口コミサイトを “もっと” 売上に変えるAI店舗支援SaaS「口コミコム」

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口コミサイトを “もっと” 売上に変えるAI店舗支援SaaS「口コミコム」の媒体資料

資料更新日：2023/09/22

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口コミコムは、Googleマップのお店の情報管理からお客様の口コミ分析、クーポンの配信まで行え、口コミを”もっと”売上に変えるDXを実現する「口コミサイトの一括管理ツール」です。

GoogleMAPをはじめとする地図アプリや口コミサイト、グルメサイト、お店の情報が掲載されているサイトがたくさんあります。
口コミコムなら、店舗の情報の更新の手間を大幅に減らしながら、しっかりと売上に繋げられます。

近年、店舗集客で重要性を増すGoogleMAP（Googleビジネスプロフィール）をはじめ連携サイト多数。
一元管理だけではなく店舗の売上に貢献するプロダクトをご提供し、多くのお客様にご利用頂いています。

口コミコムには、お店の営業時間や決済方法、メニューなどの「お店の情報を管理」する機能と、
様々な口コミサイトに投稿されている口コミやアンケートなどの「お客様の声を分析」する機能、
口コミサイトをより売上につなげるための様々な「売上を伸ばす施策」を実施する機能があります。

●複数店舗の店舗情報マネジメント
チェーン店などの複数店舗をお持ちの企業様向けの店舗情報を一括で更新できる機能です。
●複数サイトへの店舗情報マネジメント
国内外の複数のサイトに対し、店舗の営業時間などの情報を一括で更新できる機能です。
●メニュー・商品データの管理
飲食店のメニュー、小売店の取り扱い商品といったデータの更新なども一括管理できます。
●口コミAI分析
店舗やサイトを横断してお客様の声をAI解析。店舗の問題点を様々な軸で分析できます。
●お客様アンケートの作成・収集
来店したお客様に独自アンケートを実施できます。網羅的にお客様の声を収集・分析することができます。
●競合分析・市場分析
市場や競合と比べて自社がどのような評価なのかを客観的に把握できます。

導入事例：一括投稿機能で、運用コストが100分の1に！
【日本ピザハット株式会社様】
事業内容/ピザチェーン店

●導入の経緯
Googleビジネスプロフィールは、2019年の夏頃から本格的に整え始めました。最初は予算もないので数店舗を手動で運用し始めました。しかし、400店舗以上の管理を始めたところ膨大な作業時間がかかってしまうのが課題となりました。例えば投稿については400店舗に一斉にキャンペーン告知をしようとすると少なく見積もっても8時間かかるので、手動での管理に限界を迎えていました。

●導入の効果
まず投稿については全店舗一気にできるようになったことで、運用にかかっていた時間が短縮できました。5分以内で400店舗の投稿ができるようになったので、だいたい100分の1くらいに作業時間を削減できました。
口コミも全店舗に寄せられたものを一度に見られるので、一気に手間がなくなりました。
口コミと評価を分析すると、評価の低い店舗は「スタッフの態度が悪かった」みたいな口コミが集まっていて、売上も伸びていないというような傾向が見えてきます。

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