくは、インストールなしでブラウザからもご参加可能です。)
※お申込完了後、開催の1営業日前に、参加方法を記載したメールをご案内させて頂きます。
募集期間は終了しました。
事例で学ぶ、デザイン開発調査プログラム 〜データに基づいた戦略立案と実践プロセス〜
開催日時 2025年09月18日 13時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 500
- 申込締切 2025年09月16日 14時00分
デザイン開発において「なんとなく」の判断に頼っていませんか?
市場やユーザーの嗜好を十分に把握できていないままデザインを決定してしまうと、社内での説得力を欠くだけでなく、市場における競争力を高める機会を逃してしまう恐れがあります。
本セミナーでは、こうした課題を解決するアプローチとして、調査データを起点としたデザイン開発のプロセスを解説します。専門的なデザインリサーチコンサルティングを行うトリニティと、豊富なパネルとリサーチ実務に強みを持つアスマークが、それぞれの専門知見を交えながら具体的な手法を解説します。
デザイン嗜好性の把握から、デザイン案の受容性検証(デザインクリニック)、さらに実際の事例まで、調査設計から活用の流れを具体的に解説。再現性のある調査データをもとに、納得感を持って進められるデザイン戦略の立案と実践についてご紹介します。
この機会に、市場で選ばれるデザイン開発を実現するヒントとしてご活用いただければ幸いです。
<このような方へお薦め>
・調査データを活用し、説得力のあるデザイン戦略を立案したい
・デザイン嗜好性や受容性を把握し、開発プロセスの精度を高めたい
・実際の事例を参考に、自社のデザイン開発へ活かすヒントを得たい
■セミナー概要
事例で学ぶ、デザイン開発調査プログラム 〜データに基づいた戦略立案と実践プロセス〜
・開催日時:2025.9.18(木) 13:00-13:45
・定員 :500 名
・参加費用:無料
・登壇者 :営業部 マネージャー 石橋 和真
:トリニティ株式会社 デザインリサーチディビジョン・マネージャー、シニアデザインリサーチャー 織田 浩平
・参加特典:セミナー資料の無料配布
■プログラム
1..はじめに
2.デザイン調査とは
3.目的別:調査ステップ
4.事例紹介
5.デザイン調査を支える、リサーチの品質
オンラインセミナーについて(ZOOM使用)
※同業他社の方のご参加をお断りさせていただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。
※ご視聴の際はzoomアプリのインストールを推奨いたします。(ソフトのインストール、もしくは、インストールなしでブラウザからもご参加可能です。)
※お申込完了後、開催の1営業日前に、参加方法を記載したメールをご案内させて頂きます。
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アンケート選択肢の“文言”や“位置”で結果は変わる?調査設計の盲点に迫る~実験調査の公開と解説~
開催日時 2025年09月10日 13時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 500
- 申込締切 2025年09月09日 15時00分
アスマークのリサーチャーによる、好評「実験調査」シリーズの解説セミナーです。
今回のテーマは、アンケートの選択肢における“文言”や“位置”です。調査設計における、細かな違いが回答にどう影響するかという、見過ごされがちなポイントについて検証しています。
より正確なデータを得るため、これまで“定形”としていた設計を改めて見直しました。本調査では、「すべて」と「いくつでも」の表現の違いや、「どちらともいえない」といった中立選択肢の表示位置が回答データにどのような差をもたらすかを比較検証。調査データをもとに具体的に解説いたします。
本セミナーでは、回答データの“見えないバイアス”を回避するための、実践的な設計のヒントを、レポートと共にご紹介。実務経験が豊富なリサーチャーによる、“設問形式”が回答に与える影響についての考察をお届けします。
<このような方へお薦め>
・設問の作り方が回答に与える“バイアス”の影響を把握したい
・5段階評価をはじめ、評価尺度の設計精度を高めたい
・回答データの信頼性を高め、より説得力のある分析をしたい
■セミナー概要
アンケート選択肢の“文言”や“位置”で結果は変わる?~実験調査の公開と解説~
・開催日時:2025.9.10(水) 13:00-13:45
・定員 :500 名
・参加費用:無料
・登壇者 :株式会社アスマーク リサーチャー 日野 立夏子
・参加特典:セミナー資料の無料配布
■プログラム
1.実験調査とは
2.調査概要
3.なぜ「選択肢の文言や位置」を検証するのか?
