CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「販売促進」「月額課金」「化粧品」向けの資料一覧

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資料更新日：2025/10/21	コストから価値へ！事業成長を支えるカスタマーサポート戦略 Presented by ディーエムソリューションズ株式会社男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上期間課金成果報酬月額課金化粧品アパレル・ファッション製薬・医薬品・医療関連 >>資料の詳細を見るカスタマーサポートサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/08/21	配信コスト最大約72％削減可【LINE通知メッセージ】でマーケ効果を最大化！ Presented by フォーグローブ株式会社男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング ECマーケティング売上拡大販売促進 O2O 配信数課金その他月額課金化粧品アパレル・ファッション外食サービス >>資料の詳細を見る UZ_LINE_message_summary.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/30	単品ネット通販に必要な通販支援ツール【スマイルツールズ】 Presented by アンダス株式会社男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金飲食品・食品化粧品流通・小売業 >>資料の詳細を見るアンダス株式会社_SmileTools資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/07	【EC通販事業者必見】AI搭載のCRM/MA/LINEシステム！ Presented by 株式会社FID 社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進配信数課金月額課金化粧品アパレル・ファッション美容・エステ >>資料の詳細を見る AI搭載の法人向けCRM_MA＆LINE配信システム「MOTENASU」のご案内.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/09	【企業・団体向け】オンラインサロン活用概要資料 Presented by DMMオンラインサロン社会人・OL 経営者ネットリサーチ CRM・カスタマーサポートインフルエンサー売上拡大販売促進認知向上月額課金飲食品・食品化粧品エンタメ >>資料の詳細を見る【企業・団体向け】オンラインサロン活用概要資料資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/06/19	同梱物の制作 Presented by 株式会社京都サラダシニア・高齢者経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート広告クリエイティブ販売促進月額課金広告代理店化粧品製薬・医薬品・医療関連 >>資料の詳細を見る CRM_クリエイティブ企画書京都サラダ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/28	CPO高騰時代を生き抜く! 根拠を導き効果を上げるCRM施策特別割引あり Presented by 株式会社京都サラダ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進月額課金広告代理店化粧品流通・小売業 >>資料の詳細を見る CRM分析パック資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/22	【単品通販（健康食品・化粧品等）事業者様必見】結果の出る休眠顧客対策とは？特別割引あり Presented by エフェクト男性全般社会人・OL 経営者制作・クリエイティブ／その他ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 B to B 期間課金その他月額課金飲食品・食品化粧品製薬・医薬品・医療関連 >>資料の詳細を見る ET_WP_ODM_01_03.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/22	【単品通販CRM（顧客育成）の担当者様向け】定期引き上げの秘訣 -ステップDM編特別割引あり Presented by エフェクト社会人・OL 経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート訪日インバウンドマーケティング／その他販売促進 B to B その他月額課金飲食品・食品化粧品製薬・医薬品・医療関連 >>資料の詳細を見る ET_WP_CRM_SDM_02_03.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/07	マーケティング向け統合CRMプラットフォーム「CRMstage」のご紹介 Presented by アドバンリンク株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O その他月額課金飲食品・食品化粧品流通・小売業 >>資料の詳細を見る CRMstageのご紹介_202306.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/29	【CRM施策を丸投げ代行】施策立案から日々の配信まですべてお任せください！ Presented by 株式会社FID 社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進配信数課金月額課金化粧品流通・小売業美容・エステ >>資料の詳細を見る FIDの運用代行_CRM戦略から日々のメール配信まで丸投げ代行.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/11/16	【督促・債権回収を効率化】CRM／MAツールで面倒な督促業務を自動化！ Presented by 株式会社FID 男性全般高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進月額課金化粧品流通・小売業美容・エステ >>資料の詳細を見る CRM＆督促自動化ツールMOTENASU.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/10/15	【EC通販事業者必見】単品リピート通販なら侍カートで売上最大化！ Presented by 株式会社FID 男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進月額課金化粧品流通・小売業美容・エステ >>資料の詳細を見る侍カートご提案資料_20211001版.pdf 資料ダウンロード（無料）