今求められるSOV（シェア・オブ・ボイス）とは。メリットや測定方法・ツールを解説！

シェア・オブ・ボイスとは

シェア・オブ・ボイスとは、その名の通り「声のシェア」という意味です。 もともと広告業界で用いられてきた言葉で、競合企業や競合商品、サービスの間における広告出稿量やメディアの露出量のことを指します。

シェア・オブ・ボイス関連の媒体資料

ここではシェア・オブ・ボイスに関係する媒体資料をまとめています。ご興味がありましたら、ぜひご活用くださいませ。資料ダウンロードはいくつでも何度でも無料です！

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シェア・オブ・ボイスの測定方法

シェア・オブ・ボイスはどのようにして測定するのでしょうか。 一般的な計算式は「自社ブランドの施策/市場全体の施策」であることを覚えておきましょう。 以下3点について、詳しく解説します。

データ収集

ビジネスマーケティングにおいて、データを収集することは非常に重要です。 マーケティングに関連する重要なデータは、顧客データ、取引データ、アクセスログデータ、SNSデータ、オープンデータです。 目的に合わせてどのようなデータを収集するのかを決めましょう。

データ分析

顧客を理解するためには、収集したデータをしっかり分析しなければなりません。 顧客理解を深めることで、より効果的なマーケティング施策の企画や実行を行うことができます。 近年データドリブンマーケティングが重要視されているため、より詳細で正確なデータが求められるのです。

利用者の声（ソーシャルリスニング）

ソーシャルリスニングとは、主にSNSを通して消費者の意見収集を行うことです。 SNSが普及している今だからこそ、SNSでの時流を知る必要があるのです。 利用者の声を知ることは、需要の把握や製品開発、企画、マーケティングを行う上で非常に重要な要素となります。

シェア・オブ・ボイスを測定するメリット

シェア・オブ・ボイスを測定することで、どのようなメリットを得ることができるのでしょうか。 大きな2つのメリットをご紹介します。

市場における自社の現在地・影響力がわかる

シェア・オブ・ボイスを測定することは、市場における自社の現在地や影響力を理解することができます。 自社が今どの位置にいるのか、どれほどの影響力を持っているのか、ということを明確に理解しておくことは、マーケティングにおいて重要な要素です。

利用者の声を得ながら分析が可能

シェア・オブ・ボイスの測定は、利用者の声を得ながら分析することが可能です。 今、企業にとってのソーシャルメディアは利用者の声を聞いたり、利用者に見てもらうための有効なメディアになっているのですが、実際の声を得ながらデータ分析を行うことができる点が非常に大きなメリットでしょう。

シェア・オブ・ボイスの改善方法

シェア・オブ。ボイスを改善するためには、まず明確な目標を持つことが重要です。 たとえば、PPCやSEOでのシェア・オブ・ボイスを改善するためにはどのキーワードのランクを上げたいのか、SNSやメディアシェア・オブ・ボイスではどのトピックのメンションを伸ばしたいのか、ということを細かく設定してください。 それぞれを細かく設定することで、必要なアクションが見えてきます。 ターゲットキーワードにまつわるコンテンツの定期的な公開、既存コンテンツの最適化、ツイートのタイミング、共有の間隔などの必要なアクションを整理し、緻密な計画を立てて実行してみてください。 改善傾向が見られるまでには、一定の時間が必要であるため、中長期の目標を設定し、コツコツと努力を続けましょう。

シェア・オブ・ボイスの測定ツール

シェア・オブ・ボイスの測定ツールを3つご紹介します。 より効率よく、シェア・オブ・ボイスのメリットを得るためにも参考にしてください。

ビルコム「PR Analyzer」

ビルコムが提供する「PR Analyzer」は、テレビや新聞、雑誌、Webなどの7000以上の媒体を網羅しており、さらにTwitterでの言及数、口コミ内容、Web記事のSNS波及までも網羅し、クリッピングから分析までを一元管理することができるツールです。 このツールを使用することで、広報の効果測定を行うことができます。 リーチ数の自動算出を行うことができる機能が搭載されているため、広報活動の改善点などの検討にも活用することができます。 また、複数ブランドのクリッピングにも対応しているため、競合ブランドの露出状況を把握することもできます。
参考：広報・PR効果測定ツール | PR Analyzer | リーチ数・広告換算 ...

Google「Google Analytics」

Googleアナリティクスは、Googleが提供している検索エンジンの国際的なスタンダードツールです。 無料で利用できるのですが、かなり強力な解析能力を持っていることが最大の特徴です。 Googleのアカウントを無料で取得すれば、月間アクセス1,000万PVまでであれば制限なく利用することができます。 Googleアナリティクスの基本機能により、サイト全体、もしくは各ページのPV・UU数の確認、どのページからジャンプしてきたのか、サイト内でどのような経路をたどったのか、どの端末からアクセスされたか、各ページの離脱率、CVに結びついたキーワードは何か、関心の高いユーザーを呼び込むソーシャルメディアは何か、などサイト運営者が知りたい多くの情報を得ることができます。
参考：Google Analytics｜お客様のビジネスに適した分析ツールとソリューション

CCI 「Commerce Container Dashboard」

Commerce Container Dashboardは、日本3大モールからオウンドEC、ソーシャルコマースまで、EC市場における主要チャネルでの販促を支援するワンストップサービスです。 ECモール上で売上に最も大きく影響する特定のキーワードにおける、自社プロダクトの検索結果の掲載準備、そして検索結果画面にて自社プロダクトのシェア率を可視化するツールです。 販促戦略の策定や、店舗構築、広告集客などのあらゆるEC課題に対し、包括的な支援を提供し、企業のEC売上拡大のサポートをします。
参考：コマースコンテナ

まとめ

デジタル時代になった今、シェア・オブ・ボイスの概念は、デジタルPRやデジタル広告、ソーシャルメディアでの言及、ウェブサイトのトラフィックなど、様々なものが包括するよう変化しています。 複雑でありながらも、ビジネスにおいて非常に有利な指標になるため、この機会にぜひシェア・オブ・ボイスをビジネス戦略考案の役に立ててください。