4.調査結果から見えた、設問形式が与える影響
5.調査結果詳細
オンラインセミナーについて(ZOOM使用)
※同業他社の方のご参加をお断りさせていただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。
※ご視聴の際はzoomアプリのインストールを推奨いたします。(ソフトのインストール、もしくは、インストールなしでブラウザからもご参加可能です。)
※お申込完了後、開催の1営業日前に、参加方法を記載したメールをご案内させて頂きます。
募集期間は終了しました。
ビッグファイブ理論、設問形式の違いで性格評価の結果が変わる?~実験調査の公開と解説~
開催日時 2025年09月03日 13時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 500
- 申込締切 2025年09月02日 15時00分
アスマークのリサーチャーによる、好評「実験調査」シリーズの解説セミナーです。
今回のテーマは、人間の性格を5つの因子で説明する「ビッグファイブ理論」です。性格類型(パーソナリティ類型)に関する設問で、設問形式の違いが回答にどのような影響を与えるのかを検証しています。
過去の調査で、意識や価値観を問うマトリクス設問を利用した際、データにばらつきが出づらい傾向が見られました。 今回はこの課題に着目し、“マトリクス形式”と、心理学研究で広く使われる“数値入力形式”を比較検証。設問の形式が性格評価の結果にどのような差をもたらすのかを、調査データをもとに解説いたします。
本セミナーでは、調査設計時にすぐ活かせるデータ精度アップのポイントを、レポートと共にご紹介。実務経験が豊富なリサーチャーによる、“設問形式”が回答に与える影響についての考察をお届けします。
<このような方へお薦め>
・マトリクス設問と数値入力設問の使い分けポイントを知りたい
・性格診断や価値観調査における設問形式の影響を把握したい
・心理尺度を用いた調査の精度を高めたい
■セミナー概要
ビッグファイブ理論、設問形式の違いで性格評価の結果が変わる?~実験調査の公開と解説~
・開催日時:2025.9.3(水) 13:00-13:30
・定員 :500 名
・参加費用:無料
・登壇者 :株式会社アスマーク リサーチャー 戸川 岳信
・参加特典:セミナー資料の無料配布
■プログラム
1.実験調査とは
2.調査概要
3.なぜ性格類型(パーソナリティ類型)を検証するのか?
4.調査結果から見えた、設問形式が与える影響
5.調査結果詳細
オンラインセミナーについて(ZOOM使用)
※同業他社の方のご参加をお断りさせていただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。
※ご視聴の際はzoomアプリのインストールを推奨いたします。(ソフトのインストール、もしくは、インストールなしでブラウザからもご参加可能です。)
※お申込完了後、開催の1営業日前に、参加方法を記載したメールをご案内させて頂きます。
募集期間は終了しました。
感染症により閉ざされていた海外との交流が、従来のインタラクティブな交流に戻りゆく中で、日本企業の海外進出の活性化も今まで以上に期待されます。リサーチの現場も同様に、海外市場における受容性評価などを筆頭とした「グローバルリサーチ」についても、アスマークでは多種多様に対応しています。
しかし欧米や中国を初めとする諸外国には様々な民族・慣習・カルチャーが存在し、文字通りワールドワイドな文化と社会が形成されています。したがって調査設計時に際しても日本同様の型は当てはまらず、定量調査における調査票や定性調査におけるインタビューフローなどの「ローカライズ(地域化)」が必要です。
そこで今回は、多くの海外調査を手掛ける当社より、日本と海外間における「調査設計の差異やポイント」をテーマに、事例と共にセミナー形式にてご案内いたします。この機会に海外調査のトレンドとHowToを押さえ、自社のフィールド発展に生かしていただけますと幸いです。
※ファシリテーター:アスマーク マーケティングG 畠 紀恵
※プログラム・所要時間は一部変更となる可能性があります。
■こんな人にお薦め
・自社製品・サービスの海外進出を考えている
・国内/海外調査において異なるポイントやコツを知りたい
・最新のグローバルリサーチの事例を知りたい
■プログラム
1.昨今の海外市場規模と進出余地とは
2.国内調査と海外調査の違い
3.海外調査のコツ
4.績・事例
5.終わりに
6.質疑応答
■登壇者プロフィール
株式会社アスマーク
営業部 グローバルリサーチG マネージャー
橋本 秀行
