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【サービス業界向け10選】定性・定量別調査の事例

資料更新日：2025/07/23

【サービス業界向け10選】定性・定量別調査の事例

Presented by 株式会社アスマーク

現在のサービス業界では、消費者の嗜好が利便性や個別対応、そして環境への配慮へとシフトしており、従来のサービスに加えて、よりパーソナライズされたサービスやエコロジーに配慮した取り組みが注目を集めています。

顧客ニーズの多様化に対応するためには、従来の経験則に頼るだけではなく、データに基づいた意思決定が求められています。
また、顧客満足度向上に取り組む一方で、働き手の確保や労働環境の改善といった課題も並行して解決する必要があります。

これらの課題に対応するために、顧客の声をより深く理解し、潜在ニーズを引き出すためのマーケティングリサーチが非常に重要な役割を果たします。

本紙では、サービス業界における様々なリサーチ事例を、定性/定量調査の視点で厳選した10件をご紹介します。
対象者の定義、手法、テーマ、調査内容など、今後のサービス業界における調査企画や課題解決のヒントとしてご活用いただける内容です。
ぜひ、貴社の取り組みに役立てていただければ幸いです。

＜トピックス＞　※一部抜粋・計14ページ
・カフェチェーン新メニューに関する顧客評価調査
・美容室における予約システムの利便性調査
・フィットネスクラブの退会理由調査

・ホテル宿泊者満足度調査
・シェアオフィスの利用コンセプト評価調査
・バーチャルツアーの利用満足度調査

下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・事例を参考にサービス業界調査の設計精度を上げたい
・過去に調査で失敗した経験がある
・サービス業界リサーチの経験が浅くどのような事例があるのかを知りたい

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  • 【サービス業界向け】定性・定量別調査事例10選.pdf
【蔦屋書店】全国23店舗展開　月600万人が集う場所で高感度なお客様へアプローチ

資料更新日：2025/04/15

【蔦屋書店】全国23店舗展開　月600万人が集う場所で高感度なお客様へアプローチ

Presented by カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社

「蔦屋書店」「T-SITE」を、プロモーション・ブランディング・イベントの場として活用してみませんか？

「蔦屋書店」「T-SITE」は、生活提案の発信拠点として、食・旅行・アート・デザイン・車などの各分野に精通したコンシェルジュが、売場やイベントの企画・提案を行っております。
店舗数は、2011年の代官山T-SITEのオープンから13年の間に全国に広がり、23店舗になりました。

F1～F2層に強い施設、M2～M3層に強い施設、お子様連れに人気の施設…と、それぞれに特性を持ち、「蔦屋書店」「T-SITE」のターゲットとする、『様々な形で暮らしを楽しまれている 心にゆとりのある大人のお客様』からも愛される店へと成長を遂げていると自負しております。

単店規模から複数店舗の横断企画、店頭でのタイアップ企画からSNS等のオンラインを活用した企画まで、幅広いご提案が可能です。

まずは蔦屋書店の媒体資料をご参照くださいませ。

>>資料の詳細を見る

  • 【CCC】MediaGuide_ALL_2025年版_Ver2.1.pdf
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【サンプリング】20～40代女性3万人以上来場・日本最大級ハンドメイドイベント

資料更新日：2025/02/13

【サンプリング】20～40代女性3万人以上来場・日本最大級ハンドメイドイベント

Presented by 株式会社クリーマ

▼「ハンドメイドインジャパンフェス（HMJ）」とは
「ハンドメイドインジャパンフェス（HMJ）」はものづくりに情熱をかたむける、全国3,000名のクリエイターが東京ビッグサイトに出店する2日限りのフェスティバル。


▼「ハンドメイドインジャパンフェス（HMJ）」の特徴
アート・雑貨・ファッション・クラフト・アクセサリーから伝統工芸、美味しい手作りフードなどクリエイター・作り手による色とりどりのお店や、人気クリエイターの作品づくりを体験できるワークショップ等が集まる 「マーケットエリア」。
その他、人気アーティストによるフェスステージをはじめとするパフォーマンス
キッチンカーの美味しいフェス飯をお楽しみいただける 「ミュージック＆カフェエリア」 も用意してます。


▼来場者・協賛プランの特徴
・20代～40代女性、ファミリーが中心
・ものづくり・ライフスタイルに興味関心が高い人が多い
・来場者数予想3万人超・国内最大級ハンドメイドイベント
・10年・15回の開催実績があり、関東を中心とした全国で高い認知
・出展クリエイター向けのプロモーションが可能
・当日協賛ブース以外、事前施策・会場内施策等プランが多数ご用意

