【金融業界向け10選】定性・定量別調査の事例

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資料更新日：2025/10/07

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現在の金融業界は、デジタル技術の進化により、オンラインバンキングやキャッシュレス決済の普及が加速しています。従来の対面型サービスに加えて、モバイルアプリやAIを活用したパーソナライズド金融サービスが注目を集めています。

また、サイバーセキュリティの強化や金融犯罪対策の重要性が高まる中、不正取引検知システムやブロックチェーン技術の活用にも関心が寄せられています。
金融機関には、これらの変化に迅速に対応し、顧客の利便性を向上させながら信頼性を確保する柔軟性が求められていると言えます。

このような状況下で、競合他社との差別化を図るマーケティング戦略の重要性がますます高まっており、その中でマーケティングリサーチは非常に重要な役割を果たします。

本紙では、金融業界における様々なリサーチ事例を、定性/定量調査の視点で厳選した10件をご紹介します。
対象者の定義、手法、テーマ、調査内容など、今後の金融業界に関連した調査企画にご活用いただける内容です。

＜トピックス＞　※一部抜粋・計14ページ
・資産運用サービスの新規顧客獲得施策における定性調査
・キャッシュレス決済の使用実態とセキュリティ意識の定量調査
・法人向け融資プランのUX評価調査
・個人投資家向けオンライン口座開設体験調査
・保険商品におけるブランドイメージ調査

下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・金融サービスの新商品企画・マーケ担当者で、過去にリサーチで苦労したことがある
・デジタルバンキングやオンライン融資サービスなどの最新トレンドを把握し、顧客満足度を高めたい
・ESG投資やSDGs対応を踏まえたマーケティング戦略を強化したい
・新規顧客だけでなく、既存顧客とのエンゲージメントをより高める方法を探っている

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