一度社会に出てから25歳の時に米国シアトルに4年間留学。内1年間プラクティカルビザ(1年間限定の労働ビザ)を活用し、日系大手100円均一の米国進出の複数店舗立上げに関わる。また、2年間ベトナムハノイに駐在経験有り。その間、日本製品よりも韓国製の化粧品や家電製品がベトナム市場で人気が高いことを知り、各国の市場やニーズを事前に把握することの大切さを実感する。
募集期間は終了しました。
調査の”設計”に必要な仮説思考と検証方法
開催日時 2023年08月23日 12時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 1,000
- 申込締切 2023年08月21日 23時00分
全てのプロダクトやサービスの開発には、開発者の「仮説」が必ず存在します。
製品開発フェイズにおいて、リサーチに携わる多くの方は、プロダクトアウトではなくマーケットイン、いわゆる「消費者ニーズから生まれる製品開発」に努めているかもしれません。このように市場の洞察から得る深い理解を、製品ベネフィットへ適切に生かせた製品は、いわば「ヒット製品」となります。
ここで避けて通れない、全てのマーケターにとって必要不可欠である工程がプロダクトの仮説を「"正しく"設定し検証していく」工程となります。そこで今回のセミナーではプロダクトの命運を握る「仮説の磨き上げ」に繋がる起点、「リサーチ仮説における立案と検証」に特化し、リサーチのプロがレクチャーいたします。
この機会に是非、最大限の調査結果が得られる「リサーチの仮説思考力」を身に付けていただけますと幸いです。
※ファシリテーター:アスマーク マーケティングG 畠 紀恵
※同業の方・同業他社の方のお申し込みはお控えください。
■こんな人にお薦め
・仮説の立て方を誤り、調査を失敗したことがある
・リサーチにおける「仮説思考」を身に付けたい
・仮説の「検証」に関する調査を検討している
■プログラム
1.リサーチにおける仮説の理解
2.失敗しない仮説の立て方・作り方
3.リサーチにおける仮説”検証”の方法
4.質疑応答
■登壇者プロフィール
株式会社エスアールエー
角 泰範(すみ やすのり)
リサーチャーとして、化粧品・自動車・食品・飲料・サプリメント・人材・IT・B2Bなど、多くの業界のあらゆる分野の定量・定性調査を経験し、現在は株式会社エスアールエーの代表取締役社長を務める。定量・定性調査の企画設計から実査、分析・報告まで一貫して対応を強みとしている。多変量解析などの統計的分析やモデレーターとして定性分析、年間およそ200セッションのモデレーション実績を持つ。
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プロセス別に棚卸「マーケ課題別・分析手法11選」
開催日時 2023年07月05日 16時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 1000
- 申込締切 2023年07月03日 23時00分
「マーケティング課題」は、1つのプロダクトサービスに対し、開発前~ローンチまで全てのプロセス・フェーズに"異なる形"で顕在します。その課題解決のために活用できる手段が「マーケティングリサーチ」であり、同じようにマーケ課題に応じた「リサーチのアプローチ」も施行する必要があります。
例えば、新規事業の開発段階においては「自社ブランドの狙うべき市場」をサーチし、売り上げ低迷による製品改良段階であれば「ユーザーの不満点」や「ターゲットの見直し」など、その課題とリーチする調査手法は非常に多岐であり、多くのマーケターにとって課題と手法の整理整頓は不可欠です。
そこで今回はアスマークのリサーチャーが、プロセス・フェーズ毎に「マーケ課題」「リサーチ手法」「分析手法」を棚卸し、一覧整理した「対応表」を基に事例と共に解説いたします。セミナー終了後は対応表もDL頂けますので、この機会に、課題別の調査方法~分析手法までを今一度再理解頂けましたら幸いです。
※ファシリテーター:アスマーク マーケティングG 畠 紀恵
■プログラム
・課題/フェーズに応じたリサーチ手法一覧
・「課題解決と分析手法」の正しいチョイスとは
・マーケ課題別・分析手法11選
・マーケ課題と分析事例ラインナップ
募集期間は終了しました。
未顧客・ノンユーザーの理解を深める 「新規/既存事業に応じたペルソナ作成」
開催日時 2023年05月16日 14時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 1,000
- 申込締切 2023年05月14日 21時00分
ペルソナの対義「シャドウ」とは?
