魅力が伝わらない悩みを解消！月200件のレビューを武器に初回購入のハードルを下げる施策

競合の多いコスメ市場で、新規認知と初回購入の壁を突破した事例です。覆面調査「ファンくる」を継続的に活用し、月200件超のリアルな使用体験レビューを回収。得られた声を単なるアンケートで終わらせず、店頭POPや販促物、さらにパッケージ・香り・付帯品のリニューアルに直接反映しました。消費者ニーズを起点に「訴求改善→店頭反映」のサイクルを回し続けることで、購買の後押しと継続的なファン化を実現しています。