国内No.1の広告媒体資料・マーケティング資料のポータルサイト
（株）アイズ
顧客満足度調査（銀行）のテンプレートと解説
Presented by 株式会社アスマーク
近年、銀行業界は急速な変化に直面しています。従来の窓口接客が減少し、ATMが増加するなど、顧客との接点が変化しています。同時に、ネットバンキングの普及や新たな金融商品の展開により、顧客を取り込むための競争が激化しています。このような市場環境の中で、銀行は自身の競争力を強化し、既存顧客を維持し新たな顧客を獲得する必要があります。
その解決策の一つとして、顧客満足度調査（CS調査）が注目されています。本稿では、銀行の利用者に対する顧客満足度調査のテンプレートを解説し、課題の把握と改善の手段を探ります。
また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。解説したテンプレートは無料でダウンロードできます。
◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい
・直近の1年間で、銀行を利用した方への「顧客満足度調査」を検討している
・テンプレートを利用して銀行利用客への「顧客満足度調査」を実施したい
その解決策の一つとして、顧客満足度調査（CS調査）が注目されています。本稿では、銀行の利用者に対する顧客満足度調査のテンプレートを解説し、課題の把握と改善の手段を探ります。
また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。解説したテンプレートは無料でダウンロードできます。
◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい
・直近の1年間で、銀行を利用した方への「顧客満足度調査」を検討している
・テンプレートを利用して銀行利用客への「顧客満足度調査」を実施したい
お問い合わせフォーム
一括ダウンロードができるカテゴリ
セミナー情報
-
オンライン【全20種】SNSキャンペーン手法攻略セミナー ～課題別に各手法のポイント&事例を解説～（8/19）
日時：2025/08/19 14:00
主催：株式会社パルディア
-
オンライン【日時ご相談可能】ブランディング・PR/広報に関する相談会/ブランディング・PRの力で、企業・商品ブランドを次のレベルへ！
日時：2025/08/20 10:00
主催：株式会社タナベコンサルティング
-
オンライン【採用ブランディング×クリエイティブ無料ウェビナー】AIでは生まれない「共感と選ばれる理由」とは？
日時：2025/08/21 11:00
主催：株式会社on the bakery
-
オンラインたった5つの工夫でLINE友だちが倍増！店頭・Webで実践すべき施策とは？（8/25）
日時：2025/08/25 15:00
主催：株式会社NYX
-
オンラインEC×インフルエンサーマーケティング｜UGC革命で“REAL VALUE”を創る
日時：2025/08/26 13:00
主催：W２株式会社
特別割引