よりシャープな「ターゲティング」に役立つ技術の代表に「ペルソナ設計」が挙げられます。一般的に「ペルソナ」は、ターゲットとする顧客層を代表する"架空人物"を想定し、彼らの生活スタイル、ニーズ、行動パターンなどを理解することが目的です。
ペルソナ設計により、プロダクト・サービスと消費者のタッチポイントやジャーニーの作成がよりリアルにイメージでき、その結果得られるターゲット設定のミスマッチングを防ぐだけではなく、より精度の高いコミュニケーションやプロダクト設計が実現できます。
しかし近年ではAIによる急速なDXの加速により、従来のマーケティングリサーチ手法は徐々にシフトチェンジを遂げつつあります。そこで今回は、ペルソナのケースバイケースについてセミナー形式にてお届けします。
この機会に、自社が置くペルソナの概念を今一度見直し刷新いただき、事業発展へ直結頂けますと幸いです。※ファシリテーター:アスマーク マーケティングG 畠 紀恵
■こんな人にお薦め
・従来のペルソナ設計から脱却したい
・事業特性に応じたペルソナ設計を学びたい
・ノンユーザー市場への介入余地が知りたい
募集期間は終了しました。
未顧客・ノンユーザーの理解を深める 「新規/既存事業に応じたペルソナ作成」
開催日時 2023年04月27日 14時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 1,000
- 申込締切 2023年04月25日 21時00分
ペルソナの対義「シャドウ」とは?
よりシャープな「ターゲティング」に役立つ技術の代表に「ペルソナ設計」が挙げられます。一般的に「ペルソナ」は、ターゲットとする顧客層を代表する"架空人物"を想定し、彼らの生活スタイル、ニーズ、行動パターンなどを理解することが目的です。
ペルソナ設計により、プロダクト・サービスと消費者のタッチポイントやジャーニーの作成がよりリアルにイメージでき、その結果得られるターゲット設定のミスマッチングを防ぐだけではなく、より精度の高いコミュニケーションやプロダクト設計が実現できます。
しかし近年ではAIによる急速なDXの加速により、従来のマーケティングリサーチ手法は徐々にシフトチェンジを遂げつつあります。そこで今回は、ペルソナのケースバイケースについてセミナー形式にてお届けします。
この機会に、自社が置くペルソナの概念を今一度見直し刷新いただき、事業発展へ直結頂けますと幸いです。※ファシリテーター:アスマーク マーケティングG 畠 紀恵
■こんな人にお薦め
・従来のペルソナ設計から脱却したい
・事業特性に応じたペルソナ設計を学びたい
・ノンユーザー市場への介入余地が知りたい
募集期間は終了しました。
正しいデータの見方とは~定量編・「分析の前提」に立ち戻る~
開催日時 2023年04月17日 03時00分
- 主催 株式会社アスマーク
- 費用 無料
- 定員 1,000
- 申込締切 2023年04月14日 12時00分
※好評につき、過去実施したセミナーを動画放映形式で無料公開いたします。
多様なマーケティング課題を数値データとして可視化でき、様々なソリューションへ生かすことができる「定量調査」。比較的低コストかつ簡便にデータが得られるため、調査のファーストステップとしても活躍します。
しかし意外な落とし穴となるのが、調査後の「データ分析」フェーズです。例えば、調査目的から外れる・各数値の定義や読み取り方が分からない・調査項目に即した分析方法を見誤る…等、データを正しく取り扱えない場合、調査結果はマーケティング課題と大きく外れてしまい、その調査は失敗という結果にもなり得ません。