>>資料の詳細を見る

  • HMJ2025_紹介資料_サンプリング.pdf
【広告配布／アンケート】20～40代女性3万人超・日本最大級ハンドメイドイベント

資料更新日：2025/02/14

【広告配布／アンケート】20～40代女性3万人超・日本最大級ハンドメイドイベント

Presented by 株式会社クリーマ

▼「ハンドメイドインジャパンフェス（HMJ）」とは
「ハンドメイドインジャパンフェス（HMJ）」はものづくりに情熱をかたむける、全国3,000名のクリエイターが東京ビッグサイトに出店する2日限りのフェスティバル。


▼「ハンドメイドインジャパンフェス（HMJ）」の特徴
アート・雑貨・ファッション・クラフト・アクセサリーから伝統工芸、美味しい手作りフードなどクリエイター・作り手による色とりどりのお店や、人気クリエイターの作品づくりを体験できるワークショップ等が集まる 「マーケットエリア」。
その他、人気アーティストによるフェスステージをはじめとするパフォーマンス
キッチンカーの美味しいフェス飯をお楽しみいただける 「ミュージック＆カフェエリア」 も用意してます。


▼来場者・協賛プランの特徴
・20代～40代女性、ファミリーが中心
・ものづくり・ライフスタイルに興味関心が高い人が多い
・来場者数予想3万人超・国内最大級ハンドメイドイベント
・10年・15回の開催実績があり、関東を中心とした全国で高い認知
・出展クリエイター向けのプロモーションが可能
・当日協賛ブース以外、事前施策・会場内施策等プランが多数ご用意

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  • HMJ2025_紹介資料_アンケート・広告配布.pdf
【Instagramプランあり】「Z世代女性」に向けて情報を発信！「isuta」

資料更新日：2025/09/30

【Instagramプランあり】「Z世代女性」に向けて情報を発信！「isuta」

Presented by 株式会社PR TIMES

▼isutaとは？

「isuta」は、何気ない日常にちいさなしあわせをもたらすような、おしゃれでかわいい情報をお届けするWebメディアです。
大切な人と⾏きたくなる穴場カフェや、毎日の気分を上げてくれる最新コスメ、売り切れる前に⼿に⼊れておきたい旬のファッションアイテムなど、自分らしい「好き」がたくさんつまったコンテンツをお届けしています。

▼媒体概要

月間 約120万PV／約70万UU
Instagramフォロワー数：約10.4万人
Xフォロワー数：約4.4万人
TikTok：約6.5千人

（2024年12月末実績）

▼こんな方におすすめ！

・10代〜20代のZ世代に情報を発信したい
・商品／サービスの魅力をわかりやすく丁寧に伝えたい
・オリジナリティのある切り口でこれまでにないアピールポイントを打ち出したい
・取材やイベント体験に足を運んで、記事にして紹介してほしい

▼ユーザー層

メインの読者ターゲットは10代後半〜20代の女性

【WEBメディア】
18歳～24歳：22.7%
25歳～34歳：39.8%
35歳～44歳：37.6%

【Instagram】
（オーディエンス）
13〜17歳：7.6%
18〜24歳：63.8%
25〜34歳：23.5%
35〜44歳：3.2%

▼広告メニュー

記事タイアップ、SNSタイアップ（Instagram、TikTok、X）、プレゼント／サンプリングキャンペーン、イベント／座談会の実施、等、様々な業界やクライアント様のニーズに合わせてご提案致します。

広告メニュー例：
・スポンサード記事制作（取材／体験有り）
isuta編集部が丁寧にヒアリングを実施し、商材に合わせたコンテンツを作成。Webサイト「isuta.jp」上に記事を掲載します。
企画提案から広告主様とのすり合わせを経て、撮影、執筆、公開まで一貫して手がけます。

・SNSプラン
10.4万フォロワーを有するInstagramをはじめ、XやTikTokなどを活用したプランです。

▼掲載実績
・アパレル（ブランドバック、アクセサリー、等）
・美容・コスメ（ヘアケア、入浴剤、等）
・飲料・食品
・アプリ（ファッション系アプリ、音楽ストリーミングアプリ、等）
・家電（カメラ）

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  • isuta MEDIA GUIDE_202509.pdf
【グルメ関心層・シニア・男性・女性】へ効率的にPR！飲食店サンプリング

資料更新日：2025/09/08

【グルメ関心層・シニア・男性・女性】へ効率的にPR！飲食店サンプリング

Presented by 株式会社KID GROUP HOLDINGS

■弊社紹介
アドクロは全国の飲食店にダイレクトにアプローチが可能です。スタッフから商品を手渡されるため、商品の関心を高めるサンプリングが展開してきました。

弊社はルートサンプリング運営の専属部署を置き、すべて自社で実施・運営・管理、ご報告まで行っています。サンプリングは自社のルートサンプリング専属チームが案件ごとに企画の趣旨を施設に説明し、企画に賛同いただいた施設でのみプロモーションを展開することでクオリティの高いプロモーションを実施。これまでもさまざまな商材（食品・飲料、化粧品、オーラルケア商品等）でのサンプリングを飲食店で行ってきました。ただ配るのではなく、外食シーン後にお客様に響くストーリーとともに展開するため、効果的なサンプリングとなります。

