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「CRM・カスタマーサポート」「シニア・高齢者」「期間課金」の広告・マーケティング資料一覧

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LINE公式アカウントのセグメント配信とは?1人1人に合わせた配信でブロック低減
資料更新日2026/1/8

LINE公式アカウントのセグメント配信とは?1人1人に合わせた配信でブロック低減

同じ配信でも成果は設計で変わる。 本資料は、LINE公式アカウントのセグメント配信を基礎から整理し、メリット/重要性、そしてLINE Official Account Manager(OAM)での設定の考え方をわかりやすく解説します。「ユーザーごとに最適化したい」「ブロック率を下げて来店促進・O2O/店舗集客につなげたい」というご担当者向けに、クーポン活用や配信テーマの組み立て方もヒントとして収録。初めてでも“今日から直せるポイント”が掴めます。 ━━━━━━━━━━ ▼こんな方におすすめ ━━━━━━━━━━ ・“なんとなく一斉配信”から脱却し、成果が出るLINEマーケティングに切り替えたい ・ブロック率の低減/配信効率化を同時に進めたい ・来店促進・O2OやEC導線に効く配信設計を学びたい ━━━━━━━━━━ ▼資料の一部を公開 ━━━━━━━━━━ ・セグメント配信とは ・セグメント配信のメリット  ①ブロック率の低減  ②配信通数の削減 ・セグメント配信の重要性 ・LINE公式アカウントの2つの絞り込み機能  ①「属性」  ②「オーディエンス」 ・セグメント配信の設定方法 ・セグメント配信の注意点  (!)ユーザーの「属性」で絞り込む場合は、ターゲットリーチ数が100人以上必要  (!)友だち数の計上にはタイムラグが発生する

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【EC業界必見!】コストから価値へ!事業成長を支えるカスタマーサポート戦略
資料更新日2025/10/21

【EC業界必見!】コストから価値へ!事業成長を支えるカスタマーサポート戦略

ディーエムソリューションズのカスタマーサポートは、EC・通販事業者様の顧客対応だけでなく、キャンペーン事務局代行や問い合わせ窓口の運営など、多様な業務に対応しています。 電話・メール・チャット・LINEといった幅広いチャネルで、迅速かつ丁寧にお客様の声へ対応し、顧客満足度の向上と業務効率化を同時に実現します。 サポートを単なるコストではなく、顧客ロイヤリティを高める重要な接点と捉え、企業の課題や成長フェーズに応じた最適な体制をご提案。 リピーター増加やLTV最大化に貢献し、顧客の声を事業改善のヒントへとつなげます。 戦略的なサポートで、御社の持続的な成長を後押しします。

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【飲食店&流通店舗向け】LINE CRMツール「Lターゲット」
資料更新日2025/12/31

【飲食店&流通店舗向け】LINE CRMツール「Lターゲット」

ブランドや商品のファンを育成するための機能を備えているLINEのCRMツール「Lターゲット」に関する資料です。 主な機能や導入企業様の事例、よくあるご質問、料金などLターゲット導入をご検討の方にお役立ていただける資料となっております。 LINEとLターゲットを連携させることで実施可能なセグメント配信についても詳しくご説明しております。 ▼この資料でわかること ・Lターゲットの機能について ・Lターゲットで実施可能なセグメント配信とは ・Lターゲット導入事例やお客様の声 ▼こんな方におすすめ ・LINE公式アカウントを活用しているが、配信の効果を感じられていない方 ・顧客属性や行動データをもとに、最適なタイミングで配信したい方 ・店舗の常連づくり・顧客管理を強化したい方

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自治体総合コールセンター業務に最適!【FAQ/応対履歴システム|InTact】
資料更新日2023/3/17

自治体総合コールセンター業務に最適!【FAQ/応対履歴システム|InTact】

InTactとは 自治体における総合コールセンター業務に特化したパッケージサービスです。 FAQや応対履歴を登録する「管理システム(InTact)」と、登録されたFAQを一般の方向けに掲載する「公開サイト」で構成されています。 ―他社製品と比較― 特徴1)オペレータの使いやすさを追求したUI ・自治体総合CCへの導入と運用の実績より、オペレータの『あったらいいな』を機能化  運用を通じて、現場の声を踏まえたユーザインターフェースを設計 特徴2)「インメモリ処理」と「独自の辞書」を用いた『高速』かつ『かしこい』検索エンジン ・導入時に既存FAQからお客様に最適化した辞書を作成 ・検索エンジンは大阪大学のサイバーメディアセンターと共同開発  検索時にストレスを与えないレスポンスと操作性により、ユーザの利便性向上が図れます 特徴3)自治体総合CC業務に最適化した機能を提供 ・代表交換業務を支援する「部局の電話帳」等、自治体総合CCの応対履歴登録業務に必要な機能を  ワンパッケージでご提供します ※株式会社広済堂ネクストは株式会社広済堂ホールディングスの100%子会社です。株式会社広済堂ホールディングスは東証プライム上場企業です。 日本初のコンピュータ組版を導入するなど、IT事業は50年超の歴史があります。

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