今回は、化粧品・自動車・食品を始めとした豊富な業界のリサーチャー経験を持つ、株式会社エスアールエー 代表取締役社長 角泰範氏を招き、「正しいデータの見方・生かし方」をテーマに、今一度「定量調査」の大前提に立ち戻ってお届けいたします。
この機会に調査の基礎はもとより、調査データ最大化の方法を身に付けて、製品やサービスへ"本当に有効な調査"の実現へお役立てください。
■こんな人にお薦め
・マーケティング課題に応じた分析手法を整理したい
・定量調査の結果を上手く生かせない・失敗経験がある
・定量調査を初めて実施する・今一度理解を正したい
募集期間は終了しました。
株式会社アスマークが公開中のセミナー動画
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海外市場へのアプローチが広がるなか、単に調査を実施するだけではなく、どれだけ信頼性の高い調査結果を得られるかが問われる時代に入りつつあります。現地ユーザーの声を正しく捉えるには、文化的背景や言語事情を踏まえた丁寧な調査設計が不可欠です。
しかし実際の現場では、調査対象国の選定が不明確なまま進んでしまったり、翻訳のニュアンスが適切に伝わらず誤解を招いたりするなど、初期の小さな見落としが調査結果の信頼性に大きく影響するケースも少なくありません。 異なる価値観や生活習慣を持つ海外市場では、こうした点に十分配慮することが、調査の成否を分ける重要なポイントとなります。
本セミナーでは、「調査企画段階」「調査票作成時」「調査票作成後」の3フェーズに分けて、調査を成功に導くための事前チェックリストをご紹介。よくあるNG例を交えながら、現場で役立つ具体的なポイントをわかりやすく解説します。
海外調査の成功率を高め、調査の質を担保するための一助として、ご活用いただけましたら幸いです。
消費者自身も気付かない潜在ニーズやインサイトが抽出でき、プロダクト仮説のヒントが得られる定性調査。 定量的に図れないからこそ見えなかった示唆を得ることができる点が魅力ですが、同時にその調査結果も定量的に表せないため、多くの調査者・マーケターが頭を悩ませている分野であることも事実です。
デプスインタビューは勿論、特にグループインタビューなどの複数人の結果をまとめる場合においては、調査課題に応じて「誰のどの発言を正とすべきか」「少数派の意見は棄却すべきか」などは調査視点でのテクニックが問われ、失敗すると結果が属人的になってしまうケースなども招きます。
そこで今回は、定性調査の報告書作成における一定の標準化が望める「アウトプットのまとめ方」について、リサーチのプロが解説!この機会に、定性調査の”まとめスキル”を向上させ、インタビュー調査を始めとしたリサーチ成果を最大限に引き出すための知識を身に付けて頂ければ幸いです。
調査会社として定量/定性多くの調査を担当させて頂く中で、「ユーザー定義」が普遍的、かつ商材に応じていないのではないか、と感じる場面が実は往々にしてあります。
「週に5-6回以上飲用」している方を「ヘビーユーザー」として定義します。例えば、このような対象者条件設定は、多くのマーケターの方にとって一般的かつ定石的な認識かもしれません。 一方でモニターをリクルートする段階において、対象者が出現せず、インタビュー設計や定量設計を見直す場面もしばしばあるのが実態です。
