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「CRM・カスタマーサポート」「高所得・富裕層」「販売促進」「その他」の広告・マーケティング資料一覧

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BtoC商材向け｜コールセンター&BPOサービス資料
資料更新日2025/12/19
株式会社クロエル

BtoC商材向け｜コールセンター&BPOサービス資料

ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート ノウハウ資料・ホワイトペーパー

本資料では、BtoC向け商材を扱う企業様に向けて、 成果に直結するコールセンターBPOサービスのご紹介をしています。 広告やLPへの流入はあるものの、 ・追客や架電まで手が回っていない ・インハウス運用に限界を感じている ・外注を検討しているが、どこまで任せられるのか分からない といった課題をお持ちの企業様に向けて、 コールセンター業務を「単なる架電」ではなく、 成果につなげるための運用設計として どのように活用すべきかを解説しています。 BtoC商材を中心とした支援実績をもとに、 導入フロー、活用シーン、実際の運用イメージなどを ご紹介していますので、 コールセンターBPOの導入を検討中の方は、 ぜひ資料をご覧ください。

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【CRM担当者必見】ただの消費者では終わらせない"究極のロイヤルカスタマー"とは
資料更新日2023/11/8
STOCK POINT 株式会社

【CRM担当者必見】ただの消費者では終わらせない"究極のロイヤルカスタマー"とは

イベントプロモーション／その他 販売促進／その他 CRM・カスタマーサポート

━━━━━━━━━━ ■ ココカブとは？ ━━━━━━━━━━ 「ココカブ」は株式と連動したハウスポイントを使って、企業の製品やサービスが大好きなお客様と、 企業との関係性を深め、ロイヤリティを醸成するサービスです。 ━━━━━━━━━━ ■ STOCKPOINTとは？ ━━━━━━━━━━ 世界初の「株価連動型ポイント」サービスを展開 ※2016年11月に日米特許取得済 企業と生活者がつながり、生活と投資がつながるサービスを提供しています。 ━━━━━━━━━━ ■ History ━━━━━━━━━━ 2017年　オリジナルアプリがスタート、ドットマネーとの連携が開始 2018年　クレディセゾン「永久不滅ポイント・ポイント運用株式コース」とのポイント連携 2019年　「Pontaポイント運用」、三越伊勢丹グループ「MI ポイント」連携 2020年　大和コネクト証券様との協業アプリリリース 2021年　三菱UFJ銀行様との協業アプリリリース 2022年　CHEER証券様との協業アプリリリース 2022年　ロイヤリティプログラム「ココカブ」リリース 2023年11月時点で、STOCKPOINT会員数『 84万人 』を突破！ ★お気軽にお問い合わせください

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＜代理店NG＞顧客の生涯価値（LTV）を最大化させるCRMプログラムとは
資料更新日2020/10/1
コモンズ株式会社

＜代理店NG＞顧客の生涯価値（LTV）を最大化させるCRMプログラムとは

ECマーケティング 調査、リサーチ（インターネット、リアル）／その他 CRM・カスタマーサポート

■このような課題をお持ちではありませんか？ ・CRMシステムやMAツールを導入したものの、どのようなプログラムを開発するべきか分からない >顧客のセグメントができていない >どのように顧客育成を行えば良いのかわからない ・会員のアクティブ率が低下しているが、改善策が見つけられない >新商品情報やキャンペーン情報しか送れていない ・他社との差別化が困難で、価格でしか顧客を引き付ける事が出来ない >収益率が圧迫されている ・顧客の心理を計測するためにNPSを導入したが、次に打ち手が見つからない　 ・RFMのセグメント化による顧客管理に限界を感じている >スイッチャー予備軍を把握できない など顧客管理に限界を感じている方も多いのではないでしょうか？ ■一般的なCRM CRM（Customer Relationship Management）は、データベースなどを活用して企業が顧客と長期的な関係を築くダイレクトマーケティングの中核的な戦略と言われています。 しかし顧客との具体的なコミュニケーションと言えば、新商品情報や値引きやセールなどの情報を送るだけになっている事が多いです。また、MAツールを導入して、顧客へのステップメールを送っている企業でも、トランザクションデータ(取引結果、行動結果データ)を基に、再購入促進やセール情報を送るなどで終わっている場合が多いです。 ■コモンズのCRM コモンズではトランザクションデータに加えて心理的な繋がり（心理ロイヤリティ）を計測して、顧客を多面的にセグメント化しCRMプログラムを運用することを大きな特徴としています。 購買記録や調査・分析による顧客セグメントおよびセグメント別のCRM戦略の立案で、値引きありきではないリピート購入/アップセル・クロスセルを向上させることで顧客との生涯にわたる関係構築（LTV）を目指します。 ※コモンズのCRMプログラムの詳細資料は以下よりDLをお願いいたします。 ※より詳細な説明、事例紹介依頼、お問合せ等は資料内の問い合わせ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

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