また、弊社は外食産業も展開しており、メニュータイアップやジャックなどのプロモーション企画も行ってきました。様々な切り口から消費者に商品の魅力を感じていただけるプロモーションをご提案させていただきます。

■サービス特徴
スタッフから商品を手渡すことができるため、商品に対しての関心を高めることが可能です。また、商品を体験いただけるため、購買行動を引き出すのに効果的な広告手法です。

■利用目的
・ブランドの認知拡大
・社会人/OL/富裕層/ファミリー層【ママ、パパ、子ども】の新規ユーザー獲得
・企業/ブランド/商品の信頼性向上
・SDGs/CSRなどの社会貢献

■利用者/施設属性
ビジネスマン、社会人・OL

■施設カテゴリー
カフェ、レストラン、居酒屋、バー、焼き肉屋、ラーメン屋、寿司屋、韓国料理屋、イタリアン

■推奨商品属性
食品・飲料



自社ですべての工程を行っているからこそ、複雑なコントロールが求められる案件、急ぎの案件、配布物が紙媒体のみなど展開が難しい案件でも対応が可能です。他社さまでお断りされてしまった内容でもぜひ一度お気軽にお問い合わせください。

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  • アドクロ飲食店サンプリング媒体資料.pdf
飲食店経営者を対象とした調査・リサーチなら「飲食店リサーチ」にお任せください！

資料更新日：2025/07/10

飲食店経営者を対象とした調査・リサーチなら「飲食店リサーチ」にお任せください！

Presented by 株式会社シンクロ・フード

■「飲食店リサーチ」の特徴
・飲食店（居酒屋・料理店）に対して調査・リサーチが可能
・従来ではアプローチしにくい「飲食店経営者」へ迅速な調査を実現！

▼ご利用事例
・食品・飲料の新商品開発・新サービス企画時の裏付け・ニーズ把握
・飲食店に向けた販売戦略立案のエビデンス取得
・新サービス立ち上げに向けてニーズ調査をしたいベンダー様
・上記顧客を抱える調査会社・広告代理店・コンサルティング会社・PR会社様

■飲食店モニター属性
都道府県：東京43.8％、神奈川11.0％、大阪10.9％、埼玉5.3％、千葉5.2％、その他23.8%
運営店舗数：1店舗64.6％、2店舗14.1％、3～5店舗12.0％、その他9.3%
役職：経営者66.4％、店長・統括マネージャー15.8％、本部スタッフ（管理職）5.7％、料理長・シェフ3％、その他9.1%

■リサーチサービスについて
・定量調査（WEBアンケート）
飲食店に対してインターネット調査を行い、回答データを取得します。
商品・サービス企画時の裏付けやニーズの把握にご利用可能です。

・定性調査（デプス調査/モニターリクルート）
インタビューや製品テスト等にご協力いただける飲食店オーナー様をリクルートいたします。
業態、規模、取引状況、決裁権の有無等、さまざまな条件で抽出可能です。

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  • 飲食店ドットコムリサーチ資料.pdf
飲食店サンプリング｜カフェ、レストラン、居酒屋、ベーカリー等、全国店舗にて展開

資料更新日：2024/08/20

飲食店サンプリング｜カフェ、レストラン、居酒屋、ベーカリー等、全国店舗にて展開

Presented by ガイドメン株式会社

飲食店でのサンプリング、POP設置、製品展示、タッチ＆トライ、冊子設置、メニュータイアップなど
全国の個別店舗に受け入れ交渉、調整、実施までを行います。
企画段階の施策でも、お気兼ねなくご相談くださいませ。


・対応エリア：首都圏（東京、神奈川、千葉、埼玉）、関西（大阪、兵庫、京都）、愛知
　　　　　　　※それ以外の地域もご相談ください
・最大配布部数：100,000部～

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  • 【Guidemen】飲食店プロモーション媒体資料.pdf

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男性全般 / 女性全般 / 社会人・OL / シニア・高齢者 / 海外・外国人 / 高所得・富裕層 / 主婦（ママ） / ファミリー / 経営者 / 学生 / 妊婦

目的

売上拡大/ 販売促進/ サイトへの集客/ 認知向上/ B to B/ O2O/ 広報/ その他

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予算目安

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  • 50万円〜100万円
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