これはなぜでしょうか?恐らく、実際にお客様と共に蓋を開けてみると、業界や商材、また調査目的に応じた「ユーザー定義や実態」が「売り手のユーザー像と異なる」点が大きいかもしれません。
そこで今回は「ヘビーユーザー」をテーマに取り、業界や商材に応じたユーザー定義の最適解について、アスマークとプロのリサーチャーがタッグを組んで見解をお届けします。 この機会に、リサーチ目的を確実に達成できる、調査設計やモニター条件の示唆を得て頂ければ幸いです。
「ニーズ(Needs)」「ウォンツ(Wants)」「ベネフィット(Benefits)」等のビジネス用語は、多くのマーケティングリサーチにおける日常的な場において散見されます。これらのワードは、いずれも消費者行動の根幹や喚起について説明するには不可欠であり、商品やサービスを開発する上では、区別と使い分けを徹底理解しておきたい概念です。
ところが時折多くの現場において、これらのワード定義の整理がつかない状態で開発や調査設計が進行してしまうケースがあります。例えば、消費者のニーズを調査する際に、誤ってウォンツ、すなわち「消費者が必要ではないが、望む商品やサービスに対する欲求」を調査してしまう、など。
このように各ワード定義を混同させてしまった場合、本来の自社課題ではなかったリサーチ結果を招き、商品・サービス開発や改良において、誤った道筋・ゴールを辿ってしまう可能性が大いにあります。正しい調査結果を得るためには、これら認識の使い分けを正し、概念を混同せずにリサーチ設計を行う必要があります。
そこで今回は、今さら聞けない「ニーズ・ウォンツ・ベネフィット」の定義を改めて解説し、調査における最適な消費者インサイトの抽出方法について、豊富な業界のリサーチャー経験を持つ、株式会社エスアールエー 代表取締役社長 角泰範氏が徹底レクチャー致します。
この機会に是非、自社商品やサービスにおける、ニーズやウォンツ、そして提供するベネフィットを整理整頓してみてはいかがでしょうか。
日々変動する市場環境や競争状況、技術革新などに影響を受ける中で、消費者のライフスタイル、価値観は日々刻々と刺激を受け経年変化をしています。消費者が持つメーカーへの印象、いわゆる「ブランドイメージ」も同様です。本来、これら「変化」に即応し、常に適切な位置付けや印象向上を目指すためには、定期的なブランドイメージの「健康診断」が必要です。
定点的にその印象をリサーチする企業は多いですが、定型的に調査を繰り返すだけでは、これらの複雑な変化へは対応できず、時代と共に変化する消費者の認知と行動、トレンドを把握するためには、データ収集の手段、分析方法、インサイト抽出のプロセスなど、調査手法の適応性が求められます。
新しい消費者傾向を発見するためには、デジタル化やAI技術を活用するなど、革新的な手法を用いることが重要と思われがちです。しかし、一旦原点に戻り従来の調査手法をワンステップ見直すだけで、消費者の複雑な行動パターンや深層的なニーズを理解することも容易に可能となります。
そこで今回は、ルーチン調査から脱却し「定量・定性調査」それぞれの特性を生かし、経年的に変わりゆくブランドイメージの、新たな調査のご提案をテーマに、セミナー形式にてご紹介いたします。この機会に、消費者とブランドの関係を深め、競争力を維持し、企業の持続的な成長を支える、ブランド価値を高めていただければ幸いです。
ペルソナの対義「シャドウ」とは?
