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【お役立ち資料】いま、自社に必要なブランドってなに~ナンバーワンブランド研究会~
資料更新日2025/6/21

【お役立ち資料】いま、自社に必要なブランドってなに~ナンバーワンブランド研究会~

【お役立ち資料】 いま、自社に必要なブランドってなに ~ナンバーワンブランド研究会~ ●資料概要 企業の活動により、顧客の中で生まれる「ブランド」。この顧客自身が企業そのものや商品・サービスに対して持っているイメージと企業側の伝えたい想いを一致させることが重要となります。この一致させる活動そのものがブランディングということになります。そこには、企業側の想いをもった長期的な活動が必要となり、一朝一夕では創り上げられません。しかしながら、その活動を通して形成させる自社のブランドは、強い競争力を持ち、自社の競争優位性を発揮させることができます。 本資料では、日本に必要な「ブランド」概念のご説明とともに、ブランディング活動を始める上で必要となる、企業側の伝えたい想いを言語化したもの「ブランドアイデンティティ」のご紹介、またブランドアイデンティティを構成する要素3つを提言しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●資料内容 ・今、日本に必要な「ブランド」という概念 ・ブランディングとマーケティングの違い ・ブランドアイデンティティを設計する ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●みなさんも、一緒に「ブランド」を学びませんか。  タナベコンサルティングの「ナンバーワンブランド研究会」とは? 日本では品質の最低基準が高く、良いものが当たり前となり、世界で最も消費に厳しい国だといわれています。また、日本の企業は素晴らしい専門性を持っていますが、その「魅せ方」が上手くできていない会社が多くあります。では、今ある自社のベース価値(すでに強みとして打ち出している、価格・納期・商品の独自性など)に何を付加させるとよいでしょうか。 1.潜在的に顧客が抱える「不」に対して、長期的な約束を提示する 2.選んだ顧客が実際に自社の商品・サービスを購入することで得られる体験価値を言語化する 3.大手企業のようなベース価値を総合的に上げる戦い方では中堅・中小企業は戦っていけないため、「一部の尖った価値」を決め、長期的な約束を果たす 上記のブランドストーリーを、ナンバーワンブランド研究会を通して共に考えていきませんか? ※詳細は、弊社HPをご覧ください。 ※その他お困りごと、お知りになりたい情報等がございましたら、お気軽にお問合せください。

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顧客満足度調査(ホテル業界)のテンプレートと解説
資料更新日2023/6/6

顧客満足度調査(ホテル業界)のテンプレートと解説

◆こんな人にお薦め ・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい ・直近の1年間で、宿泊、レストラン、その他デイユースの利用も含めホテルを利用された方への「顧客満足度調査」を検討している ・テンプレートを利用してホテル利用客への「顧客満足度調査」を実施したい 人々の選択肢が増え、顧客のニーズや期待が急速に変容する昨今、ツーリズムや観光、ホテル業界も前例のない変化を遂げています。多様化する利用機会に適応しなければならない今、ホテルなどの宿泊施設を利用する目的も様々。例えば、ビジネスからプライベートシーンは勿論、コワーキングスペースとして…等、顧客の様々な利用シーンへの即応が求められています。そこで重要なのが、顧客の声をキャッチし、それをホテルの改善やサービス向上につなげるCS調査です。 本資料では、ホテル利用者の満足度向上のための具体的な手段として、顧客満足度調査のテンプレートを提供しています。このテンプレートを使用することで、利用者の声を収集し、サービスの改善点を明確化することができます。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、調査の実施手順、調査結果の活用方法についても解説しています。本資料は無料でダウンロードできます。

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