よりシャープな「ターゲティング」に役立つ技術の代表に「ペルソナ設計」が挙げられます。一般的に「ペルソナ」は、ターゲットとする顧客層を代表する"架空人物"を想定し、彼らの生活スタイル、ニーズ、行動パターンなどを理解することが目的です。
ペルソナ設計により、プロダクト・サービスと消費者のタッチポイントやジャーニーの作成がよりリアルにイメージでき、その結果得られるターゲット設定のミスマッチングを防ぐだけではなく、より精度の高いコミュニケーションやプロダクト設計が実現できます。
しかし近年ではAIによる急速なDXの加速により、従来のマーケティングリサーチ手法は徐々にシフトチェンジを遂げつつあります。そこで今回は、ペルソナのケースバイケースについてセミナー形式にてお届けします。
ペルソナの対義である「シャドウ」すなわち「ノンユーザー・未顧客」の視点や、「新規・既存事業に応じたペルソナ作成」など、既成概念の枠を超えた「ペルソナ設計」について豊富な業界のリサーチャー経験を持つ、株式会社エスアールエー 代表取締役社長 角泰範氏を招き、総合的に見解をお届けいたします。
この機会に、自社が置くペルソナの概念を今一度見直し刷新いただき、事業発展へ直結頂けますと幸いです。
発言を深掘りすることで、言葉の真意を探り消費者のインサイトを知ることができる「定性調査」。しかし欲を言えば、その対象者の発言が生まれた行動文脈を計るために、一人ひとりのバックボーンも知りたいところです。
そこで活用できる素材の一つとして「カスタマージャーニー」が挙げられます。
■カスタマージャーニーとは?
顧客が商品を認知し学び比較検討の末、購入(もしくは購入をしない)といった、一連の行動の流れを旅にたとえて「カスタマージャーニー(顧客の旅)」と呼びます。顧客の行動を時系列に並べ、ポイントごとに顧客の感情・思考、抱えるであろう課題を洗い出すことができるフレームワークです。
ではカスタマージャーニーを定性調査に取り入れるには、どのような方法があり、どのように構成することが適切でしょうか。
今回は、定性調査のスペシャリスト、株式会社シー・ユーの代表取締役早尾恭子氏を迎え、定性調査手法のバリエーション理解に役立つ、無料講座を実施いたします。
定性調査を専門的にシリーズ解説する無料WEBセミナーの第1弾となります。この機会に是非、有意義な調査設計の理解へお役立てください。
当レポートでは、設問文の長さや選択肢の多さ、また設問文の装飾やマトリクス設問のボリュームなど、これら"アンケート設計"により生じる、回答データの変化について調査。計9項目の検証結果から、負担を感じずに丁寧に回答できる設問数や選択肢数を考察し、ホワイトペーパー形式にて公開しています。
モニターの回答負荷を減らし、より正確な回答が得られる調査設計について、レポート内容の解説と共に無料セミナー形式にてお届けいたします。
テレビCMやWEBでのプロモーション動画、新聞広告など様々な広告の"成果"が可視化できる「広告効果測定調査」。広告接触度や商品認知度、興味・関心度などを調査指標にすることで、各広告がもたらす効果を明らかにできます。
調査を行う前提として「調査目的」の整理が必要となります。そもそも測定する指標と自社の広告の目的が合致しているか、なども見つめ直し、プロダクトアウト視点を調査視点へシフトさせ、「その広告の本来の目的」を再確認する必要があります。
今回は、電通グループ各社で10年以上にわたり事業戦略立案から市場調査実施まで、一連のマーケティング業務を経験を持つ、株式会社成功データ研究所 CEO 高田晋一氏を招き、「目的に合わせた"広告効果測定調査"」をテーマに、今一度「調査設計の基礎」からご紹介いたします。
調査を実施する中で、自社顧客のターゲットとペルソナ設定が混在してしまっているケースというのは、しばしば散見されます。 特にターゲット設定においては、プロダクトやサービスのメインユーザーを定めるにあたり非常に重要であり、事業成功の命運を握る工程です。
そこで活用できる代表的な手法が「クラスター分析」です。クラスター分析とは属性レベルを超えて、更に可視化できない消費者心理を分類し、近いデータを数値化することで、ターゲットをグループ化・分類できる欠かせない手法です。 しかし、クラスター分析の活用には、適正な分析用途の見定めや、自社に合わせた因子の設定、更には正しい各クラスターの解釈のスキルを身に付ける必要があります。そこで今回は、豊富な業界のリサーチャー経験を持つ、株式会社エスアールエー 代表取締役社長 角泰範氏を招き、「クラスター分析で行うターゲット設定」をテーマにセミナーを開催します。
この機会に、上手な活用方法を学び、数字に潜む「隠れた真実」を見つけ出すことで、マーケティング活動の成果へ直結頂けますと幸いです。
インタビュー形式で行われることの多い定性調査。一見「知りたい情報を"簡単"に"スピーディー"に"直接"入手できる」と思われる方は多いかもしれません。しかしあくまでも実施目的は「調査」。市場調査と聞いて一般的に思い浮かべる「定量調査」と同様に、インタビュー実施時には非常に綿密な調査設計を行う必要が勿論あります。
そこで今回は実際に起きた「インタビュー調査の失敗談」にフォーカスをあて、セミナー形式にてお届けいたします。中々テーマとしては実現が難しかった失敗の実例を集約した上で、どのようにすれば失敗を避けられたか、一層良い調査に繋がったのか、調査のプロがライブ解説いたします。
講師は数々のアスマークの人気セミナーを手掛ける、株式会社エスアールエー代表取締役社長、角泰範氏です。化粧品・自動車・食品を始めとした豊富な業界のあらゆる分野の定量・定性調査リサーチャー経験を基に考察をお届けします。
定性調査のメイン手法である「インタビュー調査」。対象者1人1人のインサイト抽出や発言真意の深掘りができるため、仮説探索のフェーズとして非常に有効です。インタビュー調査は一見、このように「聞きたいことを誰でも何でも自由に聴取できる」と思われがちかもしれません。ところが実情として、インタビュー調査には多くのハードルが存在し、成功するためにはスキルを要します。
ハードルの一つとしてあげられるのが「モデレーターとの認識齟齬」です。通常、モデレーターは調査元の調査目的に即した課題解決のため、インタビューを組み立てます。しかし、調査元とモデレーター間での相互認識が上手く進まないケースは多々あります。成功するためには「依頼元の伝え方」と「モデレーターの能力」の両者を知ることが必要です。
今回は、化粧品・自動車・食品を始めとした豊富な業界のリサーチャー経験を持つ、株式会社エスアールエー 代表取締役社長 角泰範氏を招き、あるようでなかった「モデレーターとのかかわり方」をテーマに、セミナーをお届けいたします。
この機会に「調査精度がグンと上がる、インタビュー遂行のコツ」を身に付け、製品やサービスへ"本当に有効な調査"の実現へお役立てください。
今回の実験調査では、あらゆる調査設計上のテクニックをABテスト的に比較し、各データ上における差異を検証しています。
セミナーでは、マトリクス設問の「表頭配置の違い」にフォーカスし行ったデータの検証結果や、適切な「回答所要時間」や「設問数」「選択肢数」など、明日使える調査設計スキルや技法をご紹介。
長きに渡る実務経験を生かし、現在ではJMRAで委員も務めるアスマークのリサーチャー・里村が、今回もレポートの紙面上だけでは分からない、調査データの考察を独自解説でお届けします。是非この機会に、調査データの精度向上へお役立てください。
今回は、顧客ロイヤリティーを計測するための指標として利用される「NPS(他人への推奨意向)」と「NRS(継続利用の意向)」間にて発生する"データ差"を初めとし、様々な業種や商材をテーマに「聞き方の違い」に焦点を当て、どの程度調査結果が変容するかを調査しています。
そもそも従来のNPSスコアの計算式は、疑念なくそのまま受け入れて問題ないのか?また「いくらなら利用したいか」ではなく「最大いくらなら利用したいか」と金額の妥当性について比較聴取した結果など、調査設計時に今すぐ使えるデータ精度アップのコツを、レポートと共に解説いたします。
長きに渡る実務経験を生かし、現在ではJMRAで委員も務めるアスマークのリサーチャー・里村が、今回も調査実務へすぐに活かせる「設問構成の見せ方」について考察をお届けいたします。
セミナーへの申込みが完了しました。
ご登録の会員メールアドレスにお申し込みいただいたセミナーの情報をお送りいたしました。
ご質問・キャンセル等は、メールに記載されているセミナー主催者様ご連絡先までお問い合わせくださいますようお願いいたします。